[Résolu] pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

annabella84

[Résolu] pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par annabella84 »

Bonjour
Je viens vers vous pour demander de l'aide.
j'ai un problème sur mon pc portable tournant avec windows 7:
depuis quelques semaines lorsque je ferme le clapet de l’écran, et lance ainsi la mise en veille comme prévu dans les paramètres de mise en veille, windows redémarre de façon intempestive. Ensuite à l'ouverture il y a inscrit dans une petite fenêtre: "windows a du redémarrer de façon non programmée".
De plus, à peu près une fois sur 2, lorsque j'arrête windows, ça bloque sur l’écran bleu habituel avec écrit "arrêt en cours", sauf que ça tourne en boucle et ne ferme jamais complétement. Je doit donc débrancher pour éteindre l'ordi, et au redémarrage je tombe sur l’écran noir me demandant comment je veux démarrer windows...

Je n'ai rien fait pour l'instant. Je ne m'y connais vraiment pas, alors j'ai plus peur d'empirer les choses si je tente par moi même...

Merci d'avance pour vos conseil et votre aide.

Anna
@stéroH

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par @stéroH »

Bonjour

ce serait bien de faire une restauration système à avant l'apparition de ce bug, si possible.

Cliquez sur menu démarrer\Tous les programmes\Accessoires\Outils système et enfin Restauration système.
Vous pouvez également y accéder en tapant restauration système dans la zone de recherche du menu démarrer et cliquer sur Restauration système qui apparait en haut.

Cochez la case "Choisir un autre point de restauration" puis cliquez sur l' onglet "Suivant".

Choisir un point de restauration antérieur à l'apparition du bug
, si possible. Y'a une case à cocher en bas pour faire apparaitre des plus vieux points de restauration, si nécessaire.

faudra repasser les maj windows ensuite et voir si le souci revient.

Souvent, sur portable, c'est le pilote vidéo qui déconne quand les veilles se mettent à planter. On avisera ensuite si c'est le cas.
Faut voir si une maj windows n'a pas mis le binzz dans le bidule... :)

Bonnes manips ;)
annabella84

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par annabella84 »

Bonjour. Merci de votre réponse si rapide.
j'ai lancé un scan avast qui avait détecté un fichier infecté avec cacaoweb que j'ai supprimé.
J'ai fait, comme vous me l'aviez conseillé, une restauration du système au point le plus ancien proposé (début septembre).
A noter que pour chaque point de restauration proposé il était annoté comme état: "mise à jour critique".
Rien n'a changé. Le problème persiste.
Que pourrais-je faire d'autre?
Merci d'avance.
@stéroH

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par @stéroH »

Pas de quoi, je bosse devant le pc et suis un peu sur le feu :)

passes ces deux outils:

Malwaresbyte's Anti-Malware


Télécharge MalwareByte's Anti-Malware sur ton Bureau.
en cliquant sur Download Now version FREE
  • Installe-le en double-cliquant sur le fichier Download_mbam-setup.exe
    Une fois l'installation et la mise à jour effectuées :
  • Exécute maintenant MalwareByte's Anti-Malware. Si cela n'est pas déjà fait, sélectionne " Exécuter un examen rapide ".
  • Afin de lancer la recherche, clic sur "Rechercher
  • Une fois le scan terminé, une fenêtre s'ouvre, clic sur OK.

    *_* Attention Deux possibilités s'offrent à toi :
  • Si le programme n'a rien trouvé, appuie sur OK. Un rapport va apparaître, ferme-le.
  • Si des infections sont présentes, clic sur " Afficher les résultats"
  • puis sur " Supprimer la sélection ".
  • Enregistre le rapport sur ton Bureau.
  • Fais redémarrer ton ordinateur normalement et poste le rapport dans ta prochaine réponse.

    REMARQUE :
    Si MalwareByte's Anti-Malware a besoin de redémarrer pour terminer la suppression,
    accepte en cliquant sur
    Ok
si au reboot , ton pc reste figé

il faut faire la combinaison des touches suivantes ==>>

ctrl+ alt+ suppr
dans le gestinonnaire de taches
nouvelle tache
taper explorer.exe
entrée

!!! Ne pas vider la quarantaine de MBAM sans avis !!!

===================
Adwcleaner


Option Suppression :

===================

* Télécharge AdwCleaner ( d'Xplode ) sur ton bureau.
* Lance le, clique sur [Suppression]

Image

/!\ Utilisateurs de barre protection web Avira (Ask) : Cliquer sur Alt + A pour désactiver la détection de la barre d'Ask. /!\
ceci ne concerne que les possesseurs de l'antivirus antivir de avira version payante


* puis patiente le temps du scan.
* Une fois le scan fini, un rapport s'ouvrira.
* Poste moi son contenu dans ta prochaine réponse.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

===================

mets moi les deux rapports, redémarre, et vois s'il y a du mieux.
la restauration système nous permet de savoir que ce n'est pas l'OS le coupable, car tu as restauré à un moment où cela devait marcher... faut parfois pas grand chose pour planter une bécane...
annabella84

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par annabella84 »

Voici les 2 rapports.
AdwCleaner[S1].txt
mbam-log-2012-10-10 (22-24-55).txt
En effet il y avait encore des fichiers infestés. Suite à ces manoeuvres, il semble que le problème soit résolu. Y' a-t-il d'autres choses à faire?
Morale, il faut éviter de mater des séries sur cacaoweb.
Merci de votre aide.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
@stéroH

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par @stéroH »

oui, tu as compris.

fais un scan complet d’antivirus à jour.

attends, j'appelle un helper, tu as un dropper non supprimé...
C:\Users\Annabelle\AppData\Local\Temp\tool.exe (Adware.Dropper) -> Aucune action effectuée.

ce truc là peut te réinstaller tout seul les merdouilles...
SkyTech

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par SkyTech »

Fais ça pour le dropper restant :
  • Télécharge ATF Cleaner.
  • Il suffit une fois téléchargé de double cliquer sur l'icône.
    Image
  • Si tu possèdes Mozilla Firefox ou Opera comme navigateur, pense à choisir ton navigateur en haut a gauche.
  • Puis répond "NON" au message qui s'affiche, si tu ne souhaites pas perdre tes mots de passe.
  • Une fenêtre apparait. Coche " select All" puis sur le bouton "Empty Selected".
  • Le nettoyage est très rapide.
  • Après le nettoyage une nouvelle fenêtre va apparaitre, clique alors sur " Ok "
  • Il suffit maintenant de refermer ATF Cleaner et le tour est joué!
  • Clique sur "Exit" du menu principal pour fermer le programme.
@stéroH

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par @stéroH »

Merci Skytech

j'ai vu dropper, me suis dit qu'il fallait aller voir plus loin...
mais suffit de vider les temp en effet.

Super le coup de pouce PDT_002
annabella84

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par annabella84 »

Merci beaucoup à vous deux.
Je n'ai pas tout compris ce que j'ai fait mais ça a marché ;-)
Merci.
@stéroH

Re: pbl de mise en veille et redemarrage non programmé

par @stéroH »

Cool PDT_002

RESOLU:
Penses à mettre "résolu" dans ton titre en éditant le premier message en mode complet PDT_003
Que cela aide ceux qui recherchent ensuite des solutions.
Image
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