Imprimante brother HL 5250 DN

[pic83]

Bonjour
Je me sers de cette imprimante depuis longtemps, mais du jour au lendemain elle n'imprime plus lorsque j'envoie l'ordre de le faire via le même portable.
Je précise qu'elle fonctionne si j'effectue un test directement sur son tableau de bord.
J'ai réinstallé le driver plusieurs fois sans résultats.
Si elle indiquait des documents en attente d'impression au paravent maintenant elle n'indique plus rien.
Il n'y a aucune coupure au niveau de la liaison USB.
L'imprimante ne fonctionne pas non plus à partir d'un autre ordinateur.
Quel serait le problème svp ?
Merci à vous

[Parisien_entraide]

Bonjour

Là tu fais un constat et il n'est pas possible d'apporter de l'aide (La spécialiste des imprimantes est Angélique :-)

- On ne sait pas de quel Windows et version il s'agit (pour les 2 ordis)
- On ne sait pas à partir de quel programme tu veux imprimer
- Tu ne dis pas si tu laisses windows installer les pilotes où si tu vas les prendre directement sur le site
https://support.brother.com/g/b/downloa ... 5250dn_all
- Tu ne dis pas si tu as fais des maj récemment ou pas (cela a un impact car depuis 2 ans malgré les maj mensuelles censées résoudre le problème il y a toujours des soucis à l'impression
viewtopic.php?t=65629&start=90
- Tu ne dis pas si tu utilises l'hibernation, le démarrage rapide, ce qui peut avoir un impact
viewtopic.php?t=70841
- Tu ne dis pas quel antivirus tu détiens (il a été vu récemment par ex que Bitdfender suivant ses mises à jour pouvait mettre le bazar pour ce qui était en lien avec l'USB. Il en est "possiblement" de même avec d'autres AV comme AVAST/AVG par ex

Je dois en oublier

Bref il faut revoir ta copie

[angelique]

Salut,

tu as vérifié papier/toner , pas de voyant témoin à problème sur l'imprimante ? parce que si de 2 pc différents, le problème par déduction vient de l'imprimante

drivers ➮ https://support.brother.com/g/b/downloa ... 5250dn_all

manuel ➮ https://download.brother.com/welcome/do ... er1_FR.pdf

c'est une imprimante que tu peux utiliser en réseau LAN/WLAN, c’est mieux de l’utiliser/configurer l'imprimante directement branchée sur le modem_routeur/Neuf Box avec un câble RJ45

[pic83]

Ca fait effectivement beaucoup de choses à préciser.
Révision de la copie :
Os = Windows 7 premium
Anti virus lambda : Avast antivirus gratuit
Imprimer à partir de : Word pad , OpenOffice
Hibernation : non
Origine pilote : site brother
Mise à jour : plus avec win7
:-)

PS Angélique : pas de voyants d'incident
Voyants toner, drum, paper éteints
Seul voyant status allumé vert
Je doute aussi sur l'imprimante

Je désinstalle l'antivirus en ce moment

[angelique]

j'aime pas trop Windows 7 , je te suggère de la brancher RJ45 directement sur ta box et de refaire une réinstallation avec le package https://support.brother.com/g/b/downloa ... 1&type3=11

sinon on peut programmer une prise en main à distance anydesk https://anydesk.com/fr/downloads et je te communique en message privé mon tel qu'on communique uniquement par SMS pendant que je prends la main sur ta machine.

[pic83]

Bonjour
L'antivirus désinstallé , l'imprimante ne réagit pas.
Je n'ai pas de modem, la seule liaison internet se fait par mon portable.
J'utilise cette imprimante une fois le téléchargement par mon portable.
Je lis les notices dont tu m'as envoyé par lien.

a+

[Parisien_entraide]

Angélique reprendra la main, mais tu dis

Je n'ai pas de modem, la seule liaison internet se fait par mon portable.

Donc en fait lorsque tu dis "Portable" il s'agit bien d'un ordinateur portable mais vu que tu n'as pas de modem, la liaison s'effectue en Wi fi ou en Bluetooph, via un téléphone portable, un smartphone en fait
Dans ce cas le smartphone fait bien office de modem (il y a une fonction pour) mais à la base tu es en 3G ou 4G ?

Tu parles bien du modem routeur que l'on appelle box internet et fournie normalement par un fournisseur d'accès internet ?

Je suppose que tu as lu la page
https://support.brother.com/g/b/faqend. ... 002706_000

Est ce que tu utilises le mode veille sur l'ordinateur ? Si oui à virer et vérifier via le panneau de configuration que tout soit au maximum (pour tester)
Idem pour la suspension sélective USB
Ca parle de win10 mais c'est la meme chose sous win7
https://www.malekal.com/desactiver-la-s ... Windows_10

Vérifier également du fait des mises jour du smartphone sur les écos d énergie que cela ne soit pas en veille ou désactivé au bout de X jours (en général)

[pic83]

Merci de ton concourt ... c'est une usine à gaz ce truc !!
Je suis en 4G ... quand il y a du vent. :-)
Petite précision : même hors connexion internet, donc liaison USB entre ordi portable ( HP Pavilion) et imprimante, elle ne fonctionne pas.

Lorsque j'installe imprimante on me demande à un moment où la connecter lpt1, lpt2.... Com1,Com2,Com3 ...mais pas de port USB.
J'ai la possibilité d'en créer un, donc j'en créé un que j'appelle "port usb".
Lorsque j'envoie une impression, je remarque qu'il n'y a aucun fichier en attente d'impression !!!

Au fait j'ai acheté une RJ45 ... on peut faire quelque chose avec ça, de l'ordi vers l'imprimante ?

[angelique]

bah vu que t'as pas de BOX (tu aurais du le préciser!!) le rj45 n'est d'aucune utilité.

Connecte ton imprimante sur le wifi partagé de ton smartphone, et refait l’installation sur le réseau WLAN avec le package Brother. et retente une impression des fois que ce soit L’USB qui foire.

Une fois ton imprimante connecté en wifi, tu as aussi une application dans le playstore de ton androïde qui s'appelle "brother iprint&scan" qui permet d'imprimer depuis le réseau wifi.

[pic83]

Eh salut
L'imprimante n'a pas de wifi
:(

[angelique]

Du coup, faudrait la tester sur un autre PC.