pb point restauration automatique inexistant windows 8

[ricovega69]

Bonsoir

J'ai un problème que je n'arrive pas à solutionner, windows 8 ne me crée aucun point de restauration automatique ( en manuel ok) .

J'ai essayé d'intervenir dans le menu taches planifiées mais rien n'y fait là j'ai un blocage "opérateur ou administrateur a refusé requête (0x800710E0)".

Si quelqu'un a une idée?

NB: petite précision mon PC est neuf, je n 'ai mis aucune données personnelles que installer des logiciels.

Merci d'avance

[SkyTech]

Yop,

Si le PC est neuf et que tu as déjà ce genre de problème, autant faire une restauration en config d'usine.

Quelle est la marque du PC ?

[ricovega69]

C'est un pc acer

Je pensais qu'il existait une méthode "plus douce"

Cordialement

[SkyTech]

Je pensais qu'il existait une méthode "plus douce"

Oui mais ça risque de ressurgir via un autre problème lors de l'installation d'une mise à jour par exemple, mieux vaut repartir sur des bases saines. Sans compter que pour Windows 8 il y a peu de retour sur les forums...

Voilà la procédure pour Acer : http://acer-fr.custhelp.com/app/answers ... -windows-8

[ricovega69]

Merci beaucoup pour ton aide

Cordialement

[ricovega69]

Bonjour

j'ai essayé ce week-end cela n'a rien changé à l'affaire

le problème persiste...

Cordialement

[SkyTech]

Yop,

Ca peut donc être lié à un logiciel préinstallé comme l'antivirus en version d'essai.

Pour voir :

* Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup http://www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

PS : Si le rapport est trop long pour être poster sur un message, tu peux utiliser un hébergeur : http://pjjoint.malekal.com/index.php?lang=fr

[ricovega69]

Désolé pour retard réponse
mais je rentre du travail maintenant

demain je suis en repos
je m'occupe de tout cela

Il y a du changement car même de fait que j'ai ouvert un compte microsoft et plus local
la tache planifiée s'execute mais le point de restauration n'est visible nulle part

Et lors de la mise à jour windows update (47 mises à jour car même...) il n'a crée aucun point de restauration.

Bonne soirée à demain

Merci encore de ton aide

[ricovega69]

Bonjour

Voici le rapport OTL:

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15n13d9z11

Cordialement

[SkyTech]

Yop,

Il manque un rapport pour OTL.

Vois si en désinstallant ZoneAlarm Free Firewall et après redémarrage le problème se produit toujours.

[ricovega69]

Je désinstalle zone alarm et je rééxécute otl

C'est cela ?

NB: Je sais pas si cela peux t'aider mais j'ai voulu faire une restauration système à partir d'un point manuel et cela a bloqué à cause antivirus.

Je ne comprends plus rien
pour info j'ai désinstallé mcafee suite et installer avast...

[SkyTech]

Oui

NB: Je sais pas si cela peux t'aider mais j'ai voulu faire une restauration système à partir d'un point manuel et cela a bloqué à cause antivirus.

D'où l'importance du rapport OTL pour voir si McAfee n'a pas laissé de restes.

[ricovega69]

j'ai un nouveau souci le pc est instable

il reste figé sur le bureau et il faut 5 minutes pour ouvrir une appli ou logiciel
pendant ce temps il mouline il ne répond pas à une autre sollicitation le cercle (anciennement sablier sur wp) tourne

je me demande s'il vaut pas mieux faire une restauration usine??

[ricovega69]

Encore une question je passe encore par l'utilitaire acer ou celui de windows

La dernière fois celui d' acer pour restauration usine et non personnalisée a duré environ 8 et 10h

Merci encore de ton aide

[SkyTech]

Mieux vaut passer par Acer, mais si tu as fais une restauration il y a peu le problème doit être ailleurs.

Désinstalle ZoneAlarm comme conseillé.

Et fais ça aussi :

• Dans la barre blanche "Rechercher" Windows 8,
• Tape cmd, clic droit sur cmd.exe, Exécuter en tant qu'administrateur
• Dans l'invite qui s'ouvre, copie et colle cette ligne
  

  Code : Tout sélectionner

  chkdsk c: /F/R

Tape sur entrée , dans une fenêtre noir il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec étape 1 sur 5... , c'est normal, il va rester pendant 1h ou 2h.

&

Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.