Blocage HP Windows 7

[Philomène]

Hello tout le monde!

J'ai un petit souci avec mon portable (HP/Window7). Chaque fois que je le mets en marche il se bloque complètement au bout de qques minutes (même le gestionnaire de tâches n'est pas accessible). Je dois forcer l'arrêt et le relancer puis il marche très bien. Quelqu'un peut-il me donner un tuyau pour résoudre ce problème ennuyeux qui se répète tout le temps?

Merci d'avance!
Philomène

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,


Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST64.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!! Par commodité
  
  -------------
• Exécute FRST64.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
  -------------
• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
  -------------
  
  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer tes rapports, et poste les liens dans ta prochaine réponse pour analyse.

[Philomène]

Hello Angélique!

Comment savoir si je dois télécharger la version 32Bit ou 64?
Merci à toi.

[Philomène]

oops!
j'ai trouvé: c'est un 64Bit
mais le hic: Avast reconnaît le programme comme malveillant. Est-ce attendu?

[dax56]

Bonsoir pour frst c'est un faux positif tu peux forcer

[angelique]

Oui autorise FRST64.exe

[Philomène]

Salut!
Voici les deux rapports demandés! merci pour le diagnostic!

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5n13w14e10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x10m8b7s10

[angelique]

Rien d'anormal sur tes rapports, excepté que tu as Windows 7 qui n'est plus maintenu par Microsoft depuis 3 ans.

A désinstaller :

Norton Online Backup

Google Toolbar for Internet Explorer

Adblock Plus for IE

CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence. ????

[Philomène]

merci pour tes conseils!
j'ai fait le nettoyage des programmes inutiles.

selon toi, je devrais installer windows 10?

[angelique]

Windows 10 c'est jouable avec ta configuration. Tu n'as pas répondu pour Crystal disk info ? l' état de santé du disque dur ?

Processeur: AMD Athlon(tm) II Dual-Core M320
Mémoire physique - RAM - totale: 4092.2 MB

Au préalable, télécharge et installe HP support Assistant: https://support.hp.com/fr-fr/help/hp-support-assistant

exécute le et fait les mises à jour proposées.

Au préalable, sauvegarde tes données par sécurité ainsi que ta licence Windows 7

tu peux tenter la migration du 7 vers le 10 : Mettre à jour Windows 7, 8 vers Windows 10 gratuitement

Les liens sont valables pendant 24 heures à compter de l’heure de création.
Heure d’expiration des liens : 12/4/2022 11:08:41 AM UTC

[Malekal_morte]

Salut,

J'ajoute ceci à désinstaller :

Adblock Plus for IE
Adobe Flash Player
CyberLink
HP Games
Java
Power2Go

~~

Si tu surfs avec Google Chrome :
Réparer Google Chrome (premier paragraphe)

Suis le paragraphe Limiter_les_impacts_des_sites_WEB de la page Comment accélérer Google Chrome
Installe uBlock et et un des logiciels pour suspendre les onglets.


Si tu surfs avec Mozilla Firefox :
Réparer Mozilla Firefox (Suivre le premier paragraphe)
Installe uBlock et Auto Tab Discard en extension.
Voir la page suivante pour toutes les bonnes pratiques à suivre : Accélérer Mozilla Firefox


~~


Vérifie la température de l'ordinateur.
Des surchauffes du PC entraînent des baisses de performances.
Utilise le PC normalement, lance des vidés Youtube, surf sur internet et vois à combien les températures CPU et GPU montent.
Si les températures montent au delà de 60 degrés, quand tu fais rien de particulier, Il faut nettoyer l'intérieur du PC et retirer les poussières.
Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.
Si la température ne baisse pas, il faut remettre de la pâte thermique sur le processus.
Tu peux alors suivre ce tutoriel : comment choisir et appliquer de la pâte thermique sur son processeur


~~

Tu peux passer à Windows 10.
Avant cela, fais des sauvegardes.
Désinstalle Avast! (une fois sur Windows 10, laisse Windows Defender comme antivirus).
Suivre ce tutoriel : Mettre à jour Windows 7, 8 vers Windows 10 gratuitement

[Philomène]

Pour CrystalDisk

Code : Tout sélectionner

Etat de santé BON
33°C
----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.17.13 (C) 2008-2022 hiyohiyo
                                Crystal Dew World: https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 7 Home Premium SP1 [6.1 Build 7601] (x64)
  Date : 2022/12/03 12:35:15

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 + Contrôleur Serial ATA standard AHCI 1.0 [ATA]
   + ATA Channel 0 (0)
     - WDC WD3200BEKT-60V5T1 ATA Device
   + ATA Channel 1 (1)
     - hp DVDRAM GT30L ATA Device
   - ATA Channel 2 (2)

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (01) WDC WD3200BEKT-60V5T1 : 320,0 GB [0/0/0, pd1]

----------------------------------------------------------------------------
 (01) WDC WD3200BEKT-60V5T1
----------------------------------------------------------------------------
           Model : WDC WD3200BEKT-60V5T1
        Firmware : 12.01A12
   Serial Number : WD-WXC1A10D6556
       Disk Size : 320,0 GB (8,4/137,4/320,0/320,0)
     Buffer Size : 16384 KB
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 625142448
   Rotation Rate : 7200 RPM
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ----
   Transfer Mode : ---- | SATA/300
  Power On Hours : 809 heures
  Power On Count : 1231 fois
     Temperature : 35 C (95 F)
   Health Status : Bon
        Features : S.M.A.R.T., APM, NCQ, GPL
       APM Level : 0080h [ON]
       AAM Level : ----
    Drive Letter : C: D: E:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 200 200 _51 000000000000 Taux d'erreurs de lecture
03 181 175 _21 00000000078D Durée de rotation
04 _99 _99 __0 0000000004CF Nombre de démarrages/arrêts
05 200 200 140 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 253 _51 000000000000 Taux d'erreurs de recherche
09 _99 _99 __0 000000000329 Heures de Fonctionnement
0A 100 100 _51 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0B 100 100 __0 000000000000 Nombre de recalibration
0C _99 _99 __0 0000000004CF Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
B8 100 100 _97 000000000000 Transfert des données à travers le cache tampon RAM entre l'hôte et le disque dur ne correspond pas.
BB 100 100 __0 000000000000 Nombre d'erreurs qui n'ont pas pu être récupérés en utilisant le matériel ECC (voir C3)
BC 100 _91 __0 0000000001F0 Nombre d'opérations avortées en raison de HDD timeout (temps dépassé)
BE _65 _46 _40 000000000023 Température interne sur les disques Western Digital avec une valeur de l’attribut inférieure à 50
BF _97 _97 __0 000000000003 Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
C0 200 200 __0 00000000002F Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 198 198 __0 000000001FA4 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 112 _93 __0 000000000023 Température interne actuelle.
C4 200 200 __0 000000000000 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 200 200 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 253 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
C8 100 253 _51 000000000000 Nombre total d'erreurs à l'écriture d'un secteur

[Parisien_entraide]

Bonjour

Meme si le statut est "bon", dans le tuto il n'est pas fait état d'une capture en mode texteet du reste on ne voit QUE des captures en images

De plus tu n'as pas suivi non plus la partite pour les données brutes à afficher (perso lors d'un post utilisateur je ne m'amuse pas à convertir chaque ligne en HEXA en DECIMALES)

[Philomène]

Malheureusement le blocage s'est de nouveau produit après un nouveau redémarrage.
J'ai constaté qu'à l'allumage une boîte Windows Live Messenger apparaît ainsi que l'icône d'un programme jucheck.exe qui demande à être installé. C'est peut-être l'origine du bug ou pas? Vous en pensez quoi?

[Malekal_morte]

Suis les recommandations de mon message précédent.
Puis refais un scan FRST et donne à nouveau les rapports.