Problème connection VPN [Résolu]

[pat996]

Bonjour à tous,
Je ne sais pas si vous pourrez m'aider mais voilà je vous explique mon pb.
Avant tout je précise que je ne suis pas une "pointure" en informatique.

Samedi je télécharge le VPN IP Vanish, je paie un abonnement pour un an, tout se passe bien, je me connecte en Belgique sue RTBF Auvio pour regarder le motogp tout se passe bien jusqu'a dimanche soir ou je me renseigne sur la tchat de IP Vanish pour demander des renseignements.
Je tombe sans m'en rendre compte sur un robot je ne fais rien de spécial et je clos la discussion.
Dimanche soir je reçois un mail de Vanish qui me confirme que mon compte est annulé et qu'ils regrettent beaucoup!!!
Mardi je recois un remboursement de mon abonnement et des frais de transaction......

Donc je ne sais plus quoi faire, je ne peux plus me connecter à mon compte pour renouveler un abonnement puisqu'il on certainement tout annulé.

Que pensez vous que je doive faire?
Comme j'ai toujours IP Vanish téléchargé, je pensais repasser par le paiement d'un abonnement donc réobtenir une connexion et ou un mot de passe?

Qu'en pensez vous? Merci pour votre aide
Patrice

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Déjà regarder si tu n'as pas enfreint les règles
https://www.vpnmonami.com/conditions-ut ... -ipvanish/

Tu te connectes d'où ? Pourquoi utiliser un VPN pour aller sur ? Il faut un compte sur leur site

IPVanish se réserve le droit de résilier les comptes des abonnés qui enfreignent les droits d’auteur d’autrui. Les utilisateurs ne peuvent distribuer ou recevoir des fichiers protégés par le droit d’auteur ou d’autres droits de propriété ou œuvres dérivées, sans obtenir la permission du propriétaire ou autres détenteurs de ces droits.

Ensuite tu as 30 jour pour obtenir le remboursement MAIS l’abonné qui fait la demande ne doit pas aller contre les conditions d’utilisation du service, au risque de se faire refuser purement et simplement le remboursement

Du reste pourquoi persister à l'utiliser ?

Le siège social d’IPVanish est basé à Winter Park, Floride aux Etats-Unis
L’entreprise est donc assujettie aux lois américaines, ce qui signifie qu’elle pourrait être forcée de remettre des dossiers sur ses clients.

Malgré la politique de 'no log" ils mentent.
Il y a quelques années ils ont fourni tout ce qui concernait un client au .. FBI

[pat996]

Bonsoir,

Non je n'ai rien fait d'autre que regarder la rtbf et le grand prix moto.
J'ai plus l'impression que dans mes échanges avec le tchat ils ont compris que je voulais annuler mon adhésion je ne savais pas que j'échangeai avec un robot.......................Leur mail est clair:

You are receiving this email as you have canceled your account with IPVanish. We're sad to see you leave but we've appreciated your business and hope you come back to IPVanish in the future.

[Parisien_entraide]

Et tu n'as pas recontacté depuis ?

[pat996]

Si, en tchat je tombe sur un robot qui me dit de leur écrire et quand j'écris en décrivant le pb, il me réponde en disant qu'ils ouvrent un ticket de réclamation.
Si je veux me connecter, le site ne reconnait pas mon mot de passe et si je fais mdp oublié je ne reçois jamais rien.

[pat996]

Je n'ai jamais de réponse après le ticket de réclamation.
Je me demande si il ne faut pas que je refasse la procédure d'inscription, ou je change de vpn.

[Parisien_entraide]

Si ton adhésion a été annulée, ta connexion ne peut pas fonctionner

[pat996]

Ok merci je dois donc repayer et refaire l'inscription?

[pat996]

Sinon que conseillez vous comme vpn? Je ne regarde que la RTBF Auvio

[Parisien_entraide]

Je pense que IP VANISH pour éviter les remboursements s'amuse à annuler les comptes
Essaie de les contacter quand meme SANS faire une nouvelle connexion et inscription et SURTOUT PAS repayer

Sinon je ne comprends pas ton histoire de VPN pour accéder RTBF
Le site demande une inscription pour se connecter et voir les émissions et c'est tout. Pourquoi utiliser un VPN pour cela ?

Bon après difficile de te conseiller un VPN pour ce type d'usage
Au pire prendre un VPN qui balance des promos comme Nord VPN, sachant que plus tu prends dans la durée moins c'est cher (Et ne prendre que l'abo de base et pas les gadgets comme l'anti malware, l'anti pub etc)
https://www.dealabs.com/codes-promo/nordvpn.com

Sinon Proton mais c'est plus cher, et pour ton usage je n'en vois pas l'intéret

Eviter ExpressVPN surtout, et TOUS les VPN (comme IP Vanish) qui sont aux USA,

https://www.malekal.com/comparatif-meil ... s/#NordVPN

[pat996]

Bonjour,
Ip Vanish m'a bien remboursé même les frais de transaction!
Quand je le contacte je n'obtiens pas de réponse.

Je me suis connecté directement à Auvio RTBF mais ça ne fonctionne pas il détecte que je ne suis pas en Belgique.

Merci

[Parisien_entraide]

Déjà tu as un problème de réglé, le remboursement

Maintenant il ne te reste plus qu'à choisir un VPN autre qu'IP Vanish puisque la RTBF demande une localisation spécifique pour regarder ses émissions

[pat996]

Merci pour ton aide.

Je vais suivre tes conseils et prendre nordvpn.

Bon dimanche.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Si tu repasses par là tu diras si cela a résolu ton problème, juste par curiosité (même si je passe le sujet en "résolu" cela ne ferme pas la discussion)

[pat996]

Bonjour,
J'ai pris nordvpn et tout fonctionne bien !!!

Merci encore pour ton aide.

Patrice