BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Boudebou22
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BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Boudebou22 »

Salut l'équipe!

J'ai un HP elitebook 830 G5, 16Go de Ram, SSD m.2 de 500go. Installation neuve sous Win11.

Le souci est le suivant:

Batterie connectée, dès que je le branche avec le chargeur j'ai le droit a un BSOD.
Quand je débranche la batterie et que je branche le chargeur RAS.
Sans mise a jour drivers ou avec mise a jour constructeur souci identique.
Sans mise a jour bios ou une fois mise a jour BIOS, souci identique.

Win10 ou Win11 souci identique.

Test SSD ok, test ram avec memtest ok sur les deux barettes.
SFC et DISM ok malgré l'installation neuve de windows.
Mise a jour Windows update soucis identique.

Pc modèle HS I12C. Batterie origine.
Chargeur semble d'origine: HP 19,5V 3,33A 65W.

Je pense que le souci vient de la batterie? Sinon lorsque je deconnecteterai la batterie en branchant le chargeur, j'aurai un BSOD ?

Merci pour vos retours... 😀
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Parisien_entraide
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Faudrait tester avec un Live CD Ubuntu par ex comme cela tu verras si c'est la batterie ou pas
https://www.malekal.com/telecharger-cre ... -live-usb/

Tu dis que le chargeur semble d'origine donc ce PC n'a pas été acheté neuf ?
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Boudebou22
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Boudebou22 »

Voici sous Ubuntu...

lorsque je branche le chargeur sous ubuntu, aucun souci, aucun BSOD.

Ca viendrait donc de drivers?
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Parisien_entraide
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Parisien_entraide »

La batterie n'est pas HS, mais son indice de santé indique 74%..
Pour info, les stés qui revendent des ordis portable reconditionnés, changent la batterie lorsqu'elle est en dessous de 85%

Néanmoins ton problème initial n'était pas directement l état de charge de la batterie et capacité, mais le fait
Batterie connectée, dès que je le branche avec le chargeur j'ai le droit a un BSOD.
Donc elle fonctionne... ?
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Boudebou22
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Boudebou22 »

oui elle fonctionne.

Le souci est quand je branche le chargeur, j'ai systématiquement un BSOD apres 3 ou 4 secondes

Code d'arret: HYPERVISOR ERROR
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Parisien_entraide
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Parisien_entraide »

Le souci est quand je branche le chargeur, j'ai systématiquement un BSOD apres 3 ou 4 secondes
Donc le problème est à l'identique

Difficile de savoir, d'autant plus que tu ne réponds pas à la question
"Tu dis que le chargeur semble d'origine donc ce PC n'a pas été acheté neuf ?
Si OUI il y avait peut etre un problème matériel à la base
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Boudebou22 »

Le chargeur est d'origine. Il a été acheté neuf.

J'ai egalement le BSOD bsod irql not less or equal ou SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED
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Parisien_entraide
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Parisien_entraide »

C'est déjà mieux avec les codes erreurs..

Tu as bien installé TOUS les pilotes du site HP (même si anciens ?) après ton installation de windows ?
Hyper-v est activé ? Si oui il faudrait tester en désactivant
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Boudebou22 »

je viens de mettre à jour les drivers via HP.
Je viens de désactiver HYPER V dans le BIOS.

souci identique

Edit:

je viens de quasiment tout désactiver dans le BIOS. Et je n'ai plus de problème! Le souci venait donc de la.
J'ai désactivé quelques trucs lié à la gestion de l'alimentation etc dans la partie "sécurité" et "avancé".

Merci pour ton coup de main! PDT_003
Dernière modification par Boudebou22 le 18 déc. 2023 12:38, modifié 1 fois.
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Parisien_entraide
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Parisien_entraide »

Pas d'outils de gestion de la batterie dans les utilitaires chez HP ?

Tu peux
Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur ?
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Boudebou22 »

Edit:

je viens de quasiment tout désactiver dans le BIOS. Et je n'ai plus de problème! Le souci venait donc de la.
J'ai désactivé quelques trucs lié à la gestion de l'alimentation etc dans la partie "sécurité" et "avancé".

Merci pour ton coup de main! PDT_003
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Parisien_entraide
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Re: BSOD ordinateur portable sur chargement secteur

par Parisien_entraide »

Oui mais bon.. Ce n'est pas normal
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