Reimage Repair - Restoro - MacKeeper - Intego - Kape

Malekal_morte
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Reimage Repair - Restoro - MacKeeper - Intego - Kape

par Malekal_morte »

Reimage et MacKeeper est des programmes de désinfection et optimisations promu par des adwares et programmes parasites. Ce programme illustre bien, les avertissements du dossier : Nettoyeur et Défragmenteur : ça sert à rien ! et Les logiciels de nettoyages sur Windows.

!
Un article plus récent existe sur le site concernant Reimage Repair : Reimage Repair : arnaques et fausses pages de virus
Ils font partis des logiciels qui ont des politiques commerciales très agressives, à savoir :
  • des blogs et sites de désinfection qui peuvent les proposer systématiquement pour gagner de l'argent à chaque vente du logiciel (affiliation)
  • pour Reimage et MacKeeper, des adwares (logiciels publicitaires qui peuvent en faire la promotion)
  • parfois des publicités qui affichent de fausses alertes de virus et proposent de nettoyer avec des derniers.
Exemple de fausses alertes de virus :


Promotion par des adwares

Reimage est fortement proposé par des publicités issues d'adwares (logiciels publicitaires, la page du site supprimer-virus.com en parle : Popup Reimage.
De ce fait, sur les forum de désinfection, on se retrouve avec des demandes de désinfections et plaintes des utilisateurs qui sont harcelés par la promotion de ce logiciel.

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Le support semble avoir les mêmes pratiques que les arnaques de support téléphoniques en tentant de vendre d'autres produits via un support téléphonique.
Des plaintes utilisateurs : http://www.commentcamarche.net/forum/af ... -reimage#3

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A noter des logiciels clones comme Winfix Pro ou Efix Pro et les mêmes problèmes de popups :
Site de désinfection

Ces derniers ne sont que des vitrines pour pousser des antispywares payants.
Le but est d'être le premier dans les résultats de recherche Google sur les noms d'infection, l'utilisateur en faisant une recherche tombera sur ces sites qui proposent des désinfections spécifiques à l'infection rencontrée.
En réalité, toutes les fiches de ces sites proposent d'installer un antispyware payant.

Les propositions pour Reimage sont relativement rares, SpyHunter ayant le monopole de ces procédés.
Voir la page : Faux blogs de désinfection : promotion d'antispywares

Fausses alertes de virus

Ces logiciels peuvent aussi, parfois, être proposés à travers des publicités qui vont afficher :

Exemple avec AdCash et Reimage Repair

Exemple de fausses alertes de virus avec MacKeeper :

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ou encore Propellers ads Media qui redirige vers zeroredirect1 qui charge cette fausse page de virus tapsnake pour pousser du Reimage.

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Moins virulentes mais joue tout de même sur les peurs :

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Même chose pour un autre programme : YAC.

Reimage Repair et MacKeeper

Interface de Reimage Repair :

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Le prix du logiciel est de 61 euros ou 13,50 euros par licence.
Ce qui est assez énorme.

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L'interface MacKeeper :
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Autre conseil et remarque, faites très attention aux logiciels qui ont tendance à abuser des logos pour rassurer les utilisateurs sur la qualité de ce dernier.
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Conclusion

On retrouve toujours les mêmes ficelles, qui sont aussi notamment expliqués sur la page : Nettoyeur et Défragmenteur : ça sert à rien !.
Le schéma de ces logiciels est relativement, les mêmes, au départ ces derniers ne sont pas très fiables et vendus à des prix au dessus de ce qui se fait sur le marché.
Promu par des campagnes agressifs, cela permet de se faire connaître des utilisateurs, ce qui n'aurait pas été le cas au temps normal.
Petit à petit le logiciel est amélioré et, plusieurs années plus tard, bien souvent, tentent de se racheter une image en faisant supprimer les articles qui les posent comme des arnaques.
C'est pour cela que je n'utiliserai pas le mot arnaque, à vous, de vous faire vos propre avis.

Reimage fait parti des programmes, pas très fiables, vendus à des prix exorbitants comparé à des solutions antivirus connus et en général, le support est quasi inexistant. Vendu en France, le support sera en général seulement en langue anglaise.

Si vous avez acheté Reimage, nous vous conseillons de tenter de les contacter, surtout si vous êtes dans les 14 jours, afin de vous faire rembourser : http://www.reimageplus.com/contact-us/

N'hésitez pas à mentionner la loi du 2014-344 du 17 mars 2014 et d'ajouter, par exemple, un lien vers : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml Pensez que vous avez pu souscrire à un abonnement pour des mises à jour automatiques, et qu'une entreprise peu scrupuleuse pourra prélever un montant tous les 6 mois. Il est donc conseillé de faire opposition à votre banque.

Notez que Reimage possède un clone qui se nomme Efix Pro.

Kaspersky peut détecter ce dernier en Hoax.Win32.PCRepair.


Supprimer Reimage

Désinstallez le programme Reimage depuis "Panneau de Configuration", "Programmes et fonctionnalités".

Enfin, il est probable que Windows soit infecté par d'autres logiciels publicitaires, nous conseillons donc de suivre la procédure de désinfection des adwares/PUPs.

Les liens supprimer-virus.com et supprimer-trojans.com relatifs à Reimage : Supprimer MacKeeper


Suivre ce guide : Supprimer les publicités/Adwares sur MacOSX
* Utilise un Anti-Adware, notamment Adwaremedic
* Réinitialise les navigateurs WEB et supprime les extensions parasites.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Reimage a aussi son propre moteur de recherche Plus! Network qui existe sous diverses adresses WEB :

Code : Tout sélectionner

search.reimageplus.com
search.reimage.com
plusmyskype.com
http://www.plusmyskype.com
plusimage.com
http://www.plusgames.com
social.msgplus.net
http://www.plusimage.com
search.chatvibes.com
feed.plusnetwork.com
plusnetwork.com
http://www.searchplusnetwork.com
searchplusnetwork.com
http://www.plusnetwork.com
ici le but est d'installer un moteur de recherche sur les navigateurs pour obliger l'internaute à l'utiliser et augmenter l'audience du site de manière artificiel.

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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Encore un témoignage d'un internaute où le support Reimage demande 300 euros pour supprimer les infections : http://www.commentcamarche.net/forum/af ... e-repair#2

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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Quelques domaines relatifs à MacKeeper :
notify.mobile-downloads.online
download.mac-install.com
1.best-today-apps.com
mobile.alertservice.mobi
download.mobiidownloads.net
download.webnotification.pw
macosxguard.com
macosguard.com
macosguard.com
macosprotection.com
macsystemscan.com
foxconsumernews.com
macsystemscanner.com
windowsriskmonitor.com
macsystemscanner.com
foxconsumernews.com
techsupportforvirus.com
macoscanner.com
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Ou encore ces fausses messages indiquant que votre ordinateur est infecté, qui servent de prétexte pour faire installer Reimage Repair :
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Quelques autres adresses pour de fausses alertes de virus faisant la promotion de MacKeeper :
com-securenotices.com
com-securemessenger.com
apple.com-securemessenger.com
com-securenotice.com
apple.com-securenotice.com
com-securemessage.com
apple.com-securemessage.com
apple.com-securealert.com
com-securealert.com
midnightdates.com
apple.com-safetynotice.com
com-safetynotice.com
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Un article plus récent existe sur le site concernant Reimage Repair : Reimage Repair : arnaques et fausses pages de virus
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Malekal_morte »

Semble revenir sous le nom de Restoro.
Voir cet article : Restoro : logiciel de nettoyage inutile à EVITER
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Parisien_entraide »

Les experts d'Elastic ont publié un rapport sur les menaces Internet basé sur les résultats d'une analyse des données de télémétrie au cours des 12 derniers mois.
(Le rapport est dispo après inscription)

https://www.elastic.co/fr/explore/secur ... eat-report

MACKEEPER (anti virus Mac) est mis en avant



Extrait :
(...) les échantillons adaptés à macOS représentaient 6,2 % des captures annuelles. La principale raison du petit nombre de ces derniers est la haute sécurité du système d'exploitation Apple : il dispose d'un système de contrôle des téléchargements à trois niveaux, et les tentatives d'installation d'applications à partir de sources non officielles sont efficacement supprimées. Néanmoins, les auteurs de virus surveillent de près les innovations d'Apple et adaptent leurs projets.

Environ 48 % des menaces détectées sur les machines macOS étaient liées à MacKeeper , un utilitaire d'optimisation des ressources que certains antivirus détectent comme un logiciel potentiellement dangereux.

Ce programme dispose de nombreuses autorisations pour accéder aux processus et aux fichiers, ce qui est très attrayant pour les intrus. (...)

2022-11-28_152643.jpg




Qui se souvient de cette actualité en 2015 ?


MacKeeper: 13 millions d'informations clientes sur la toile
viewtopic.php?t=53782


Malekal soulignait à l'époque de façon très diplomatique " Ils font partis des logiciels qui ont des politiques commerciales très agressives"


Qui se souvient de cette information également 2015 ?
"Le spécialiste de la sécurité de l'information Braden Thomas a découvert une vulnérabilité dans MacKeeper,
La vulnérabilité permet aux attaquants d'exécuter du code arbitraire sur l'ordinateur de la victime avec des privilèges d'administrateur lors de la visite d'un site malveillant. À titre de démonstration, Thomas a publié un lien Web sur son blog Twitter qui envoie une commande à OS X qui démarre le processus de désinstallation de MacKeeper. La vulnérabilité est liée à une fonction du système d'exploitation qui vous permet d'affecter des programmes pour traiter des liens de différents types.
Par exemple, lorsque vous cliquez sur une adresse e-mail, ils lancent l'application Mail, etc. Le problème est que MacKeeper vérifie mal ces adresses,

De plus, pour l'exécution de code malveillant via MacKeeper, l'utilisateur peut ne pas avoir besoin d'entrer un mot de passe pour son compte sous OS X - si ce mot de passe a été entré dans MacKeeper plus tôt (dans le cadre du fonctionnement normal de l'application, pour effectuer certaines actions ). Si aucun mot de passe n'est entré, un attaquant peut simuler une demande de mot de passe, prétendument venant de MacKeeper.

L'application MacKeeper a mauvaise réputation. Sur les forums Internet, vous pouvez trouver de nombreuses plaintes de propriétaires d'ordinateurs Apple qui sont dérangés par les publicités MacKeeper. Le fait est que les développeurs ont acquis un grand nombre d'impressions publicitaires - plus que quiconque auparavant. De plus, de nombreuses plaintes concernent le comportement de la version gratuite de MacKeeper, qui dramatise les problèmes informatiques et pousse les utilisateurs apeurés à se tourner vers la version payante à 40 $, censée pouvoir tous les résoudre. En 2014, un recours collectif a été déposé contre ZeoBIT aux États-Unis pour 5 millions de dollars de dommages et intérêts.Le nouveau propriétaire de l'application prévoit de résoudre cette plainte dans un avenir proche.
Source initiale : https://safe.cnews.ru/news/top/populyar ... hit_dveryu
MacKeeper - ainsi que PCKeeper - ont été développés par ZeoBit, basé à Sunnyvale, en Californie. Mais le logiciel a été acquis en avril 2013 par un nouveau consortium enregistré dans les îles Vierges britanniques appelé Kromtech Alliance, qui répertorie son siège comme étant à Cologne, en Allemagne. La nouvelle entité aurait embauché un certain nombre d'employés basés en Ukraine qui maintenaient les produits de ZeoBit et dispose d'une équipe de direction basée en Ukraine qui comprend des personnes qui étaient auparavant responsables de la publicité et du marketing du logiciel alors qu'il appartenait à ZeoBit.

Article intéressant et récent de MalwareBytes sur CrossRider, et... Mackeeper
https://www.malwarebytes.com/blog/news/ ... es-on-macs

Extrait :
Le domaine chumsearch[dot]com est celui qui a été lié à un certain nombre de programmes publicitaires différents, qui peuvent tous être retracés jusqu'à Crossrider.(...)
Le site Web chumsearch[dot]com contient une publicité pour MacKeeper (le programme potentiellement indésirable le plus largement distribué sur macOS, créé par Kromtech). L'argent publicitaire de Kromtech est sans aucun doute l'une des façons dont ce site se rentabilise.
Ironiquement, ce logiciel publicitaire est également installé aux côtés d'un autre tristement célèbre Mac PUP appelé Advanced Mac Cleaner, par PCVARK , un programme similaire et concurrent de MacKeeper.


Article précédent qui fait état d'un lien via le nom de domaine cité
https://www.malwarebytes.com/blog/news/ ... lays-dirty

Extrait :
"PCVARK est responsable de programmes comme Advanced Mac Cleaner, Mac Adware Cleaner,(...) j'ai découvert une application étrange, nommée Mac File Opener, cachée là où l'utilisateur moyen ne la verrait jamais . Encore plus intrigant, cette application n'avait aucun mécanisme apparent pour être lancée.(...) , ce que cette application a fait est de se configurer comme une application capable d'ouvrir la plupart des fichiers susceptibles de se trouver sur le système de l'utilisateur. Pire encore, s'il n'y a pas d'autre application pour ouvrir un fichier spécifique, cette application serait la valeur par défaut. Il s'avère que c'est exactement ce que veut cette application, et elle en tire pleinement parti.
(...) Une chose intéressante à noter à propos de Mac File Opener est qu'il ne semble pas être fabriqué par PCVARK. Advanced Mac Cleaner et d'autres produits PCVARK sont signés par code avec un certificat appartenant à "PCVARK software Private Limited", tandis que le certificat Mac File Opener appartient à "Techyutils Software Private Limited". (...) Ainsi, deux applications supposées différentes, provenant d'entreprises supposées différentes, partagent toutes deux le même code (et des interfaces utilisateur presque identiques). Plus convaincant, ce code est signé par un certificat officiel fourni par Apple appartenant à chacune de ces "sociétés". Cela fournit le lien final qui prouve que PCVARK et Techyutils sont en fait une seule et même chose, et que Mac File Opener est en fait un produit de PCVARK.




Il y a eu également des articles sur le site sur REIMAGE
https://www.malekal.com/reimage-repair-arnaque/

Puis du phoenix Reimage devenu Restoro
https://www.malekal.com/restoro-logicie ... le-eviter/


En passant, MacKeeper a été développé par la société ukrainienne ZeoBIT.
Zeobit, créée en 2009, qui développait MacKeeper et PCKeeper, n'existe plus depuis décembre 2016
En 2013, ses droits ont été vendus à la société allemande Kromtech Alliance.
En 2020 une grande partie de Kromtech a été acquise par une sté crée la nouvelle année Clario Tech Limited (antivirus, vpn, ...)
La majorité des membres de cette sté opère depuis.. L' Ukraine

MacUpdate qui est un site Web de téléchargement de logiciels Macintosh fondé en 1997 par Joel Mueller.à été vendu en 2017,à ....Zeobit, puis acquis par Clario Tech en 2020
https://www.macg.co/logiciels/2020/10/m ... per-117225


Avec tout ce qui précède, vous voyez les vases communicants ? :-) (avec les poupées russes)



Quel est le point commun entre ces sociétés, programmes et sites Web ?

- CrossRider (1)
- Restoro
- Reimage (1) https://www.crunchbase.com/acquisition/ ... --9ca9295c
- PC Keeper
- Driver Agent
- Advanced Mac Cleaner
- Intego https://www.intego.com/press-release/i ... chnologies
- Les VPN :
PIA, CyberGhost, Express VPN, Zen Mate, .., Un utilisateur du forum se posait des questions viewtopic.php?p=457897#p457897
- LastPass
- L'escroc dijonnais Robert Karpeles alias Mak Karpeles
- Webselenese qui détient vpnMentor
- WizCase
- Hostingfacts.com et Websitesetup.org
- SafetyDetectives.com
- Definiti media
- LTMI Holdings
- (j'en oublie ?


Et bien derrière on a la sulfureuse sté KAPE

Tous les détails sur KAPE à :
viewtopic.php?t=69648


Au passage, pour actualiser la Sté INTEGO à Paris
En janvier 2022 a été nommée "Président", Madame Loukia AVRAAMIDES demeurant Theodorou Kolokotroni no. 9, 1101 Nicosie (Chypre).
Il y a eu également ces 2 dernières années des mouvements au siège et changement d'adresse
La nouvelle : 16A boulevard de Reuilly 75012 PARIS 12
Source et détails https://entreprises.lefigaro.fr/intego- ... -414112771

Il est amusant que nombre de sites, toutes les semaines font des "articles" sur l'antivirus Intego, présentant la sté comme "Française" mettant parfois en avant les 2 fondateurs
Seulement la sté à changé de dirigeant une douzaine de fois depuis sa création
RIEN n'est dit sur https://wikiless.org/wiki/Intego?useskin=vector&lang=fr

Pourtant si on fait une recherche sur Intego, il est bien dit via une image qui résume la chose, que le siète est à AUSTIN aux USA, et que la maison mère est.. KAPE
2023-04-28_105338.jpg


Bref on a une nébuleuse, et c'est du même tonneau que PC Helpsoft avec son "ONE SAFE PC CLEANER" (on retrouve les mêmes méthodes)
viewtopic.php?p=505920#p505920

qui fait partie de "Claranova SE", tout comme "myDevices", "Micro Application", "Avanquest France SA", SodaPDF (Lulu sofware); Adaware d’Avanquest Canada, inc., PlanetArt,

Claranova a acquis UPCLICK (via Avanquest) en 2018

Claranova, anciennement Avanquest, est une entreprise française du secteur de l'informatique fondée en 1984 par Bruno Vanryb et Roger Politis sous le nom BVRP Software
Le siège social est à la Garennes Colombes.. Ville adresse identique où on retrouve AVANQUEST, (idem pour One-safe Software qui édite l'arnaque )

Dans ce que les gens utilisent régulièrement on voit du JDOWNLOADER
viewtopic.php?p=524206&hilit=Avanquest#p524206

où il est dit
"On peut noter le "sdl.adaware.com" qui apparait comme source de téléchargement
Adaware est bien connu, puisqu'il s'agit du nouveau nom de .... LAVASOFT avec les mêmes escrocs derrière

Pour la petite histoire, ils se sont associés avec Avanquest, et Daniel Assouline, PDG de Adaware est devenu également le nouveau directeur-général d'Avanquest."
Source https://www.newswire.ca/fr/news-release ... 353.html



Si on cherche on trouve des stés bidons, affiliations, d'arnaques téléphoniques, qui rappellent les restoro, Reimage, la sté KAPE en fait .. si on gratte on trouve même des sites pornos, du cyber squatting, des équipes de développement en.... Ukraine (cela donne un indice même si ce pays est intéressant du fait du salaire octroyé)

Toujours est il que vu qu'ils oeuvrent depuis plus de 20 ans dans l'escroquerie, qu'ils sont connus etc et que rien n'est fait, on pourrait croire à des protections externes (Etatiques ?) ou communautaires... tout comme KAPE

__________

(1) Vu qu'ils sont assez idiots (mais ont ils le choix ?) On peut noter cela dans les "investor relations" de ce PDF


https://investors.kape.com/sites/kape/f ... v-2017.pdf

Et qu'est ce qu'on y retrouve en 2017 ?
2022-11-28_185221.jpg

Et pour ceux qui avaient des doutes (toujours tiré du meme PDF)

2022-11-28_185543.jpg


Je conseille la lecture de https://investors.kape.com/kape-brief (dont le passage sur les principes directeurs de la société dont la confiance qui ne manque pas de piquant :-)
Ces gens n'ont aucune honte...

Nos principes directeurs
- Honnêteté : nous adoptons une approche transparente et ouverte pour protéger la vie privée, la sécurité et la liberté de nos utilisateurs en ligne.
- Confidentialité : vous n'avez pas à nous faire confiance avec vos données car nous ne les collectons ni ne les stockons - la preuve vaut mieux que la confiance.
- Liberté : nous pensons qu'Internet doit être démocratisé et que toutes les données doivent être traitées de la même manière sans manipulation.
- Service : nous prenons des décisions en pensant à l'utilisateur final tout en équilibrant les bénéfices sociaux, environnementaux et économiques.
- Autonomie : nous croyons que les individus ont le contrôle souverain de leurs propres données sans qu'elles ne soient collectées, stockées et vendues sans autorisation.



Pas eu le temps de lire mais il y a tout plein de PDF qui trainent, donc il y a sûrement d'autres informations à glaner
https://investors.kape.com/investors/re ... s?tab=2022

Et pour savoir qui a investi

https://www.zonebourse.com/cours/action ... 2/societe/

On retrouve M. SAGI évidemment comme actionnaire principal mais aussi ALLIANZ (qui a été dans l'actualité laissant sur le carreau nombre de retraités US https://www.agefi.fr/banque-assurance/a ... ale-344217 et qui va racheter au passage ASSU2000 du pédophile Jacques BOUTHIER (Cela va plus loin que la pédophilie...)

BLACKROKS... assez sulfureux, qui est dans.. TOUT ou presque (Et bientôt dans nos retraites suite à un accord passé en 2017)
Le reste à découvrir dans le lien
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes (Extrait du Credo.. Telle est la voie ! )
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Re: Reimage Repair et MacKeeper

par Parisien_entraide »

Lien réactualisé sur le site :

Arnaque faux messages virus
https://www.malekal.com/arnaque-faux-message-virus/
- Only Amiga... Was possible ! Lien https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=60830
- « Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- « Tous les patients mentent » (Théorème du Docteur House) Que ce soit consciemment ou inconsciemment
- Jeff Goldblum dans Informatic Park, professeur adepte de la théorie du chaos : « Vous utilisez un crack, un keygen ? Qu’est-ce qui pourrait mal tourner?? »
- Captcha : Il s'agit d'un ordinateur qui demande à un humain de prouver.. qu'il n'est pas un ordinateur ! (Les prémices du monde de demain)
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Restoro et Reimage

par Parisien_entraide »

retrop.jpg


RESTORO ET REIMAGE CONDAMNES



Le vent tourne... :-)

Source : https://www.bleepingcomputer.com/news/s ... e-tactics/

Les sociétés d’assistance technique Restoro et Reimage paieront 26 millions de dollars pour répondre aux accusations selon lesquelles elles auraient utilisé des tactiques d’intimidation pour inciter leurs clients à payer des services de réparation d’ordinateurs inutiles.



La Commission fédérale du commerce des États-Unis a imposé cette amende en réponse au marketing trompeur des deux sociétés chypriotes, qui viole la loi sur la FTC et la règle sur les ventes par télémarketing.
“Ces entreprises ont utilisé des tactiques de peur et des mensonges sur les menaces pesant sur les ordinateurs personnels des consommateurs pour escroquer ces derniers, en particulier les plus âgés, et leur soutirer des dizaines de millions de dollars”
, a déclaré Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC.

“Nous avons pris des mesures décisives pour mettre fin à ce stratagème et restituer l’argent aux consommateurs.

Restoro et Reimage utilisaient des publicités en ligne et des pop-ups qui imitaient les pop-ups et les avertissements système de Microsoft Windows, indiquant que les ordinateurs des consommateurs étaient infectés par des logiciels malveillants, qu’ils présentaient divers problèmes de performance et qu’ils devaient être traités de toute urgence pour éviter tout dommage.


Les enquêteurs de la FTC ont également payé pour ces services afin de reproduire l'expérience des consommateurs avec Restoro entre mai et juin 2022 et Reimage entre juillet et août 2022.

Alors que les appareils utilisés pour tester les logiciels et services achetés ne présentaient aucun problème de performances ou de sécurité et exécutaient également un logiciel antivirus, leur analyse a "révélé" des centaines de problèmes nécessitant une réparation, notamment des "problèmes de confidentialité du PC", des "fichiers indésirables", des "programmes en panne". ," et "Problèmes de registre cassé".

Les enquêteurs de la FTC ont été invités à payer jusqu'à 58 $ pour un « plan de réparation de PC » et, après avoir payé, ils ont été invités à passer des appels « d'activation » aux télévendeurs Restore et Reimage, qui leur ont dit que le logiciel ne pouvait pas réellement résoudre tous les problèmes.

Ces télévendeurs ont ensuite demandé accès aux ordinateurs des enquêteurs et ont affirmé avoir trouvé des « erreurs, avertissements critiques, virus ou logiciels malveillants » supplémentaires tout en pointant vers des entrées de journal régulières dans l'Observateur d'événements Microsoft Windows liées à des erreurs et avertissements système standard et bénins.

"Les télévendeurs utilisent également le logiciel VirusTotal pour affirmer que les ordinateurs des consommateurs sont infectés par des virus.
En réalité, la manière dont les télévendeurs utilisent VirusTotal ne montre pas que l'ordinateur auquel le télévendeur a accédé à distance est infecté par un virus", indique la plainte .

"Après avoir affiché VirusTotal et Event Viewer, les télévendeurs des accusés affichent généralement une page répertoriant les éléments à corriger, notamment les erreurs et avertissements, les problèmes de performances et les virus.

"Les télévendeurs recommandent alors les services de réparation par un technicien. Ils proposent différents "plans de réparation" coûtant 199,99 $ pour les services "S SILVER", 299,99 $ pour les services "GOLD" ou 499,99 $ pour les services "PLATINUM".

Outre l'amende de 26 millions de dollars, le projet d'ordonnance de la FTC , qui attend l'approbation d'un tribunal fédéral, interdit également à Restoro et Reimage de se livrer à du télémarketing trompeur et de déformer les problèmes de sécurité ou de performances des appareils des consommateurs pour les effrayer et les inciter à acheter des services de réparation d'ordinateurs supplémentaires et inutiles.

Depuis le début de l'année, la FTC a également interdit à Avast de vendre des données de navigation à des fins publicitaires, a ordonné au fabricant de Turbotax Intuit de cesser de commercialiser des logiciels « gratuits » qui ne le sont pas et a interdit à deux courtiers en données de vendre la localisation brute des Américains. données qui pourraient être utilisées à des fins de suivi.
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