Probleme démarrage et restauration systeme

[thechilenito]

bonjour
voila j'ai un probleme avec mon démarrage du pc

dans un premier temps il me propose "lancer l'outil de redémarrage systeme" ou "démarrer windows normalement", quand je fait démarrer normalement, il y a un écran noir qui s'affiche avec le curser de la souris et rien plus, ca reste comme ca
quand je fais redémarrage systeme, je choisit restauration du systeme microsoft puis je choisit un point de restauration et ca commence mais apres un message d'erreur qui dit :
"la restauration du systeme n'a pas été effectuée. les fichiers et les paramètres systeme de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.
détails : restauration du systeme n'a pas pu acceder à un fichier. l'incident est probablement du a un programme antivirus sur l'ordinateur. désactivez temporairement votre programme antivirus et recommencez la restauration du systeme. une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x80070005)"

AIDEZ MOI S'IL VOUS PLAIT !!!!
comment je peux faire pour désactiver l'antivirus si je n'ai pu acces a mes fichiers du pc

est ce que quelqu'un a deja eu ce probleme ?

merci d'avance pour votre aide

cordialement

[SkyTech]

Salut,

Dans un premier temps tu peux récupérer tes fichiers : http://www.vista-xp.fr/forum/topic2618.html#p18573

Et ensuite réinstaller : http://forum.malekal.com/restauration-c ... 29605.html