MàJ d'AVIRA impossible depuis 3 jours. Suis-je seul ?

[Invité]

Bonjour à toutes et à tous,

Merci pour le site qui, je cite et confirme "m'a fait passer de AVAST à AVIRA et de SpyBot SD à ANtiMalware".
J'espère être dan sle bon "topic" et vous présente mes excuses si ce n'est pas le cas ou en cas de quelconque erreur.

Voici 3 jours que je ne peux plus me connecter chez AVIRA, ni effectuer les mises à jours d'antivir, que ce soit par le programme, automatiquement, ou "à la main".

Abonné à leur lettre de mise à jour, le fichier "ivdf_fusebundle_nt_en.zip" que l 'on trouve sur "http://dl.antivir.de/down/vdf/ivdf_fusebundle_nt_en.zip".

Le fichier HOSTS a été vérifié, Firefox et IE 7n'y arrivent pas, d'autre PCs (sur le même réseau) ont été utilisés en vain.

Les questions:
1. Suis-je seul à avoir ce problème ?
2. Si oui, où chercher pour retrouver ces connexions ?

Merci de vos avis

Cordialement

Escritoire

[Topxm]

Salut,

Bonjour à toutes et à tous, ...
ni effectuer les mises à jours d'antivir, que ce soit par le programme, automatiquement, ou "à la main".

Tu peux nous dire à quelle moment ça coince. Le téléchargement ne se lance même pas ? Peux-tu décrire étape par étape où & à quel moment se produit le problème. Pas de message d'erreur particulier ?

Tu n'as le souci que sur AntiVir et ses mises à jour ? Peux-tu poster une capture de la fenêtre suivante :

• Clic droit sur le parapluie / Start AntiVir
• Help / About Avira
• Onglet Version information

Tu as essayé de vérifier les paramètres de ton pare-feu ?

[Invité]

Bonjour Topxm et merci de ton intérêt.

Les versions:

Product engine 8.1.0.331 12/08/2008
Search engine 8.01.01.35 22/09/2008
Virus definition file 7.00.07.20 09/10/2008
COntrol center 8.00.70.08 26/06/2008
Config center 8.00.70.03 12/06/2008
Luke Filewalker 8.01.04.07 26/06/2008
Antivir guard 8.00.01.27 07/08/2008
Filter 7.00.02.06 20/05/2008
Scheduler 8.00.00.16 12/06/2008
Updater 1.02.10.34 27/06/2008

Ping
Ping vers http://dlX.avgate.net (où X vaut entre 1 et 7, par pas de 1) => perte 100%
Ping vers http://www.free-av.com => perte 100%
Ping vers http://www.avira.com => perte 100%

Le fichier hosts ne contient pas ces adresses

Le firewall est celui de Windows XP (activé ou non, pas de différence)

Je suis derrière un routeur.

A priori, rien de changé dans les configurations, du jour au lendemain plus de connexion.

D'autres PCs derrière ce même routeur ne se connectent pas non plus.

La question: AVIRA est-il accessible ?

Si oui, problème ici, si non problème chez AVIRA.

Si oui, je continuerai à vérifier ici, Internet est parfaitement accessible, sauf pour AVIRA...

Merci

Escritoire

[Topxm]

Re,

Virus definition file 7.00.07.20 09/10/2008

En effet, la version devrait être la 7.00.07.29 du 12/10/2008

Je n'ai pas de souci particulier à pinger les sites que tu cites.

Tu peux vérifier dans Antivir / Reports



Le module Updater le plus récent, double-clic dessus / report file, regardes si tu ne vois pas un message particulier, postes le log qu'on y jette un oeil.

[escritoire]

Merci pour les infos, le problème est donc ici.

Voici un report file:

12.10.2008 22:09:01 - Installation Directory: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\
12.10.2008 22:09:01 - Backup Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
12.10.2008 22:09:01 - Temp Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_48f2595c\
12.10.2008 22:09:01 - Using System's global Proxy settings
12.10.2008 22:09:01 - Launching GUI... display mode: 0
12.10.2008 22:09:01 - selftest successful: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\updlib.dll
12.10.2008 22:09:01 - selftest successful: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\updlibrc.dll
12.10.2008 22:09:01 - Installation Directory: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\
12.10.2008 22:09:01 - Backup Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\BACKUP\
12.10.2008 22:09:01 - Temp Directory: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\TEMP\AVUPDATE_48f2595c\
12.10.2008 22:09:01 - Using System's global Proxy settings
12.10.2008 22:09:01 - Launching GUI... display mode: 0
12.10.2008 22:09:01 - selftest successful: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\updlib.dll
12.10.2008 22:09:01 - selftest successful: C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\updlibrc.dll
12.10.2008 22:09:01 - Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
12.10.2008 22:09:23 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl8.freeav.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:09:23 - Switching to next update server
12.10.2008 22:09:45 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl4.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:09:45 - Switching to next update server
12.10.2008 22:10:07 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl3.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:10:07 - Switching to next update server
12.10.2008 22:10:30 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl7.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:10:30 - Switching to next update server
12.10.2008 22:10:52 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl1.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:10:52 - Switching to next update server
12.10.2008 22:11:16 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl2.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:11:16 - Switching to next update server
12.10.2008 22:11:38 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl6.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:11:38 - Switching to next update server
12.10.2008 22:12:00 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl5.avgate.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:12:00 - Switching to next update server
12.10.2008 22:12:22 - Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl10.freeav.net/upd/idx/master.idx.
12.10.2008 22:12:22 - Switching to next update server
12.10.2008 22:12:48 - Registry entry created successfully: Software\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic |UpdateInProgress
12.10.2008 22:12:48 - Critical error: Connection failed while downloading via the system proxy the file http://dl9.freeav.net/upd/idx/master.idx.

Quoique je fasse, pas de connexion vers AVIRA, ni par le Web, ni par l'update du système, pas de ping, nada, nothing, rien.
Même de différents PCs, je vais vérifier le routeur...

[Topxm]

Re,

je vais vérifier le routeur...

Pourquoi pas, réinitialises le routeur pour voir, mais bon si ça ne plante que sur les sites Avira, je pense pas que cela vienne de là.

Par contre, peut-être contrôler le setting du Proxy :

• Clic droit sur le parapluie
• Configure AntiVir
• Coches Expert mode
• Ouvres l'arborescence jusqu'à Général / Update / Web server (indique-nous quels sont tes paramètres)
• Fais de même pour Général / Update / Proxy (pareille, donnes-nous les valeurs)

Tu as bien vérifié (je me répète peut-être, désolé) que le pare-feu ne bloquait pas ? essayer en le désactivant.

[Jeff007]

Même problème chez moi (divers scan notamment avec Spybot, Spyware Terminator, HijackThis...et rien d'anormal), j'ai essayé sans le pare-feu et pas moyen de faire les majs ni d'acccéder à leur site (alors que pour les autres programmes il n'y a pas de problèmes).

[Jeff007]

Problème résolu depuis peu, ça devait venir de chez eux

[Sacles]

Bonjour,

C'est un des avantages de la version Premium: en trois ans, je ne me souviens pas d'avoir eu un problème de mise jour (qui se font d'ailleurs, par choix, d'une manière totalement invisibles).

Salut.