Applications qui ne se lancent pas [Résolu]

[Jluc]

Bonjour,

Voici le souci que je rencontre depuis quelques jours. Certaines applications refusent de se lancer, lors de leur lancement ça mouline 5 secondes puis plus rien ne se passe. Ca a été le cas de Chrome que j'ai dû désinstaller et réinstaller, aujourd'hui c'est Nord VPN.

Il y a eu aussi Natice Instruments Kontakt que j'ai désinstallé et réinstallé une dizaine de fois. La seule solution a été de faire une désinstallation poussée en supprimant tout les fichiers Kontakt trouvés sur le PC, également dans la base de registre pour que l'application veuille bien démarrer après réinstallation. Cependant après redémarrage du PC je me retrouvais dans la même situation. J'ai donc abandonné (pour le moment) l'utilisation de cette application.

J'ai passé l'outil DISM et fais un Scan SFC qui montrent que mon PC va bien et ne semble pas infecté par un virus (je n'ai que Windows Defender, pas d'autre anti-virus).

Savez-vous m'aider sur ce sujet ?

Je vous remercie d'avance.

[Malekal_morte]

Salut,

Cela fait suite à des mises à jour de Windows ?
Consulte l'historique des mises à jour : Comment afficher l'historique de mise à jour Windows Update

~~

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Fais une recherche de fichiers sur Windows (aide : Comment rechercher des fichiers sur Windows) sur *** A COMPLÉTER *** et supprime les fichiers trouvés.

[Jluc]

Bonjour et merci pour ton retour.

Pour être franc, je ne sais plus si c'est arrivé après une mise à jour Windows, il me semble qu'il y en a eu plusieurs ces derniers temps.

J'ai fait l'opération FRST et voici les fichiers demandés :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14u8r14l10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6c15g13u13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8e5n6y13u5

J'espère que ce serra utile.

Merci.

[Malekal_morte]

Déjà tu installes plein d'applications...

Désinstalle :

Wondershare Helper Compact
Wondershare PDFelement

Ensuite potentiellement un malware depuis fin janvier mais j'ai un doute.
Tu as plein de dossiers cachés qui se créé dans ProgramData, c'est plutôt suspicieux mais je vois pas trop la source.
Je veux dire par là, je ne vois pas de malware sur les rapports, à part une DLL suspcieuse.

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2023-02-10 22:29 - 2023-02-17 18:26 - 000000016 _____ () C:\Users\Windows\AppData\Roaming\msregsvv.dll
2023-01-30 10:36 - 2023-01-30 10:36 - 000000716 ____H () C:\Users\Windows\AppData\Roaming\{E81326AD-8F5B-AB47-DA06-F06753E478AF}
2023-02-13 17:24 - 2023-02-13 17:38 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\~0
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)


~~

Affiche les fichiers cachés et systèmes, voir : Comment afficher les fichiers cachés sur Windows 11

Puis :
Touche Windows + R
tape C:\ProgramData\ et OK
Tu dois avoir plein dossiers du genre {8A541B41-E843-4EBA-856C-259861EC0821}
Supprime les tous (que ceux la!)
Ensuite surveille le dossier ces prochaines heures et vois si de nouveaux dossiers de ce type se recréé

~~

Créer un nouvel utilisateur administrateur local et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Vois si les problèmes d'ouverture d'application se pose aussi sur la nouvelle session.

[Jluc]

Alors, j'ai désinstallé Wondershare Helper Compact mais je me sui spermis de laisser Wondershare PDFElement qui est mon lecteur de PDF. S'il faut que j'en change alors je le ferai.

J'ai supprimé les dossiers que tu as évoqués, il y en avait aussi un nommé "~1"que j'ai laissé car il n'avait pas une longue chaine de caractères mais peut-être fauit-il que jele supprime aussi ?

Voici le fixlog :

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 16-02-2023
Exécuté par Windows (19-02-2023 13:11:52) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Windows\Downloads
Profils chargés: Windows
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2023-02-10 22:29 - 2023-02-17 18:26 - 000000016 _____ () C:\Users\Windows\AppData\Roaming\msregsvv.dll
2023-01-30 10:36 - 2023-01-30 10:36 - 000000716 ____H () C:\Users\Windows\AppData\Roaming\{E81326AD-8F5B-AB47-DA06-F06753E478AF}
2023-02-13 17:24 - 2023-02-13 17:38 - 000000000 __HDC C:\ProgramData\~0
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:̩
*****************

Processus fermé avec succès.
Le Point de restauration a été créé avec succès.
C:\Users\Windows\AppData\Roaming\msregsvv.dll => déplacé(es) avec succès
C:\Users\Windows\AppData\Roaming\{E81326AD-8F5B-AB47-DA06-F06753E478AF} => déplacé(es) avec succès
C:\ProgramData\~0 => déplacé(es) avec succès

========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2156677109-3944169739-3562351670-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-2156677109-3944169739-3562351670-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

FlushDNS => terminé(e)
BITS transfer queue => 1572864 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 14750227 B
Java, Discord, Steam htmlcache, WinHttpAutoProxySvc/winhttp *.cache => 0 B
Windows/system/drivers => 1939112 B
Edge => 0 B
Chrome => 482946889 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 9430 B
Windows => 468083990 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 924.4 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 13:12:35 ====

[Jluc]

Et pour le moment, Kontakt ne se lance toujours pas.

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Si il est demandé de désinstaller les applis wondershare meme si le lien avec ton problème n'est pas obligatoirement de fait c'est qu'il y a une raison, d'autant plus qu'il y a suffisamment d'alternatives aux lecteurs PDF
https://www.malekal.com/meilleur-lecteur-pdf-gratuit/ (Evite juste Foxit et Adobe reader)

Ensuite tu as une application défaillante : C:\Program Files\Common Files\Native Instruments\Komplete Kontrol\ScanPluginsApp_x64.exe

Alors je ne sais plus si c'est dans le forum ou ailleurs mais à la base c'était le fait de versions piratées
Tous les programmes qui apparaissent dans ton log sont achetés ?

En fait c'est une question réthorique, puisque
Nom : HackTool:Win32/Keygen pour.. Native Instruments

Donc il ne faut pas s'étonner du problème

En plus lorsque Malekal demande si c'est suite à une mise à jour de windows, tu dis :

Pour être franc, je ne sais plus si c'est arrivé après une mise à jour Windows, il me semble qu'il y en a eu plusieurs ces derniers temps.

M'ouais.. Tu as omis de dire certaines choses

A cela tu vas au devant de problèmes avec ton SSD.... il lui faut au mlnima 15% de place libre pour la maintenance
Là tu es en train de réduire fortement sa durée de vie
Drive c: (Windows) (Fixed) (Total:225.4 GB) (Free:16.33 GB)

[Jluc]

Merci pour ton retour. Donc, j'ai désinstallé Wondershare PDF comme tu le conseille et irai choisir un autre lecteur après lecture de ton lien.

Ensuite, ça ne m'étonnerait pas effectivement que tous les softs ne soient pas installés de façon "légale" connaissant la personne qui m'a refilé ce PC.

Pour le SacanPlugin.exe, puis-je simplement supprimer le fichier ?

Je vais regarder aussi comment donner de l'air à mon SSD.

Merci.

[Parisien_entraide]

Relis.. y a un crack, bloqué, donc ton "Kontakt" en fait, tous les outils native ne fonctionneront pas, et c'est tout Native Instruments qui est à désinstaller

Et le crack ce n'est pas le fait de ton "ami"

[Jluc]

Je comprends. Je m'attelle à désinstaller les produits Native Instruments. Ca sera mieux ainsi.

Merci pour ton aide.

[Malekal_morte]

Ensuite, ça ne m'étonnerait pas effectivement que tous les softs ne soient pas installés de façon "légale" connaissant la personne qui m'a refilé ce PC.

Que tu veux dire par là ?
La personne t'a prêté son PC pour que tu lui répares ou tu as récupéré un PC de quelqu'un ?
Si c'est le cas, alors faut réinitialiser Windows.
Tu repars de zéro, cela vire toutes les applications inutiles et tu installes les tiennes et voila.

=> Comment réinitialiser Windows 10

[Jluc]

Bonjour, non le PC est à moi désormais mais j'ai déjà commencé à désinstaller ce qui pose problème cad Native Instruments. Je pense que je devrais retrouver un fonctionnement normal après ça.

Merci de ton aide en tous cas.