Sortie de veille impossible (Win 11)

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Modérateur : Mods Windows

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AdarKarmi
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Sortie de veille impossible (Win 11)

par AdarKarmi »

Bonjour,

J'ai récemment investi dans une nouvelle config (CF signature) et j'en ai profité pour basculer sur Win 11.
J'ai plusieurs soucis mineurs depuis, mais le plus handicapant est clairement l'impossibilité de sortir de veille (hard reboot nécessaire).
Bien sûr j'ai cherché sur le web plusieurs solutions et tenté différentes choses (empêcher la désactivation de tous mes ports USB, etc...), mais rien à faire.

Lorsque l'ordinateur est en veille, je vois que mon clavier est toujours alimenté (puisqu'il est toujours éclairé), mais rien ne se passe si je martèle "échap" (ou même si je roule sur toutes les touches). A l'inverse, la souris elle n'est plus alimentée (lumière éteinte) et ne se relance pas si je la débranche / rebranche.
Le bouton du boitier peut être au choix, allumé, ou bien clignoter (je présume qu'il est allumé quand il est en simple veille et qu'il clignote en veille prolongée). Mais ça ne change pas le problème: dans les deux cas je ne peux pas en sortir. La seule différence est que s'il clignote alors il me suffira de presser furtivement dessus pour que ça fasse un hard reboot, alors que s'il ne clignote pas il faut que je le maintienne 15 secondes.

Je précise enfin que j'ai testé sur une install Windows toute fraîche (juste après reformatage), et également après mise à jour des pilotes.

Je vous mets quelques screens pour constater que j'ai déjà tenté de modifier certains paramètres (on voit d'ailleurs au passage que je n'ai pas la possibilité de cocher: "autoriser ce périphérique à sortir l'ordinateur du mode veille", mais normalement à ce que je sache par défaut il n'est pas nécessaire que ces cases soient cochées)

En vous remerciant pour le coup de main éventuel que vous pourriez m'apporter.
Alimentation - boutons.jpg
Alimentation - gestion.jpg
Alimentation - USB.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Ma config (octobre 2022):
- CPU: I7-12700K
- CM: MSI Pro Z690-A DDR4
- GPU: ZOTAC GeForce RTX 3070 Twin Edge LHR
- RAM: Kingston Fury Renegade RGB DDR4 3600 Mhz CL16 (2 x 8 Go)
- RAD: Noctua NH-D15
- ALIM: Be Quiet! Pure Power 11 FM 850W 80PLUS Gold
- BOX: Be Quiet! Pure Base 500
- SSD 1: WD Black SN850 NVMe SSS M.2 (500 Go)
- SSD 2: WD Black SN750 NVMe SSS M.2 (2 To)
- ECRAN: Samsung ODYSSEY G550 27'' (1000R)
- OS: WIN 11 pro
Malekal_morte
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par Malekal_morte »

Salut,

Le problème de sortie de veille impossible vient du fait que "Autoriser ce périphérique à sortir 'l'ordinateur de veille" est grisé.

~~

Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

~~

Ouvre une invite de commandes : Ouvre une invite de commandes sur Windows
tape :

Code : Tout sélectionner

powercfg -devicequery wake_armed
donne le contenu ici.
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AdarKarmi
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par AdarKarmi »

Bonjour,
Merci pour cette réponse.
Pour les pilotes, je suis à peu près à jour pour tout.

Voici le résultat de l'invit commande:
Armed.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Ma config (octobre 2022):
- CPU: I7-12700K
- CM: MSI Pro Z690-A DDR4
- GPU: ZOTAC GeForce RTX 3070 Twin Edge LHR
- RAM: Kingston Fury Renegade RGB DDR4 3600 Mhz CL16 (2 x 8 Go)
- RAD: Noctua NH-D15
- ALIM: Be Quiet! Pure Power 11 FM 850W 80PLUS Gold
- BOX: Be Quiet! Pure Base 500
- SSD 1: WD Black SN850 NVMe SSS M.2 (500 Go)
- SSD 2: WD Black SN750 NVMe SSS M.2 (2 To)
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Malekal_morte
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par Malekal_morte »

A priori le clavier et la souris sont autorisées pour réveiller le PC.
Ils sont branchés directement au PC ou via un HUB USB ?
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AdarKarmi
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par AdarKarmi »

Directement derrière le PC (sur la carte mère)

Si ça peut avoir son importance: l'un des autres petits soucis que j'ai, c'est que lorsque j'allume le PC, que j'arrive à l'écran d'identification utilisateur, le curseur de ma souris ne bouge pas: il faut que je la débranche/rebranche pour qu'il fonctionne (en revanche le clavier fonctionne directement).
Toutefois, quand je coupe l'unité avec un hard reboot, généralement le curseur fonctionne d'emblée.
Ma config (octobre 2022):
- CPU: I7-12700K
- CM: MSI Pro Z690-A DDR4
- GPU: ZOTAC GeForce RTX 3070 Twin Edge LHR
- RAM: Kingston Fury Renegade RGB DDR4 3600 Mhz CL16 (2 x 8 Go)
- RAD: Noctua NH-D15
- ALIM: Be Quiet! Pure Power 11 FM 850W 80PLUS Gold
- BOX: Be Quiet! Pure Base 500
- SSD 1: WD Black SN850 NVMe SSS M.2 (500 Go)
- SSD 2: WD Black SN750 NVMe SSS M.2 (2 To)
- ECRAN: Samsung ODYSSEY G550 27'' (1000R)
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Malekal_morte
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par Malekal_morte »

Probablement lié.
Mais bizarre que la mise à jour de pilotes ne règle pas le problème.

Essaye de vérifier si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
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AdarKarmi
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par AdarKarmi »

Je viens de flasher le BIOS, ça n'a rien changé.
Bios à jour.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Ma config (octobre 2022):
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- RAM: Kingston Fury Renegade RGB DDR4 3600 Mhz CL16 (2 x 8 Go)
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par Malekal_morte »

Là je t'avoue que ça se complique.
Soit une mauvaise gestion de l'alimentation par Windows, soit un problème USB.
Comme tu as déjà mis à jour les pilotes, j'imagine incluant les pilotes Chipset... on a plus trop de marge de manœuvre.

Essaye de désactiver le démarrage rapide (tu as l'option dans ta première capture d'écran).

Ce que tu peux tenter c'est de désactiver certains périphériques depuis le gestionnaire de périphériques, essaye d'en désactiver un max.
Puis tu passes en veille, si ça fonctionne, c'est qu'un des périphériques provoquent des problèmes.
Dans ce ca là, réactive une à une pour trouver le coupable.

Après faut aussi voir du côté des paramètres ACPI dans le BIOS.
Y a peut être un paramètres qui fait que c'est mal géré dans Windows 11.
Donc là aussi, faudrait faire des tests.
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AdarKarmi
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par AdarKarmi »

Pour Driver Cloud, les seuls trucs pas à jour sont:
- "Intel Corporation 12th Gen Core Processor Gaussian & Neural Accelerator" (j'ai une version du 14/09/21 et il m'en propose une du 26/11/21) => je n'arrive pas à faire la MAJ (y'a pas d'exe dans le zip, et je ne sais pas précisément sur quelle entrée du gestionnaire de périph il faut l'appliquer)
- "Intel Corporation Ethernet Controller I225-V" (j'ai une version du 06/01/2021, il m'en propose une du 30/05/2022) => là aussi, pas d'exe dans le zip, quand je passe par le gestionnaire pour appliquer la MAJ en sélectionnant le dossier téléchargé, il ne la détecte pas.

Ceci dit, j'ai installé l'assistant de pilote INTEL qui me dit, quand à lui, que tout est à jour.

J'ai désactivé l'option de démarrage rapide.
Pour la désactivation des périphériques, ça n'a rien donné.

Dans le BIOS j'ai trouvé et tenté plusieurs choses:
Ports red.jpg
Settings red.jpg
=> Le USB standby power est désormais sur ENABLED (et je ne peux plus le modifier, sans doute en lien avec ce que j'ai modifié ci-dessous)
Wake up red.jpg
=> De base, tout était sur DISABLED, j'ai tout mis sur ENABLED.

Alors effectivement, maintenant quand le pc est éteint ça me permet de l'allumer avec le clavier ou la souris, et ça fonctionne! Mais par contre ça ne fonctionne toujours pas pour sortir de la veille (et le bouton est toujours grisé)
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Malekal_morte
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par Malekal_morte »

Pas plus d'idée que cela, à part tenter de toucher quelques options du BIOS.
Essaye aussi de remettre les options par défaut.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Parisien_entraide
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Re: Sortie de veille impossible (Win 11)

par Parisien_entraide »

Bonjour

En relisant je note que tu es passé par la suite en installation fraiche de Windows 11
Il faudrait tester en windows 10 pour savoir si le soucis est à l'identique
Je sais que c'est dommage car tu as la config prête pour Windows 11, mais Windows 11 contrairement à ce qui se dit est en beta et on voit des problèmes tous les mois lors des mises à jour (pire que windows 10 à ses débuts)

Estr ce que tu as bien viré tout ce qui est lié au démarrage rapide ?
Il faut savoir que cette fonction apporte plus de problèmes qu'on ne le croie surtout si associée avec certains mode de veille (dont profoind, comme l'hybernation)
viewtopic.php?t=70841

Ne pas négliger le fait que parfois/souvent, un clear CMOS peut résoudre pas mal de problèmes (voir avec la doc de ta carte mère et en suivant les étapes comme le fait d'"éteindre l'alim, retirer le cordon d'alimentation, appuyer une vingtaine de secondes sur le bouton marche/arrêt etc)
https://www.malekal.com/clear-cmos-rein ... r-le-bios/ mais il faut se rappeler que MSI est bon dans le hard mais nettement moins bon dans le software (dont pour le firmware)
Néanmoins je pense que le CLEAR CMOS c'est à faire en priorité vu que tu as modifié pas mal de choses sans savoir ce que tu faisais, ni savoir les implications

Il faut se rappeler que tout ce qui est lié à l'ACPI est utilisé/géré par le système d'exploitation, le bios, les pilotes
(pour les tables ACPI, le BIOS ACPI et les registres ACPI) mais c'esdt Windows qui mène la danse au final avec ce qu'il reçoit, avec son pilote ACPI
- Only Amiga... was possible !
- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- "Tous les patients mentent" (Docteur House)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes
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