PC planté après mise à jour via Windows Update

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

elsag

PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

Bonjour,

Mon pc est un HP 32bits, avec windows 7. Cet été j'ai installé PSI Sécunia qui scanne le pc à chaque démarrage et m'informe des mises à jours à faire (ce qui prend beaucoup de temps à chaque fois). J'ai remarqué que je devais d'abord faire ces mises à jour via Windows Update et lancer PSI Sécunia après s'il restait d'autres mises à jour à faire, si non les 2 semblent entrer en conflit et les mises à jour soit ne se font pas, ou bien prennent énormément de temps.
Aujourd'hui, Windows Update avait 19 mises à jours à installer. Parmi ces mises à jour, j'ai vu qu'il y en avait pour des problèmes de sécurité (antivirus+autres), des mises à jour pour Microsoft, j'ai vu aussi "NET Framework....noyau" et un autre "NET Framework.....utilisateur".

A la fin, un message me demandait de redémarrer le pc pour terminer l'installation. PSI Sécunia continuait à détecter ces mises à jour à faire. J'ai cliqué OK pour redémarrer le pc (sur la fenêtre de windows update). Il s'est éteint et au redémarrage: écran en veille (no signal), clavier inactif, et pas de lancement de windows (seule la souris semble fonctionner). J'ai éteint le pc en laissant le bouton d'allumage enfoncé. J'ai essayé de redémarrer en appuyant sur la touche F8, même chose. J'ai inséré le CD sur lequel il y a OTLPE (que j'avais gravé suite à un problème cet été), j'ai à nouveau éteint le pc par le bouton d'allumage puis rallumé, mais windows ne se lance toujours pas, le clavier est toujours inactif et l'écran toujours en veille.

Pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
SkyTech

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par SkyTech »

Salut,

Avec la console de récupération WinRe : http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html

Téléchargement : http://www.multifa7.be/SkyTech/Windows% ... 20Disc.iso

Image

De là tu pourras faire une restauration système pour revenir en arrière.
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

Merci de me répondre.

Si j'ai bien compris, je devrai démarrer le pc à partir du CD "console de récupération WinRe".
Le problème:
1) c'est qu'il ne démarre pas avec le CD OTLPE alors qu'il était déjà configuré pour démarrer d'abord à partir du lecteur CD (je l'ai testé cet été) et je doute qu'il le fasse avec celui-la,
2) depuis quelques temps, je n'ai plus accès à la "restauration du système à partir d'un point de restauration" et je ne peux même plus en créer un manuellement, et quand j'ai voulu faire une mise à jour de pilote, j'ai du l'interrompre à cause de ça. C'est peut être lié à la cochonnerie que mon pc a attrapé cet été?
3) au départ, le pc était sous Vista, puis un professionnel y a installé Seven, mais je n'ai pas de disque d'installation, et bien sûr, je n'ai toujours pas fait de sauvegarde de Seven..... Blue_PDT_01_32

Donc je ne sais pas trop quoi faire Blue_PDT_01_41

En allant sur le site http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html , j'ai trouvé ça: http://neosmart.net/blog/2012/windows-r ... -released/ , c'est un nouvel outil qui peut vous être utile dans l'aide que vous apportez (si je peux apporter moi aussi un peu ma contribution à votre super forum Blue_PDT_01_02 )
SkyTech

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par SkyTech »

En allant sur le site http://www.vista-xp.fr/forum/topic1474.html , j'ai trouvé ça: http://neosmart.net/blog/2012/windows-r ... -released/ , c'est un nouvel outil qui peut vous être utile dans l'aide que vous apportez (si je peux apporter moi aussi un peu ma contribution à votre super forum )
Merci mais c'est équivalent lol

Tu as ta clé d'activation de Windows 7 ?
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

En allant dans: panneau de config -> système, je peux voir l' ID de produit, mais comme il ne démarre pas...
Il faut que je cherche si je le trouve sur un document papier, je le ferai demain.
En ce moment j'utilise le pc de quelqu'un d'autre et je dois laisser la place. Blue_PDT_01_14

Bonne soirée. Blue_PDT_01_15
SkyTech

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par SkyTech »

D'accord, retrouve cette clé et on pourra avancer :)
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

Bonjour,

Mes recherches n'ont pas été très fructueuses. Blue_PDT_01_14
Sur mon pc, il y a une étiquette avec la clé de produit de Windows Vista, le Windows d'origine quand j'ai acheté le pc, et il n'y avait pas de CD d'installation.
Je n'ai pas retrouvé la facture de l'installation de Windows 7 où il aurait pu y avoir la clé de produit, et bien sûr pas de CD d'installation non plus.

J'ai trouvé la facture du pc que j'avais acheté pour mon fils et que j'utilise actuellement, et là non plus, pas de clé de produit sur la facture, ni CD d'installation. Juste l’étiquette sur le boitier, donc même si j'avais retrouvé la facture de Windows 7, il n'est pas dit qu'elle y aurait été.

Cet été, quand mon pc a été infecté par un virus et que angélique et Malekal_morte m'ont aidé à l'éliminer, j'ai posté plusieurs rapports, peut être que la clé y est inscrite quelque part? Voici le lien: http://forum.malekal.com/virus-trojan-d ... 39617.html

En dernière page, j'avais noté que Windows Update ne fonctionnait plus et angélique m'avait donné un fichier à exécuter qui avait résolu le problème. Il se peut que le problème de la fonction "restauration à une date antérieure" et "création de points de restauration" manuellement ou automatiquement date aussi de là, même s'il n'y a pas longtemps que je m'en suis aperçu.

Désolée de vous rendre la tâche difficile. Blue_PDT_01_41

Serait-il possible de relier le pc qui fonctionne avec le mien pour l'aider à démarrer?
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

Merci, mais comment lancer ça sur mon pc alors qu'il ne démarre pas?
SkyTech

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par SkyTech »

Effectivement, tu as ce type de logiciel intégré à OTLPE : http://forum.malekal.com/otlpe-live-t23453.html
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

SkyTech a écrit :Effectivement, tu as ce type de logiciel intégré à OTLPE : http://forum.malekal.com/otlpe-live-t23453.html
Retour à la case départ:
elsag a écrit :J'ai inséré le CD sur lequel il y a OTLPE (que j'avais gravé suite à un problème cet été), j'ai à nouveau éteint le pc par le bouton d'allumage puis rallumé, mais windows ne se lance toujours pas, le clavier est toujours inactif et l'écran toujours en veille.
elsag a écrit :Si j'ai bien compris, je devrai démarrer le pc à partir du CD "console de récupération WinRe".
Le problème:
1) c'est qu'il ne démarre pas avec le CD OTLPE alors qu'il était déjà configuré pour démarrer d'abord à partir du lecteur CD (je l'ai testé cet été) et je doute qu'il le fasse avec celui-la,
Suite le week-end prochain....
Bonne semaine Blue_PDT_01_15
SkyTech

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par SkyTech »

Ah oui :/

Tu as moyen de sortir le DD du PC pour le brancher sur un autre pour récupérer la clé ?
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

Bonjour,

Hier, j'ai tenté de rallumer le pc avec le CD Reatogo dans le lecteur. A la 2 ème tentative, le CD s'est lancé et j'ai pu faire un scan avec OTLPE. Le scan a duré + de 5 heures Blue_PDT_01_09 et quand j'ai voulu me connecter sur le forum pour copier le lien, un message me disait que le mot de passe était erroné. J'ai essayé de me connecter sur ma messagerie, pareil: mot de passe erroné...
J'ai voulu éteindre le pc proprement (menu démarrer =>fermer=>OK), le tiroir du lecteur CD s'est ouvert pour retirer le CD, je l'ai refermé de suite en laissant le CD à l'intérieur pour le prochain allumage du pc et là, l'image est restée figée sur l'écran et le pc ne s'éteignait pas. J'ai été obligée de l'éteindre en maintenant le bouton enfoncé. Blue_PDT_01_14

Voici le lien du rapport. J'espère qu'il vous permettra de voir ce qui a planté le pc.
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... e8x14h15k8
SkyTech

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par SkyTech »

Salut,

Tu aurais dû récupérer la clé d'activation, ça aurait été plus utile...

Depuis l'invite de commande ici :

Image

Tu peux tenter une vérification des fichiers systèmes, avec un peu de chance ça remettra en place les fichiers remplacés pour les mises à jour : http://forum.malekal.com/sfc-outils-ver ... 50094.html
elsag

Re: PC planté après mise à jour via Windows Update

par elsag »

Bonsoir, et Bonne Année à tous PDT_001

J'avais baissé les bras pendant plusieurs semaines, puis j'ai repris mon courage à deux mains et me revoilà Blue_PDT_01_05
Je voulais sauvegarder mes docs à partir du CD Reatogo, mais le disque dur externe n'était plus reconnu et impossible de le trouver. Ensuite, je n'arrivais plus à lancer le CD Reatogo (peut être foutu?), donc j'ai gravé un CD Kaella, et j'ai pu faire les sauvegardes. J'ai aussi gravé un CD WinRe (que je n'ai pas encore utilisé).

Un petit souci est apparu quand j'ai voulu fermer le CD Kaella Blue_PDT_01_07 : pc bloqué à la fin de la fermeture de Kaella, tiroir du lecteur CD bloqué, j'ai essayé d'éteindre le pc par le bouton, il s'est relancé de suite, j'en ai profité pour enlever le CD Kaella. Re-tentative d'arrêt en force avec le bouton et rallumage instantané du pc. Au moment où j'allais débrancher le câble d'alimentation, Windows a démarré !! Blue_PDT_01_10

Donc j'ai tenté ça:
SkyTech a écrit :Tu peux tenter une vérification des fichiers systèmes, avec un peu de chance ça remettra en place les fichiers remplacés pour les mises à jour : http://forum.malekal.com/sfc-outils-ver ... 50094.html
Image

puis:

Image

et ça donne ça (les 2 ont l'air identiques):
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... n10u7z14f9
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... b811r8u5b8

Si je suis les consignes, maintenant il faudrait que je fasse ça:

Image

Es-ce que si je suis cette procédure, ça revient au même que de faire une restauration système à une date antérieure? Si oui, il va y avoir un souci (encore un :) ), c'est que je ne peux pas utiliser la restauration du système à une date antérieure. Je ne peux même pas créer un point de restauration manuellement parce qu' il manque l'onglet "Protection du système":

Image

Comme il devrait y être:

Image

Je me suis aperçu de ça un jour où j'ai voulu mettre à jour des pilotes:

Image

Pouvez-vous me dire si la procédure à suivre est différente de "restauration du système à une date antérieure" et qu'il faut que je le fasse?
Ensuite, y a t'il un moyen pour rétablir/réparer la fonction "restauration du système à une date antérieure"?

Je lirai votre réponse demain si mon pc veut bien démarrer Blue_PDT_01_09 (d'une façon ou d'une autre).
Merci d'avance et bonne soirée
  • Sujets similaires
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »