Problème d'installation antivirus

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Modérateur : Mods Windows

wadoul

Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Bonjour à tous,

J'ai un petit problème avec mon antivirus (mcafee), je l'ai soupçonné d'être à la source d'un problème de connectivité donc j'ai voulu le désinstaller, vérifier, puis réinstaller. Or je n'ai pas fait cela dans les règles (en utilisant le logiciel mcafee) mais via un logiciel de désinstallation (revo-uninstaller) et je crains d'avoir un peu chamboulé le registre ou autre chose... Et depuis je n'arrive plus a réinstaller mon logiciel Mcafee. Quand je lance l'exe. ça me dit : « Impossible de poursuivre l’installation de votre logiciel Mcafee car il manque un fichier sur votre ordinateur ou car un fichier ne fonctionne pas correctement. Pour corriger ce problème, vous devez probablement télécharger et installer un fichier windows. »

Je ne peut pas non plus restaurer car je n'est aucun point de restauration qui remonte à la manip. Et bien évidement réinstaller vista pour ça, cela ne m'enchante guère... Il me reste que 4 mois a tirer de mon abonnement, ensuite je pense que je vais opter pour de la protection gratuite car mcafee reste relativement onéreux pour ce que c'est.

Je trouve pas de solution, si quelqu'un aurait une petite piste... En vous remerciant pour tous c'que vous faites PDT_012
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

Salut,

Tu peux commencer par vérifier les fichiers systèmes dans un premier temps : http://forum.malekal.com/sfc-outils-ver ... 50094.html
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Je m'attendais a ce que vous me recommandiez ceci, j'ai fait ce scan ce matin sans échec... Le rapport de la commande, avec le fichier batch, m'en a sorti 9 qu'il n'a pas pu réparer:

CSI 00000182 [SR]
CSI 00000184 [SR]
CSI 00000182 [SR]
CSI 00000184 [SR]
CSI 000001ec [SR]
CSI 000001f4 [SR]
CSI 000001ff [SR]
CSI 00000203 [SR]
CSI 0000020b [SR]

avec pour les 9 écrit : { Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch }

Sauf pour la { CSI 000001ff [SR] } ou ca m'a dit : { Cannot commit interactively, there are boot critical components being repaired }

je ne serais vous dire comment réparer ceci, ni même si c'est la source du problème :s
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

Le rapport serait plus complet comme cela :
Vista-Xp a écrit :Téléchargez le fichier cbslog.bat et enregistrez le sur votre bureau
Cliquez droit sur le fichier cbslog.bat et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur
Le rapport de la commande SFC doit s'afficher à l'écran.
voir tuto.
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Oui, c'est ce que j'ai fait... les 9 erreurs que j'ai mentionné ci-dessus sont issues du rapport extrait a partir du fichier cbslog.bat
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

Poste ce rapport en entier.
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

ok, alors quand j’exécute cbslog.bat, cela me sort 2 document : un sfcdetails (plutôt copieux) et un sfcdetailsrepair dont voici le contenu:

Lignes avec Repairing, Repaired, ou "cannot" :
============================================

LIGNES AVEC REPAIRING :
=====================
2013-01-21 10:46:54, Info CSI 000001a5 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 10:46:54, Info CSI 000001a7 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 10:46:55, Info CSI 000001ad [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 10:46:55, Info CSI 000001af [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 11:43:27, Info CSI 000001a5 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 11:43:27, Info CSI 000001a7 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 11:43:28, Info CSI 000001ad [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 11:43:28, Info CSI 000001af [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001e9 [SR] Repairing 3 components
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001ee [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001f0 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001f7 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001f9 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 00000200 [SR] Repairing 3 components
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 00000205 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 00000207 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
2013-01-21 11:45:07, Info CSI 0000020e [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:42{21}]"Wdf01000Uninstall.mof" from store
2013-01-21 11:45:07, Info CSI 00000210 [SR] Repairing corrupted file [ml:58{29},l:56{28}]"\??\C:\Windows\system32\wbem"\[l:24{12}]"Wdf01000.mof" from store
============================================

LIGNES AVEC REPAIRED :
====================
============================================

LIGNES AVEC CANNOT :
==================
2013-01-21 10:45:45, Info CSI 00000182 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 10:45:47, Info CSI 00000184 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 11:42:23, Info CSI 00000182 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 11:42:25, Info CSI 00000184 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001ec [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001f4 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 000001ff [SR] Cannot commit interactively, there are boot critical components being repaired
2013-01-21 11:45:06, Info CSI 00000203 [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch
2013-01-21 11:45:07, Info CSI 0000020b [SR] Cannot repair member file [l:24{12}]"settings.ini" of Microsoft-Windows-Sidebar, Version = 6.0.6002.18005, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_INTEL (0), Culture neutral, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Type neutral, TypeName neutral, PublicKey neutral in the store, hash mismatch

Dites-moi si je dois aussi vous rapporter le sfcdétails
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

C'est bon :)

Il est possible que ces fichiers soient responsables du probmème avec McAfee, passe à :
3- Si certains fichiers ne peuvent être réparés...
avec la console de récupération.

Voilà les différents liens pour télécharger la console de récupération gratuitement :

http://www.multifa7.be/SkyTech/Vista_Recovery_Disc.iso (Vista x86)
http://www.multifa7.be/SkyTech/Vista_Re ... 20Byts.iso (Vista x64)
http://www.multifa7.be/SkyTech/Windows% ... 20Disc.iso (Windows 7 x86)
http://www.multifa7.be/SkyTech/Windows% ... 20Disc.iso (Windows 7 x64)
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Le résultat du rapport était déja le résultat du « petit 3 » dans le tuto, ça n'a pas changé grand chose... Et concernant la console de récupération, comment je fais si mon Vista est un 32bits ?
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

c'est le x86.
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Merci, c'était pas aussi évident pour moi ^^

Juste une question, cette console de récupération, n'est-ce pas la même que j'ai sur mon DD (E:) dans HDDRecovery ?
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

wadoul a écrit :Juste une question, cette console de récupération, n'est-ce pas la même que j'ai sur mon DD (E:) dans HDDRecovery ?
Non ça n'a rien à voir, c'est la partition du constructeur : http://forum.malekal.com/restauration-c ... 29605.html
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Ah ok... alors n'y aurait-il pas moyen de réparer son windows via cette partition ? Par exemple moi au démarrage, dans mes options avancés (après f8), au dessus de « mode sans échec » j'ai l'option « réparer votre ordinateur ».

Ensuite parmi les outils de récupération, j'ai 6 options que vous devez bien connaitre:

- réparation du démarrage
- restaurer le système
- restauration de l'ordinateur windows
- outil de diagnostique de la mémoire windows
- invite de commande
- Toshiba HDD Recovery

Donc la dessus j'ai deux question :

sous « restauration de l'ordinateur windows » ça me dit : « restaurer tout votre serveur ou votre ordinateur personnel à partir d'une image de sauvegarde »

N'est-ce pas la même chose que l'image au format iso. que vous m'avez donné à télécharger ci-dessus ? Et puis-je passer par là pour réparer via cette console sachant que mon lecteur dvd est foutu :s ?
SkyTech

Re: Problème d'installation antivirus

par SkyTech »

wadoul a écrit :alors n'y aurait-il pas moyen de réparer son windows via cette partition ?
Non, elle te permet uniquement de tout réinstaller.
wadoul a écrit :sous « restauration de l'ordinateur windows » ça me dit : « restaurer tout votre serveur ou votre ordinateur personnel à partir d'une image de sauvegarde »
C'est ça : http://windows.microsoft.com/fr-FR/wind ... stem-image
wadoul a écrit :N'est-ce pas la même chose que l'image au format iso. que vous m'avez donné à télécharger ci-dessus ? Et puis-je passer par là pour réparer via cette console sachant que mon lecteur dvd est foutu :s ?
Ca n'a rien à voir.

Par contre tu peux te créer un clé USB bootable avec l'ISO que je t'ai donné : http://lgmorand.developpez.com/articles ... windows-7/

Il faudra que ut modifies l'ordre de démarrage pour mettre l'USB en premier : http://forums.cnetfrance.fr/topic/10166 ... ipherique/
wadoul

Re: Problème d'installation antivirus

par wadoul »

Bonjour,

Honnêtement ça devient corsé pour le rookie que je suis. En ce qui concerne les liens pour la création de la clé bootable windows 7, c'est pareil pour Vista ?

Et ici:
Sur votre clé:
1- créez un dossier nommé "boot" et un autre nommé "sources".
2- A la racine de votre clé, copiez également le fichier C:\Windows\Boot\PCAT\bootmgr. (C: représente la lettre de votre partition système Windows 7).
3- Dans le répertoire boot, copiez les fichiers boot.sdi et BCD qui se trouvent dans C:\Windows\Boot\DVD\PCAT et le fichier bootfix.bin qui se trouve dans C:\Windows\Boot\DVD\PCAT\fr-FR
4- Ouvrez le dossier C:\Recovery (vous devrez peut-être rajouter des droits à votre compte), trouvez le sous-dossier dont le nom contient des fichiers et prenez le fichier winre.wim. Renommez ce fichier en boot.wim et copiez-le dans le répertoire sources de votre clé USB
Que signifie « la racine de la clé » ?

Elle me fait stresser cette manip, c'est normal ? lol
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