Installation Ubuntu 22.04 et écran noir

[Mickaela]

Bonjour à tousses,

L'installation d'Ubuntu 22.04 sur un disque dur nvme que j'avais formaté en FAT32 c'est bien passée.

Comme sur mon autre pc sous Debian 11, l'écran de démarrage ou je peux sélectionner le démarrage sans échec s'affiche.

Puisque je ne fais aucun choix, cet écran passe et l'écran reste noir.

Le bios est paramétré sur "meilleurs paramètres".
J'ai essayé de désactiver la fonction "CSM" , mais là je ne vois plus l'écran avec les deux choix possibles.

J'ai donc remis les meilleurs paramètres par défaut et j'ai cet écran noir qui reste.

Que puis-je faire ?

Merci

Mickaela

[Malekal_morte]

Salut,

J'imagine que tu veux parler d'Ubuntu 22.04 et pas Ubuntu 12 ?
Pour le disque FAT32, je ne vois pas bien ce que cela vient faire là, vu que Linux supporte plutôt ext4.
Enfin je vois pas bien ce que ça vient faire là.

Le bios est paramétré sur "meilleurs paramètres".
J'ai essayé de désactiver la fonction "CSM" , mais là je ne vois plus l'écran avec les deux choix possibles.

Quelle possibilité ?
Là vu que tu parles de deux choses, c'est Windows + Ubuntu ?
C'est une installation Ubuntu seule sur le PC ?

[Nico72]

Désolé, oui Ubuntu seul.
J'ai installé, ré-installé windows 11plusieurs fois, utilisé le disque spécial malekal, hard reset etc etc, mais tjrs l'écran noir donc j'ai arrêté c'est fatiguant à force.
Donc même si je voulais windows sur ce pc récent, j'ai finalement opté pour Unbuntu 22.04 et Gnome

[Nico72]

C'est Unbuntu 22.04 seul.

[Malekal_morte]

Donc faire une installation en UEFI.
Remets le BIOS par défaut, ne touches à rien.
Lors de l'installation d'Ubuntu, tu supprimes tous les disques et tu réinstalles.
Vois ce que cela donne.

[Nico72]

Bonjour et merci pour la réponse.

Donc je laisse le disque dur ou il est , et je fais booter le bios sur le lecteur DVD avec le DVD d'Unbuntu 22.04 dedans.

Ensuite, une fois que ça se lance , je supprime toutes les partitions du disque dur et après je verrais dans le programme d'installation d'Ubuntu l'option pour installer en UEFI , c'est bien ça ?

[Malekal_morte]

Oui en gros, c'est cela.

[Nico72]

Je viens de supprimer les partitions et formater.
Nouvelle installation ( pas de possibilité de choisir d'option UEFI) , paramètres par défaut du bios mais c'est l'écran noir a nouveau...

Il y avait 4 choix au niveau du disque a un moment donné "Ispc" ou quelque chose du genre mais pas UEFI.

[Malekal_morte]

Si je résume, tu as essayé d'installer Windows 11 : écran
Tu as essayé d'installer Ubuntu : écran noir
C'est quoi l'histoire de ce PC, y a déjà eu un OS qi a fonctionné, puis planté et plus rien ne fonctionne.
Ou c'est un PC neuf ?

[Nico72]

Salut,

Pc neuf sur lequel j'ai mis windows 11 pro.
Quelques mois après, il plante.
Je trouve un "hack" via un logiciel en lien sur le site malekal.
Je ré-installe windows 11. Je télécharge le driver pour la carte graphique intégrée et clac c'est l'écran noir.
Option de réparation impossible, je le mets dans un appareil de disque dur externe pour le formater . Je ré-installe windows , ça marche "5mn" puis écran noir.
C'est un processeur Ryzen5 5600G donc je me disais que c'était peut-être ça qui était HS mais non car je vois le bios etc
Là j'ai fait un DVD debian 12 live, j'ai vu "tester" debian ça fonctionnait, j'ai même enlevé le DVD puis redémarré et tout fonctionnait .bizarre.
Et puis quand je remets le boot sur HDD ça remets l'écran noir...

[Malekal_morte]

Je pense qu'il doit y avoir un problème matériel en regard de la carte graphique, vu qu'avec Windows et Linux, tu as le même problème d'écran noir.
Vu que c'est un PC neuf, il faut faire jouer la garantie.
Selon si c'est un PC de marque, il est possible de faire un test du matériel.
voir : https://www.malekal.com/lancer-un-diagn ... novo-dell/

Contact le support si c'est un PC de marque ou si autre, contacte le magasin, ils te diront quoi faire.

[Nico72]

Salut,

C'est un pc de bureau que j'ai monté.

Le bios de la carte mère a été mis a jour par la société avant son envoi.

Quand j'ai eu tout connecté j'ai dû appeler le sav car il y a avait un message d'affiché et je ne savais pas quoi faire.

Vu que c'est un pc monté par le client le sav n'est pas très chaud pour donner des infos quand on l'appelle.

Je vais le contacter à nouveau.

Merci pour votre aide en tout cas.

[Nico72]

J'ai retrouvé le message affiché à la première connexion de mon pc.

"New CPU installed, fTPM/PSP NVcorrupted or fTPM/PSP NV structure"

Deux autres indications me demandaient de presser touche la touche Y si j'avais Bitlocker...ou presser N pour garder le fTPM enregistré et booter le système....

A quoi cela correspond ?

[Malekal_morte]

Tu as supprimé Windows 11 donc tu n'as plus Bitlocker, tu peux répondre Yes.

Faire un Clear CMOS aussi... des fois que.
Mais bon, soit un problème dans avec la carte graphique, soit un problème d'alimentation ou autres.
Si tu as possibilité aussi, essaye avec un autre câble HMI/DualPort.
Contacte le SAV.

[Nico72]

Salut,

Le message que j'ai écrit est apparu au premier branchement de mon pc une fois monté.

J'ai déjà fait les manips de base hard reset, clear CMOS etc etc

Je viens d'avoir la réponse du sav.
Vu que c'est un pc monté par le client , si je l'amène en boutique, je vais devoir payer une prestation et si le "technicien" trouve un problème à un des composants, la garantie fonctionnera.

Du coup, au moment de la commande, le bios a été flashé par la société et j'ai payé pour ça.
Rien ne prouve que la carte mère était neuve (pas un retour client par exemple) et que leur prestation a bien été faite !

J'avais appelé le sav après le montage pour signaler qu'une prise USB ne fonctionnait pas.
Je n'ai pas eu les deux câbles sata avec la carte mère comme indiqué sur la notice.

Bizarre tout ça.