Utilisateur impossible à supprimer qui revient à chaque démarrage du PC [résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

dork
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Utilisateur impossible à supprimer qui revient à chaque démarrage du PC [résolu]

par dork »

Bonsoir,
Depuis quelques temps, je me retrouve avec un compte utilisateur local qui se nomme Jean et que je n'ai pas créé. J'ai beau le supprimer, il réapparaît à chaque redémarrage de mon PC. Pouvez-vous m'aider à savoir d'où cela vient et comment le supprimer définitivement. merci pour votre aide. Je suis sous Windows 10 64bits
Bonne soirée.
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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dork
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

Bonjour,
Ci-dessous les trois liens des rapports FRST
FRST.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... p11f7m5g14

Addition.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10n10b9d11

Shortcut.txt

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0t11h11o15

Merci et bonne journée
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Il n'y a pas d'utilisateur Jean :
20092E9A0ECA4189AA0B (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-1003 - Limited - Enabled)
813F95BA616F426AA231 (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-1005 - Limited - Enabled)
Administrateur (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-500 - Administrator - Disabled)
DefaultAccount (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-503 - Limited - Disabled)
Invité (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-501 - Limited - Disabled)
Thãd (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-1001 - Administrator - Enabled) => C:\Users\Thãd
WDAGUtilityAccount (S-1-5-21-2284216911-1773272500-2312968895-504 - Limited - Disabled)
Sinon pour alléger Windows, tu peux désinstaller cela :
CCleaner (inutile)
Tous les programmes Cyberlink
QuickTime
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dork
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

Bonjour,
Et pourtant lorsque je fais net user un compte Jean s'affiche
image1.jpg
image2.jpg
Et j'ai beau le supprimer, il revient à chaque redémarrage du PC
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Bizarre.
Et dans netplwiz ?

Touche Windows + R
tape netplwiz et OK
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dork
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

Il est présent
image3.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Et si tu le supprimes par là ?
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

je l'ai supprimé et il est revenu après le redémarrage du PC ! ?? J'ai dû redémarrer deux fois car la première fois, Mozilla, Google Chrome et Edge ne fonctionnaient plus, bizarre !
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Je sais qu'Eset a tendance à créer un utilisateur mais normalement pas un nom FR.
En plus il n'est pas administrateur.
A part tester en le désinstallant, je vois pas trop.
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

Bonsoir,
Je peux leur signaler ce souci et attendre leur réponse. Cela dit j'ai lu quelque part que Windows Live pouvait en créer un également et que cela n'avait pas d'incidence. Je ne sais pas ce que je dois en penser. Il et vrai que j'ai eu une alerte d'ESET comme quoi il y avait une tentative de connexion sur "un compte fantôme" 'une amie avait pris la main avec Teamweaver)... Je vais contacter ESET et leur demander. Je vous tiens au courant, si de votre côté, il y a d'autres pistes.... C'est tout de même pas normal que ce compte se récrée à chaque démarrage...
Bonne soirée
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Pour les programmes qui créent des utilisateurs OK... mais en général, ils ont des noms techniques.
Là ce qui est troublant, c'est que c'est un prénom FR.
Donc je doute que ce soit créé par une application.

Essaye de le supprimer en mode sans échec : Comment démarrer Windows en mode sans échec
Quand tu supprimes, ferme la session pour retourner sur l'écran de verrouillage.
Vérifie que l'utilisateur n'est plus listé en bas à gauche.
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

Bonjour,
J'ai contacté ESET, la réponse, si réponse, sûrement la semaine prochaine,... :O))
J'ai supprimé en mode sans échec et ai redémarré en mode sans échec. Le compte n'apparaissait plus mais lorsque j'ai redémarré normalement, le compte était récréé et le même souci avec tous mes navigateurs se répétaient. Impossible d'accéder au Net. En redémarrant, une nouvelle fois, les navigateurs était opérationnels (???!!!!)
@+
Malekal_morte
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Pas trop d'idée sur ce qui pourrait recréer l'utilisateur.
Je vois pas non plus le rapport entre cet utilisateur et tes navigateurs internet.
Faudra voir ce que dit ESET.
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Re: Utilsateur impossible à supprimer

par dork »

oui, en principe ils répondent et ils m'ont déjà téléphoné. Ils sont sérieux.
Bonne journée
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