Probleme connexion [ passerelle hors ligne ] Livebox

[Dyphen]

bonsoir
je vais expliquer clairement mon problème avec le plus de détails possible pour que vous puissiez bien comprendre
il y a 3 pc chez moi, 2 en wifi dont 1 en ethernet ( le mien )
un pirate m'avait infecté et avait utilisé des logiciels de spam a mon insu , orange m'ont ensuite appellé pour me dire qui désactivé le compte internet suite au spam.
j'ai du envoyé un mail pour réactivé le compte. et depuis ce jour c'est a dire jeudi ( jour de réactivation du compte )
je peux plus me connecté a internet , les câbles sont bien branchés, tout m'a l'air bon
sauf que dans "état" en bas dans la barre des tâches, au niveau de passerelle c'est marqué hors ligne, je suis bien en DHCP
j'ai essayé pas mal de trucs mais rien n'y fait toujours pas de connexion.
j'aimerais avoir des conseils ou de l'aide parce que je m'en sors vraiment pas
merci d'avance de votre aide

[Dyphen]

Quelqu'un aurait une idée svp ?

[Yoh]

Salut,
le plus simple serait de réinstaller ta connexion à l'aide du cd de Orange.

[Dyphen]

ok, c'est ce que je vais faire alors
et si ca marche toujours pas , je reposterais

[Dyphen]

oui donc j'ai tenté de désinstaller la livebox
mais elle est nulle part dans ajout/suppression de programmes, y'a rien, ni dans program files
j'ai essayé d'installer par dessus mais rien ne change , ca marche pas

[grimposaure]

Tente la réinstallation.

[Yoh]

Lorsque le cd démarre, s'il y a une installation il propose de désinstaller, sinon tu installe simplement. Après si cela ne fonctionne pas, il faut expliquer ce qui se passe et quel message d'erreur tu obtiens.