Problème de démarrage suite à un écran noir avec curseur

[Mariounepi]

Bonjour,

Depuis hier après-midi, impossible d'utiliser mon ordinateur portable Lenovo.
Après une mise à jour, lorsque je me connectais à ma session Windows, le bureau disparaissait et je me retrouvais avec un écran noir avec curseur. J'ai donc essayé de le démarrer en mode sans échec pour mais cela ne fonctionne pas. Mon ordinateur redémarre avec la mise en route d'un diagnostic, il me dit qu'il n'a rien trouvé et j'arrive à "l'écran bleu" Windows : j'ai essayé le mode sans échec, la désinstallation des mises à jour, la réinitialisation de mon ordinateur en gardant mes fichiers personnels : rien n'y fait, à chaque fois un message d'erreur apparaît et mon ordinateur redémarre en mode diagnostic. Que puis-je faire ?

En vous remerciant par avance pour votre aide précieuse !
Marion

[Malekal_morte]

Salut,

Tente les solutions de cette page : Windows 10 démarre en boucle sur la réparation automatique

• essaye de démarrer sans le contrôle de signature de pilote (depuis le menu avancé paramètres).. si ça passe, mettre à jour les pilotes.
• si ça plante aussi, tente la restauration du registre Windows en invite de commandes.

et si pas mieux :

Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows