Pas de son à la réception de SMS sur Samsung A525G [Résolu]

[MTOM]

Bonjour à tous,
Depuis 1 mois maintenant, je n'ai plus de sonnerie sur le téléphone (galaxy a52 5g) lorsque je reçois les SMS.
J'ai vérifié les sons,les autorisations,les notifications que ce soit dans les parametres du télephone ou dans les paramètres de l'application (message)
des dizaines de fois et fait des dizaines d'essais avec plusieurs conbinaisons rien n'y fait
Je n'ai que le vibreur qui s'active à la réception des SMS.
Le télephone sonne normalement à la réception d'un appel téléphonique.
La version de l'appli "messages" est 13.1.22.21
Si je met la carte sim dans mon ancien télephone (Galaxy j5) CELA FONCTIONNE
Sur le galaxy j5 la version de "messages" est 10.1.45.13.
Voilà. Toutes les solutions trouvées sur le net n'apportent aucun résultat,
Si quelqu'un peut m'aider ce serait génial.
Merci par avance de vous intéresser à mon problème.
Bonne soirée à vous tous.
mtom.

[Parisien_entraide]

Bonsoir

J'ai un A53 au comportement a peu près similaire

Il faut aller dans l'application des "messages"

puis appuyez sur le bouton Menu du téléphone (les 3 points verticaux)
Puis
Paramètres
Puis
Notifications

Là tu regardes si tout est sur "autoriser le son et la vibration"

Si c'est le cas et que cela ne changes rien, sur le côté droit tu as les + et - (bas haut) pour le son
Si tu appuies dessus tu va voir dans l'écran s'afficher la barre de volumes

Si "autoriser le son et la vibration" est grisé tu appuies sur les memes boutons volumes + - (bas haut)

[MTOM]

Merci de ton aide.
J'ai fait la manip.
Il y a bien "autoriser le son et le vibration"
Toutes les barres de volume sont a fond !!!!
Hélas celà ne change rien ...
Merci de ton intervention.

[Parisien_entraide]

Et en réinitialisant le smartphone ? (tu récupères des applis et données avec ton compte android ensuite)

[MTOM]

J'ai réinitialisé les paramètres uniquement.Pas de changement
Voici ce que j'ai paramétré :
Paramètres Application Massages :
Catégorie de conversations -> oui
Notifications -> autoriser son et vibration ->oui
Badge icône application ->oui
Paramètres notification dans l’application ->apperçu des nouveaux messages ->oui
Catégories de notifications ->synchro en avant plan ->non
Nouveaux messages ->oui
Afficher notifications ->oui
Alerte -> oui
Discret -> non
Affichage sous forme de pop-up ->oui
Son de notification par defaut -> Spaceline
Vibreur ->oui
Ecran de verrouillage -> ne pas afficher les notifications
Ignorer ne pas déranger ->non
Plus de paramètres :
Messages push ->demander
Diffusion cellulaire -> desactivé
Prévisualiser liens web contacts ->non
Parametres systeme :
Messages ->notications ->autorisé
Autorisations ->SMS ->autorisé
Je sèche...

[Parisien_entraide]

Lorsque je disais réinitaliser c'est utiliser la fonction Gestion globales --> Reinitialisation comme en sortie d'usine

[MTOM]

ok je vais essayer
Puis-je retrouver toutes mes billes après si je fais un transfert par smart switch depuis mon ancien téléphone ?

[Parisien_entraide]

Si tu as mis un compte Google (adresse Gmail) normalement tu as une sauvegarde dans le cloud
Si tu réinitialises tu remets ton compte Google et ça récupérer les applis, et toutes les données photos etc

Donc à vérifier AVANT

Pour ta manip smart switch je ne sais pas

[MTOM]

Rebonjour,
Merci de ton aide et des tes conseils.
Après réinitialisation complète, j'ai effectivement récupéré l'ensemble du téléphone dans son intégralité avec le compte google.
Tout est rentré dans l'ordre : le son SMS EST REVENU !!!
Merci encore de m'avoir apporté on soutient (et la solution).
Bonne journée (sans pluie j'espère...)
Cordialement.
MTOM.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Malheureusement, il faut souvent passer par la réinitialisation avec les smartphones pour un tas de problèmes "insolubles"

C'est la même chose avec les pubs incessantes (et sous condition de désinstaller les applis suspectes avant réinitialisation et que la synchro avec le compte google ne ramène pas une anciennes sauvegarde)

C'est résolu .. Tan mieux :-)

Mais il est quand même dommage de passer par des solutions extrêmes pour un si petit problème, parce que "normalement" les solutions apportées auraient du fonctionner

[MTOM]

Rebonjour
Tout a fait d'accord !!!
On jette souvent la pierre a Microsoft mais on n'est pas mieux loti sous androïd.
Les problèmes sont souvent à la charge de l'utilisateur qui doit se dem.... tout seul ou avec l'aide de la communauté...
En tout cas Merçi à toi de m'avoir apporté LA solution.
Bonne fin de journée.
@+