Installation Nord VPN Windows 11 [Résolu]

[Anthony]

Bonjour à vous.

Aprés plusieurs heures de recherche j'abandonne... j'ai besoin de votre aide.

Ce jours j'ai installé Windows 11 Famille version 22H2

Depuis ce moment Nord VPN à cessé de fonctionner. J'ai eu un mal fou a les désinstaller, impossible sans utiliser un logiciel tier (Revo uninstaller)

J'ai ensuite essayé de l'installer mais quand j'arrive sur l'onglet du logiciel ou je dois choisir l'emplacement (programme files) alors tout plante. J'ai essayé en mode admin, même combat. j'ai essayé les 2 autres logiciels de Nord VPN (Nord Pass/ Nord locker) et tout fonctionne bien.

J'ai l'impression que quelque chose dans windows bloque l'applicatif, auriez vous une idée?

Merci d'avance & bonne journée.

[Malekal_morte]

Salut,

Ca plante comment ?


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Anthony]

Bonjour à vous.

Ca plante comment
En gros quand je clic sur l'exe pour installer Nord Vpn j'arrive sur la page ou on me demande si l'application peut apporter des modification à mon PC je clic sur oui, je vois ensuite la page ou je dois sélectionner le l'emplacement pour télécharger l'application mais elle ne reste que 2 secondes et elle disparait, si j'essaye de cliquer rapidement sur suivant elle disparait aussi.


Voici les retour que j'ai, par contre je n'ai que 2 rapport le FRST et Additional, j'ai fais 2 analyses au cas ou, mais le résultat est identique je n'ai pas le doc shortcut
FIRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x8p13z12b7
Add
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z11q7o13s7


Merci d'avance de votre retour & bonne fin de journée à vous.

[Malekal_morte]

L'installeur plante.
Apparemment, il n'arrive pas à récupérer le code du pays par une requête HTTP.

Error: (07/06/2023 08:37:12 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: PCANTHONY)
Description: Nom de l’application défaillante NordVPNSetup (6).tmp, version : 51.1052.0.0, horodatage : 0x6258476f
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.22621.1928, horodatage : 0x1c45012f
Code d’exception : 0xe0434352
Décalage d’erreur : 0x001484f2
ID du processus défaillant : 0x0x2bd0
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1d9b038e11626a0
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Users\antho\AppData\Local\Temp\is-LNL7F.tmp\NordVPNSetup (6).tmp
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : 43e8a787-1086-4ddc-87ac-a7d364d0004c
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :

Error: (07/06/2023 08:37:12 PM) (Source: .NET Runtime) (EventID: 1026) (User: )
Description: Application : NordVPNSetup (6).tmp
Version du Framework : v4.0.30319
Description : le processus a été arrêté en raison d'une exception non gérée.
Informations sur l'exception : System.Web.HttpException
à Nord.Setup.Http.Http.Get(System.String, System.Collections.Generic.Dictionary`2<System.String,System.String>)
à Nord.Setup.Analytics.AnalyticsBase.GetCountryCode()
à Nord.Setup.Analytics.AnalyticsBase.GetCountryCodeString()
à Nord.Setup.Analytics.NordVPN.PostEvent(System.String, System.String, System.String, System.String, System.String, System.String)
à Nord.Setup.Analytics.NordVPN+<>c__DisplayClass3_0.<PostEventAsync>b__0()
à System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart_Context(System.Object)
à System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
à System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object, Boolean)
à System.Threading.ExecutionContext.Run(System.Threading.ExecutionContext, System.Threading.ContextCallback, System.Object)
à System.Threading.ThreadHelper.ThreadStart()

Je pense que tu devrais contacter le support NordVPN.

Désinstaller CCleaner.

Il y a des restes aussi.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
S3 nordsec-threatprotection-service; "C:\Program Files\NordVPN\NordSec ThreatProtection\nordsec-threatprotection-service.exe" [X]
S2 nordvpn-service; "C:\Program Files\NordVPN\nordvpn-service.exe" [X]
S3 tapnordvpn; C:\WINDOWS\System32\drivers\tapnordvpn.sys [49744 2021-06-13] (nordvpn s.a. -> The OpenVPN Project)
R1 nordlwf; C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\nordlwf.sys [44928 2022-02-22] (nordvpn s.a. -> TEFINCOM S.A.)
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

[Anthony]

Bonjour,

Après retour du Support Nord VPN, il me conseil de remettre réinitialiser Windows. Ce que j'ai fait ce matin et effectivement j'ai réussi.


Merci encore pour ton retour & tout ton temps.


Bonne journée

[Fabio64]

Bonjour,

il y'a un moyen de ne pas réinitialisé son pc tout en installant NORD VPN sans rencontrer de difficultés?

[Parisien_entraide]

Bonjour

Ce qu'il faut savoir c'est qu'il y a eu dans les dernières maj de Windows 10 et 11, des soucis avec tout ce qui était en lien avec les VPN
Ce qu'il faut savoir aussi c'est que nombre de soucis peuvent apparaitre pour les gens qui font des passages de Win7--> Win10--> ou Win10 vers Win11 et pas que pour des histoires de VPN
Une installation fraiche résous souvent les problèmes (et pas une réparation avec ou sans perte de données)

Il faut savoir aussi que si on n'a rien touché concernant la télémétrie de Windows, (bloquée ou restreinte à l'aide de logiciels tiers) et en laissant le PC allumé ou lors d'un vrai redémarrage (sans démarrage rapide et en virant l'hybernation) on augmente les chances de voir arriver un correctif pour son PC

Il faut également regarder si on utilise Windows defender, si celui ci ne bloque pas des parties, modules de NordVPN (idem avec le firewall)
Idem avec les différentes protections liées aux paramètres UEFI
Et je dois en oublier...