[Résolu] probleme clavier USB au demarrage (code erreur 39)

[titus79]

Bonjour, j'ai un souci avec un clavier USB sous VISTA.
Voila, je peux allez dans le bios sans problème, mais lorsque VISTA démarre, je ne peux pas rentrer mon mot de passe.
Ce problème est arrivé subitement.
J'ai changer de clavier ( USB ), le problème est identique.
Le clavier fonctionne sur un autre PC.
La souris elle fonctionne et lorsque j'inverse les ports USB du clavier et de la souris, la souris fonctionne mais le clavier toujours pas.
Donc, les ports USB ne sont pas en cause, le clavier non plus.
Est ce qu'un virus pourrais causer ce type de problème.

Merci pour votre aide.

[ѠOOT]

Bonjour,

Avant de se lancer dans de grands travaux....
Avez-vous déjà essayé de dé-installer/ré-installer le pilote de votre clavier ?

Depuis le "Gestionnaire de périphériques", dans la section [+] Claviers cliquez sur le nom de votre clavier à l'aide de votre souris puis faites un clique droit pour afficher le menu contextuel : sélectionnez l'option "Désinstaller". Un message d'avertissement va s'afficher, cliquez sur OK. Windows va demander à redémarrer, validez. Au redémarrage de Windows, un nouveau matériel va être détecté, le pilote va s'installer automatiquement et vous devrez probablement redémarrer une nouvelle fois.

Sait-on jamais, ce n'est peut être que ça..

[titus79]

je ne peux pas saisir mon mot de passe !!!, donc je ne peux pas rentrer dans vista, sinon j'aurais un clavier !!!!
Donc ce n'ai pas possible pour moi d'aller tenter votre procédure.

[ѠOOT]

Bonjour,

Est-ce la même chose lorsque vous démarrez Windows depuis le mode sans échec ? Pour vous dépanner en attendant, vous avez la possibilité de brancher un clavier filaire sur le port PS/2.

[titus79]

En mode sans echec c'est pareil, d'autre part, je n'ai pas de port PS/2 donc pas possible de tester un clavier PS/2.

Le clavier réponds avant que Windows se charge puisque j'arrive a activer le menu qui me permet de démarrer en mode sans échec, donc le souci se passe après.

[angelique]

Tente le clavier virtuel à la saisie du mot de passe (option ergonomie)

[titus79]

ok je tente et vous tiens au courant.

bon ap.

[Malekal_morte]

C'est quoi comme marque ? HP ?

[titus79]

Il s'agit d'un dell.

Donc j'ai fais la procédure comme définie plus haut mais sans résultat.
Je mets en pièce jointe l'état du gestionnaire de périphérique après avoir supprimé le clavier, puis l'avoir de nouveau détecté.

J'ai redemarré la machine mais toujours sans résultat.

[ѠOOT]

Bonjour,

Sur la photo, il y a un symbole warning. Double cliquez sur le "Périphérique clavier PIH" - onglet "Général" - dans la zone texte du cadre "État du périphérique", quel est le message lié au fonctionnement ? Ensuite, dans l'onglet "Ressources", vérifiez que vous avez bien le message "Aucun conflit." En fonction des résultats, il faudra peut-être modifier dans le BIOS une option liée à la gestion USB.

[titus79]

désolé gros problème perso m'a empêcher de répondre plus tôt donc voila .

pour l'onglet general j'ai :

windows ne peut pas charger le pilote de peripherique de ce materiel, ce pilote est peut etre endomagé ou absent (code 39)

pas d'onglet ressources:

j'ai essayer de mettre a jour via "tous les drivers.com", mais aucun pilote dispo.

merci a bientôt pour votre aide.

[ѠOOT]

Bonjour,

Débrancher les lecteurs amovibles si branchés en USB avant cette manipulation. Démarrer l'ordinateur, dans le BIOS, vérifier que vous avez bien quelque chose comme "Enable USB 2.0 keyboards and mouses" et/ou "Native USB support" d'activés ( "enabled" )

→ Télécharger et installer AIDA64 Business Edition 2.85.2400 ( version 30 jours d'essai ) de la société canadienne Lavalys.

Lorsque vous avez à l'écran l'interface graphique d'AIDA64,
Rester sur l'onglet par défaut "Menu" situé en haut à gauche.

À chaque élément marqué en gras,
Effectuer un clique droit → "Ajouter aux favoris"

Système d'exploitation
→ Pilotes système

Périphériques
→ Périphériques Windows
→ Ressources des périphériques
→ Entrée

Une fois ajoutés aux favoris, cliquer sur l'onglet "Favoris" situé à côté de "Menu".
Sélectionner le premier élément de la liste "Favoris"
Effectuer un clique droit puis "Rapport rapide" et enfin "Text brut".



Ce rapport contient les détails techniques de votre configuration.
Merci de joindre ce rapport à votre prochaine réponse.
( sur ce forum, cliquer sur "Répondre" puis "Ajouter des fichiers joints" )

[titus79]

oups désolé je joins le fichier global, certainement plus lisible que les rapports un par un.

[ѠOOT]

[ Périphérique clavier PIH ]
Propriétés du clavier:
Nom du clavier Périphérique clavier PIH
Type de clavier IBM enhanced (101- or 102-key) keyboard
Disposition du clavier French
Page de codes ANSI 1252 - Alphabet occidental (Windows)
Page de codes OEM 850
Délai de répétition 1
Fréquence de répétition 31

[ Claviers / Périphérique clavier PIH ]
Propriétés du périphérique :
Description du pilote Périphérique clavier PIH
Date du pilote 21/06/2006
Version du pilote 6.0.6002.18005
Fournisseur du pilote Microsoft
Fichier INF keyboard.inf
Identification du matériel HID\VID_0603&PID_00F2&REV_0112&MI_00

[ Périphériques d'interface utilisateur / Périphérique d'interface utilisateur USB ]
Propriétés du périphérique :
Description du pilote Périphérique d'interface utilisateur USB
Date du pilote 21/06/2006
Version du pilote 6.1.6002.18005
Fournisseur du pilote Microsoft
Fichier INF input.inf
Identification du matériel USB\VID_0603&PID_00F2&REV_0112&MI_00
Information de localisation 0000.001a.0002.001.000.000.000.000.000

kbdclass Pilote de la classe Clavier kbdclass.sys 6.0.6001.18000 Pilote du noyau Lancé
kbdhid Pilote HID de clavier kbdhid.sys 6.0.6002.18005 Pilote du noyau Stoppé

Menu "Démarrer"
→ Dans la zone de saisie "Exécuter", tapez exactement ( il y a un espace après le signe égal ):
cmd /k sc config kbdhid start= "system"

Une fenêtre va s'afficher avec le message suivant:
"[SC] ChangeServiceConfig SUCCESS"

Redémarrez votre ordinateur.

[titus79]

J'ai fais la manip, mais cela ne change rien, je n'ai toujours pas de clavier.