mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

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didierlegeek
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mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour, j'ai un ordinateur portable Lenovo 64 bits qui fonctionne sous Windows 11

mon problème est que j'ai plusieurs dossiers disposés sur le bureau (images, fichiers sons) qui ne s'ouvrent pas quand je clique dessus!

de plus, je pense que c'est lié : sur mon compte twitter, je n'arrive plus à envoyer de fichier à un destinataire : une fenêtre s'ouvre bien pour me permettre de poster le fichier mais la fenêtre se fige et je suis obligé de fermer windows car aucune commande ne fonctionne plus!

j'espère que j'ai bien exprimé mon problème et je remercie d'avance ceux qui pourront m'aider
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Parisien_entraide
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Avant d'essayer de savoir si le soucis est matériel

Si tu n'arrives à rien il faut essayer en mode sans echec

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Ensuite

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Image


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
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didierlegeek
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour, merci pour ton aide

je fais le point :

j'ai passé pas mal de temps à faire les démarches que tu m'as demandées hier et ce matin mais rien ne fonctionne : je n'arrive pas à télécharger les logiciels sur mon ordinateur : pourtant j'ai patienté, rien à faire

j'ai bien essayé le mode par échec, mais du coup, je n'ai plus de connexion et je ne peux faire les téléchargements

je vais ressayer plus tard, on verra, mais pour le moment, je n'ai pas de succès dans mes démarches
didierlegeek
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour

je refais le point, rien ne va :

j'essaye d'appliquer tes solutions mais soit je n'arrive pas à télécharger les tutos, soit aucune démarche n'est couronnée de succès

je ne sais pas quoi faire!
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Parisien_entraide
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par Parisien_entraide »

Idéalement il faudrait sortir le disque du LENOVO, transférer (et en espérant qu'il n'y a pas de chiffrement sur le disque) les données (documents, photos etc) sur un autre disque, formater ensuite et réinstaller Windows

MAIS dans un premier temps il faut s'assurer que le support est fiable

Donc tu vas créer une clé USB avec le live CD malekal
https://www.malekal.com/creer-live-cd-m ... rdinateur/

Dedans tu trouveras divers outils dont CrystalDiskInfo

Lis bien le tuto et fait une capture image de ce que cela raconte puis tu la postes ici

Normalement tu auras à accès au disque dur (si pas de soucis) , donc tu peux en profiter pour sauvegarder des documents sur un autre disque si ce n'est pas déjà fait
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didierlegeek
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour,

j'ai pu finalement téléchargé les outils diagnostics que tu avais donnés dans la première réponse!

pour l'instant, j'ai fait la 1ère étape, je te transmets le lien généré

https://userdiag.com/id/z5mObND3Ye

je vais procéder maintenant à la suite de la procédure et je te tiens donc au courant

merci
didierlegeek
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonsoir,

je viens faire le Test FRST et les 3 rapports demandés ont bien été créés mais impossible de les envoyer sur le lien que tu as fournis : quand la fenêtre pour choisir les dossiers s'ouvre, elle se fige et je suis obligé de fermer le navigateur!

et quand je veux ouvrir un dossier sur mon bureau, j'ai le message suivant : impossible d'ouvrir le package!

j'attends tes conseils ou instructions

merci
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Parisien_entraide
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par Parisien_entraide »

Pas de soucis matériel (pas la peine de faire le cystaldik infor) mais ce que je vois c'est qu'il y a un céléron poussif (le processeur) avec seulement 4 go de mémoire (il en faudrait le double) avec un Windows 11 et... AVAST

Avast déjà est de trop

Je ne sais ce qui il y a sur le SSD mais la petite taille de 128go n'incite pas à installer un tas de choses et je doute que ce PC soit vraiment compatible Windows 11
Déjà le secure boot n'est pas activé, l'isolation du noyau non plus

Tu as pu créer une clé USB avec le CD live de malekal, tes données sont sauvegardées ?
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour, merci de ton aide

tes constatations m'ont fait froid dans le dos (ce n'est pas une critique) : j'ai acheté cet ordinateur portable qui est un peu bas de gamme, certes, mais je ne pensais pas qu'il était si peu efficace!

comme l'achat est toujours sous garantie, me conseilles-tu d'en changer ? dois-je désinstaller Avast?

je n'ai pas encore créé de clé USB, dois-je le faire? est-ce que ça vaut la peine?

j'avoue que je suis perdu, mais ce n'est pas de ta faute

j'attends ta réponse avant d'aller plus loin
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Parisien_entraide
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par Parisien_entraide »

Ce que je trouve déplorable c'est de voir en 2022 et 2023, des constructeurs/revendeurs proposer des PC anémiques sous prétexte de prix attractifs
Initialement il était vendu autour et parfois à 499 euros... Le prix barrière que tout le monde recherche et ils le savent

Le TPM n'était que sur la puce, et était vendu avec un Win10 et un SSSD de 512 Go (et encore tu as de la chance car fin 2022 il y avait encore des ventes de PC portables avec des disques dur) et 8 Go de mémoire

Là tu as un 128Go.. et 4 Go, ce qui est ridicule sauf à tapoter quelques trucs et faire un "peu " d'internet

Mais il suffit d'ouvrir un navigateur et 5 ou 6 onglets pour voir déjà de sérieux ralentissements

Déjà il faudrait regarder si ce PC remplit bien les conditions (donne la capture)

viewtopic.php?t=72782

Mais de toutes les façons il faut virer AVAST
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

merci pour ta réponse

désolé du délai, mais je suis assez occupé en ce moment

je vais donc désinstaller Avast et également lire ton lien

je reviens dès que j'ai fini la démarche demandée
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour,

je viens de finir le contrôle d'intégrité

comme je n'arrive pas à t"envoyer la capture, je te donne les résultats :

-ce PC répond aux exigences Windows 11
-ce PC prend en charge le démarrage sécurisé
- TPM 2.0 activé sur ce PC (TPM 2.0)
-le processeur est pris en charge pour Windows 11 (Processeur Intel Celeron N4020 CPU @1.10GHz
-il y'a au moins 4 Go de mémoire système
- la taille du disque système est égale ou supérieure à 64 GO (stockage système 128 GB)
- le processeur à 2 coeurs ou plus (noyau d'un processeur : 2)

et j'ai viré Avast, comme tu me l'as demandé

merci de ton aide
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Parisien_entraide
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par Parisien_entraide »

Rappel (copier coller)
__________
Pour insérer une image
viewtopic.php?p=523767#p523767

et si cela ne passe pas (erreur http par ex)

https://pjjoint.malekal.com/
______

Il y a du mieux sans AVAST ?

Pour FRST tu peux le lancer en mode sans échec ? Tu as puc créer une clé USB , esayé avec le CD live ?

https://www.malekal.com/demarrer-window ... ans-echec/
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour,

désolé de la réponse tardive, mais je suis très occupé

du mieux sans Avast ? je n'en suis pas sûr, je ne vois pas de différence notable

j'ai bien vu tes liens mais malgré tout impossible de te faire parvenir l'image : quand j'ouvre la fenêtre sur l'ordi pour choisir le document à envoyer, ça se fige en me disant firefox ou chrome ne répond pas

quand j'ouvre un dossier sur mon bureau, les images ne s'affichent pas toutes et quand j'en choisit une pour l'ouvrir, j'ai le message : impossible d'ouvrir le package

dès que je peux, je prépare la clé USB

merci de ton aide
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Re: mes fichiers ne s'ouvrent plus quand je clique dessus

par didierlegeek »

bonjour,

je suis très occupé mais je vais préparer bientôt la clé USB

mon ordi connaît les mêmes problèmes déjà évoqués et je vais m'employer dès que je peux pour tenter de suivre les méthodes indiquées

merci
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