Connexion coupée lors d'une tentative d'accès à un site

[lanfeust]

Bonjour,
je me permet de vous demander de l'aide car j'ai un souci!
Depuis quelques temps, lorsque j'essaye de me connecter sur le site de ma banque, ma connexion internet se coupe.
J'ai fait des nettoyages de mon ordi (sous windows Vista connecté en Wifi) avec ccleaner ou avec ad-remove mais rien y fait. En fait, apparement c'est au niveau de ma livebox que ça coince puisque j'ai essayé avec un autre ordi (sous windows 7 connecté en Wifi) et c'est le même résultat. Pourtant je n'ai rien changé au niveau de la configuration de la box. Par contre, j'ai essayé sur un ordi connecté sur une autre livebox et là, pas de souci!
J'ai fait un scan minutieux avec Advast, rien! Je suis occupé de scanner avec Malwarebytes' Anti-malware mais je ne pense pas que cela va résoudre mon problème puique cela n'a pas l'air de venir de l'ordi.
Si quelqu'un aurait une idée pour solutionner ce problème (peut-être au niveau de la configuration de la Livebox), cela m'aiderait énormément.
Merci de votre aide.
PS : je n'ai pas accès physiquement à la livebox (qui est une Sagem), mais j'y ai accès via sa configuration.
Merci

[grimposaure]

Je regarde ce soir (si personne n'a répondu d'ici là).

En attendant donne moi le nom de ta banque, tes codes, ton N° de compte et ton code carte bleue

Je déconne évidemment mais je regarde réellement ce soir.

[lanfeust]

Merci du coup de main!

[grimposaure]

Bon puisque ça marche sur une autre LB, t'as pas moyen de comparer les deux configs jusqu'à trouver où ça diffère?
Je pensais avoir une piste (routeur NAT dans config LB) mais je ne crois pas que ce soit ça.

Je continue de chercher

[lanfeust]

Ben le problème c'est qu'elles sont distante de 15km!! ça parait un peu compliqué!
Par contre, je me suis posé une question. Est ce que le site de la banque pourrait empêcher une connexion via une adresse IP suite à un risque informatique?
Mais dans ce cas là est ce que je n'aurais pas un message sur la page internet plutôt qu'une coupure de la livebox?
A part ça, je ne vois pas d'où cela pourrait venir!

[grimposaure]

Quand tu dis que la LB se coupe, ça veut dire qu'après avoir tenté une connexion à ta banque, tu ne peux pas te connecter à un autre site (avant qu'elle ne se réinitialise)?

[lanfeust]

"Tout à fait, Thierry!" D'ailleurs, l'icône en bas de l'écran n'a plus la petite terre dessus mais la croix rouge. Et mes deux ordis sont déconnectés. Donc c'est vraiment la livebox qui se réinitialise.

[angelique]

t'as fait une réinitialisation d'usine de ta livebox via sa configuration http://192.168.1.1 ? faut te munir de ton identifiant de connexion fti/ + mdp de connexion

[lanfeust]

Ben, alors là, désolé, je ne comprends pas tout!
Je veux bien essayer mais il faudra m'expliquer un peu plus comment faire!
Je peux avoir accès à la configuration de la livebox (c'est moi l'administrateur) mais pas physiquement à elle. En fait, pour expliquer plus clairement, je suis proprio d'une maison ou j'ai mon bureau et ou je loue la partie habitable mais la livebox est dans la partie habitable, donc pas accès physiquement.
Je peux essayer tout ce que vous voulez pour résoudre ce problème.
Merci de votre aide
J'ai fait tourner sur mon ordi malware byte's ... qui a détectés des fichiers infectés que j'ai effacés mais cela n'a rien changé

[angelique]

Vu que ça vient de ta livebox comme tu dis:

Tu te munis des identifiants de connexion fti/....... et du mot de passe de connexion donné par papier à la connexion internet par orange , tu te logs sur ta livebox http://192.168.1.1

mot de passe par defaut admin \ admin

voir: http://assistance.orange.fr/livebox-rem ... o-3135.php

ça depend du modele , mais par exemple ç'est possible via la page de config pour celle ci : http://assistance.orange.fr/livebox-2-r ... ro-927.php

[grimposaure]

Alors, avant de faire la restauration config usine, fais une sauvegarde de ta config actuelle:
Sur une inventel, c'est dans avancée/Sauvegarde (ça ne doit pas être bien différent sur la sagem)

Comme ça, tu pourras toujours revenir à ta dernière config si tu as des paramètres spéciaux et que la restauration ne résoud pas ton souci.

Ensuite tu regarde ici: http://assistance.orange.fr/livebox-sag ... ro-930.php

Bon courage

[chef]

bonsoir,
oui enfin pour un reset pas besoin de passé par l'interface de la box.
les box on en principe un bouton reset derrière

ou
http://www.porciello.com/inventel/raz.htm

[grimposaure]

Oui mais...

Je peux avoir accès à la configuration de la livebox (c'est moi l'administrateur) mais pas physiquement à elle.

[chef]

ben oui mais

Ben le problème c'est qu'elles sont distante de 15km!

15 km on parle pas de satellite la

[lanfeust]

15 km de distance entre les 2 livebox que j'ai essayé!
Je peux toujours aller sur la livebox qui pose problème, il faut juste que je vois ça avec mes locataires.
Par contre, je n'ai pas de sauvegarde possible dans la configuration de la livebox. Par contre j'ai la possibilité d'effacer les paramètres courants de la mémoire de sauvegarde et ils seront remis à leur valeur d'origine.
Puis je faire ça?