[RESOLU] Ecrans noirs, bleus et plantage XP

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

jufi

[RESOLU] Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

Bonjour,
j'ai un gros problème sur mon pc sous xP SP3 : de manière aléatoire, soit pendant le travail mais souvent après l'allumage du pc ce dernier plante. Ecran noir et je dois redémarrer peu de temps après l'ouverture de windows, ou bien parfois pendant le chargement. Parfois des écrans bleus avec message d'erreur. L'écran aussi se fige et je dois redémarrer.
Who crashed est installé sur le PC : je peux donner des rapports.

le PC ne semble pas infecté, j'ai fait des analyses Malwarebytes....

Mais mon souci est de pire en pire

merci par avance pour votre aide

Jufi
Dernière modification par jufi le 28 janv. 2013 13:04, modifié 1 fois.
@stéroH

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par @stéroH »

Bonsoir
jufi a écrit : je peux donner des rapports.
ce serait bien.

Tu as fait quoi sur le pc avant que cela n'apparaisse?

Tout est à jour au niveau des pilotes?
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

Bonjour,
je n'ai pas eu d'alerte mail de réponse au sujet.. il faudra que je voie ça.
j'ai installé une imprimante qui marche bien, et je crois que les problèmes ont débuté avant.
Je pense que les versions Java, adobe sont à jour.
Il y a deux ou trois mois j'avais un problème de ce type résolu avec l'aide des gens du forum Zebulon. On avait viré les programmes de pire to pire, nettoyé et mis tout à jour.
J'ai aussi installé Comodo firewall, mais bien après les premiers symptômes.
Aujourd'hui le pc marche...

Hier, redémarrage en boucle avec écran bleu, jusqu'à ce que windows daigne démarrer...

voici le rapport who crashed

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

computer name: JULIEN
windows version: Windows XP Service Pack 3, 5.1, build: 2600
windows dir: C:\WINDOWS
CPU: GenuineIntel Intel(R) Pentium(R) 4 CPU 3.20GHz Intel586, level: 15
2 logical processors, active mask: 3
RAM: 2079567872 total
VM: 2147352576, free: 2038411264



--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\WINDOWS\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.


On Sat 12/01/2013 10:11:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\Mini011213-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x60672)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFFFFE2F81C60, 0xFFFFFFFFE2F81F88, 0xC650074)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Système d'exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Noyau et système NT
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver which cannot be identified at this time.


On Sat 12/01/2013 10:11:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: avgntflt.sys (avgntflt+0xD271)
Bugcheck code: 0x19 (0x20, 0xFFFFFFFFE2F81C60, 0xFFFFFFFFE2F81F88, 0xC650074)
Error: BAD_POOL_HEADER
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\avgntflt.sys
product: Avira Professional Security
company: Avira Operations GmbH & Co. KG
description: Avira Minifilter Driver
Bug check description: This indicates that a pool header is corrupt.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: avgntflt.sys (Avira Minifilter Driver, Avira Operations GmbH & Co. KG).
Google query: avgntflt.sys Avira Operations GmbH & Co. KG BAD_POOL_HEADER





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

2 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

avgntflt.sys (Avira Minifilter Driver, Avira Operations GmbH & Co. KG)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination the errors that have been reported for these drivers and include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions from users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is actually responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

merci de m'indiquer où je dois cocher pour suivre le sujet et recevoir des alertes mail...
@stéroH

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par @stéroH »

C'est dans ton profil pour le suivi ;)

Désinstalle AVIRA, après avoir désactiver le guard, passe le nettoyeur de registre associé, reboot
http://www.commentcamarche.net/faq/7367 ... ra-antivir
Y'a un BSOD lié au drivers d'AVIRA.

Pour l'autre, je cherche.
En lisant le rapport, possible que ce soit lié à avira également, on va désinstaller et réinstaller ;)

PS: fais gaffe, t'auras pas d'AV, pas d'ouverture de fichiers douteux, de PJ dans les courriers...
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

Merci,
c'est vrai que j'ai vu avira en question : bizarre, il se met bien à jour et je l'utilise depuis des lustres...
Je fais ce dont tu parles demain matin, de retour sur mon pc...
@stéroH

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par @stéroH »

yep, tiens-nous au jus PDT_002
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

une fois sans antivirus, qu'est-ce que je fais ? Je vais pas aller sur le net sans filet. Je suppose que je laisse tourner le pc pour voir si ça tient.. ?
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

les clés suivantes ne peuvent être supprimées
Image

et le pc plante quand j'essaie un jeu gourmand en ram:

On Sun 13/01/2013 09:12:27 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown ()
Bugcheck code: 0x8E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFFFFF804E5A7C, 0xFFFFFFFFB35D1ACC, 0x0)
Error: KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a kernel-mode application generated an exception that the error handler did not catch.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: Unknown .
Google query: Unknown KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
@stéroH

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par @stéroH »

Peut-être une barrette de RAM défectueuse.
Ce serait bien de tester les barrettes
je cherche le tuto: https://www.malekal.com/2010/11/12/diag ... materiels/
fais tourner memtest86

Réinstalle AVIRA.
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

oui, je vais utiliser mon disque memtest pendant mon absence de 15 h à 23 heures. Ca devrait suffire pour un test complet....
A demain !
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

Bonjour,
j'ai appris à installer UBCD sur clé usb bootable, ça marche !
j'ai donc testé la ram pendant 4h 30 avec memtest et aucune erreur
@stéroH

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par @stéroH »

Fais ce scan qu'on voit ce qui part sur la bécane...
Va falloir désinstaller des softs pour minimiser le risque de conflits.
Télécharge DDS lien cliquable de sUBs sur ton bureau.
L'outil ne nécessite pas d'installation.
Lance-le en cliquant sur l'icône dds.scr
Image
Cette fenêtre DOS va apparaitre
Image
Le scan ne doit pas dépasser trois minutes. Ne touche à rien pendant le scan.
Un premier rapport va s'ouvrir que tu enregistreras sous DDS.txt par défaut sur le bureau.
Poste le rapport DDS.txt et Attach.txt
Suffit de copier/coller le texte dans ton message.

Peux-tu aller faure aussi détecter ta machine sur TLD, pour voir la maj de drivers;
TLD
Spoiler!
tu te rends sur ce site: http://www.touslesdrivers.com/
clique en haut sur "mes drivers"
puis "lancer la détection" en bas de page
puis installer le plug-in, le bon
de mémoire, cela ne marche pas, donc il te propose de le télécharger.
Tu le télécharges, tu l'installes en cliquant sur le .exe
tu redémarres le navigateur
tu retournes au même endroit
et quand tu cliqueras sur "lancer la détection", elle se fera.
jufi

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par jufi »

salut
le lien dds ne marche pas
@stéroH

Re: Ecrans noirs, bleus et plantage XP

par @stéroH »

sisi :)
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