L'ordinateur s'est figé, souris bloqué sur Youtube (suite) [Résolu]

[smokiemamours]

Alors le fichier texte, ce n'est pas ma faute si sur la vidéo de malekal sur memtest c'est comme ça que le résultat est (je vais faire comme toi, regarde la vidéo) t'abimer les yeux oh pauvre garçon.
Pour les images, mon document sur la carte mère, c'est du charabia pour moi (ici, ce n'est pas un forum d'entraide non) ?
Pour ta phrase (perso j'ai fait le tour) toutes ces manipulations ça ne se fait pas en cinq minutes
Je vais marquer en majuscules comme vous JE NE SUIS PAS LA POUR QU'ON ME PARLE COMME UNE MERDE VEUILLEZ CHANGER DE TON AVEC MOI.
Et en plus "perso j'ai fait le tour" je te l'avais dit que mon informaticien a mis la clé sous la porte à cause de la hausse des prix sur les composants informatique et aussi à cause de la covid.
Et j'avais oublié de dire qu'apparemment ça te dérange que j'ai créé plusieurs sujets pour un même problème, ce n'est pas ma faute si tu m'avais dit à chaque fois créer un nouveau sujet, la preuve :
1) Déconnexion wifi lors du surf : message créer le 04 nov. 2019 : PREMIER MESSAGE
2) archives départementales du nord : message créer le 16 déc. 2019 : TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME : tu m'as dit : Ouvre un nouveau sujet sinon cela va se mélanger
3) PC se fige et se bloque sur certains sites internet avec Firefox : message créer le 10 nov. 2020 : TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME
4) pc qui se bloque : message créer le 24 nov. 2020 : TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME, tu m'as dit : On va continuer là sur le sujet initial.
5) bug AMD : message créer le 08 déc. 2020 : TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME
6) L'ordinateur s'est figé, souris bloqué sur YouTube [Résolu] (alors que non pas résolu) : message créer le 01 avr. 2022 : TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME
7) L'ordinateur s'est figé, souris bloqué sur YouTube (suite) : message créer le 02 mai 2022 : TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME
8) Tout c'est sujet soit ils ont été clôturer alors que le problème n'est pas résolu, souvent on me dit de changer de sujet et maintenant on me dit qu'il y a trop de sujets différents il faut savoir
9) J'aimerais que tu arrêtes de me parler comme ça.
Quand tu dis pour moi j'ai fait le tour ça veut dire que tu arrêtes de m'aider ? Je fais quand même les manipulations que tu m'as demandé de faire ?

[Parisien_entraide]

Donc lire la doc de ta carte mère c'est du charabia mais chercher des programmes crackés sur internet, pourrir ton PC visiblement ca ne l'est pas

Si je dis que "'perso j'ai fais le tour", c'est que de nombreuses solutions ont été testées et hormis un soucis avec un élément hardware je ne vois pas d'où vient ton problème
Et là je ne vois pas le rapport de "'te parler comme à une merde"

Je t'ai donné une solution : Tout réinstaller proprement avec les pilotes ASUS et faire la maj du bios puis voir ce qui se passe

[smokiemamours]

Je croyais que c'était méchant ce que tu me disais, désolé je ferais toutes les manipulations que tu m'as données.
Sur la doc de me carte mère je ne trouve pas comment mettre à jour mon BIOS peux-tu m'aider ?

[Parisien_entraide]

Si tu ne sais pas trouver dans la doc la façon de procéder pour une mise à jour bios, t'indiquer ou cela se trouve n'est pas conseillé, car la manip présente des risques même si il y a des sécurités (par ex une coupure de courant et ton PC peut devenir un presse papier)

Essaie de trouver dans ton entourage quelqu'un qui connait la manipulatioon

[smokiemamours]

D'accord merci
Tu m'as donné plein de choses à faire avec une réinstallation fraiche, mais en faisant une mise à jour du bios, est-ce que c'est manipulations peut se faire sans la manipulation de la mise à jour du bios ? (parce que le reste je peux le faire)
est-ce que le sujet peut rester ouvert ?

[Parisien_entraide]

Il y a un fort lien entre la mise à jour bios, et les processeurs AMD, lors de sorties de certaines mises à jour de Microsoft (le forum est plein d'exemple)

Pour ta carte mère il y a eu 2 mises à jour bios, depuis début 2022 dont la dernière en date du 12 mai
Pour chaque mise à jour on a en général : Améliore les performances et la stabilité sauf pour le dernier qui est en beta dont on en sait rien

Donc il vaut mieux prendre le précédent qui est la Version 3604 en date du 15/03/2022 (une beta n'est pas finalisée même si normalement stable

La méthode est décrite ici
https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/S ... 4_WEB.pdf
et il y en a plusieurs

Meme si en anglais, c'est visuel (video)

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1012152

https://www.youtube.com/watch?v=G7q6c2PaZ6Y


Donc soit tu arrives à faire la mise à jour soit tu évites de prendre le dernier windows (21h1 par ex au lieu 21h2, cela peut peut etre aider sauf si c'est une mise à jour part la suite qui met le bazar

Par contre je ne me rappelle plus vu le nombre de sujets ouverts, on avait regardé l'état du disque dur ou SSD avec Crystal Disk info ?

[smokiemamours]

Je vais fouiller dans mes messages pour l'état du disque dur ou SSD avec Crystal Disk info
quand tu dis : Il y a un fort lien entre la mise à jour BIOS et les processeurs AMD Cela veux dire que sois-je met à jour le BIOS et une nouvelle installation de Windows avec toutes les manipulations que tu m'as données plus haut, sois-je ne fait rien à part aller chez un informaticien (tu crois que je peux demander s'il peut faire les manipulations que tu m'as données ?)

Dans les manipulations que tu m'as données : Ensuite. Tu fais une réinstallation de Windows (fraiche, pas une réparation etc) en étant déconnecté d'internet, ET tu installes les pilotes que tu as téléchargés.
Même si pas demandé, pour chaque pilote installé tu relances l'ordinateur (et pas de démarrage rapide dans le BIOS, ni de veille hybride).

Quand tu dis en étant déconnecté d'internet, donc moi je suis en Ethernet je débranche le câble, mais est-ce qu'il va se connecter en wifi automatiquement ?

[Parisien_entraide]

Sur le forum il a été constaté suite à des instabilités, écrans bleus, gel du PC etc, que le fait de mettre à jour pour les processeurs AMD, le bios résolvait les problèmes lors de mises à jour de Windows, ou de changement de version 1909 vers 21Hx par ex etc

Il y a une manipulation dans le lien que je t'ai donné via internet
Donc il faut etre certain de ne pas avoir de coupure d'électricité, (mais c'est valable pour toutes les méthodes de mise à jour bios) et dans le cas présent, d'avoir une liaison internet (en ethernet de préférence, pas en wi fi) fiable/stable pour éviter les corruptions de fichiers (mais normalement tu as une sécurité qui te le dira lors de l'installation et qui remettra l'ancien bios)

Un informaticien (ou plutot un technicien) c'est entre 50 et 70 euros de l'heure (m'enfin ce sont les tarifs de l'année dernière et Angélique en sait plus que moi sur le sujet)
et il est censé savoir faire ces manipulation de base

[smokiemamours]

D'accord je pense que c'est plus sage que j'aille voir un informaticien.
Je regarderais tous mes sujets pour donner toutes les manipulations que j'ai pu faire avec votre aide.
Est-ce que je cherche pour toi pour savoir si on avait regardé l'état du disque dur ou SSD avec Crystal Disk info ?
Je vais arrêter là, merci pour ton aide, je ferais un message pour te donner ce qui n'allait pas.
Je te souhaite une bonne continuation.
Prends bien soin de toi et de tes proches.

[Parisien_entraide]

Oui regarde surtout si c'est un SSD, car suivant marques et modèles, certains ont des "freezes", gel du PC
Si il y a une capture, normalement avec un peu de chance il y a la marque et modèle

[smokiemamours]

Ok je regarde et je te dis quoi
Hier soir, j'ai testé l'ordi avec mon casque en prise jack, la prise jack, je devais la sortir à moitié pour avoir le son des deux cotés.
Firefox avec un seul onglet j'ai su regarder YouTube toute la soirée.

[smokiemamours]

Bonjour,
hier soir, je n'ai eu aucune erreur.
J'ai pensé à quelque chose (je ne pense pas te l'avoir demandé, mais peut-être que je me trompe).
Est-ce que je peux faire cela ?

1) Tu télécharges TOUS les pilotes indiqués ici et tu les mets dans un dossier sur une clé USB par ex, (de façon à ce que tu puisses les retrouver
(il y en a 6 et tu prends uniquement les dernières versions)
Tu peux y ajouter Firefox du reste (En version stable ESR).
https://ftp.mozilla.org/pub/firefox/rel ... 9.0esr.exe

https://www.asus.com/fr/Motherboards-Co ... Download/

Fais un clear CMOS (tuto en lien et regarde la documentation de ta carte mère) dans les règles
Petit résumé, mais regarde le tuto et la doc

Éteindre la batterie
Enlever le câble d'alimentation externe qui va à la prise de courant
Enlever la pile
Ensuite, c'est là qu'il faut regarder ce que raconte la doc de carte mère, pour savoir s'il y a un bouton de clear CMOS ou pas ou si c'est à l'ancienne.
Ne pas oublier d'appuyer 30 s sur le bouton marche arrêt du boitier pour vider les condensateurs

Une fois fait, c'est l'opération inverse pour rebrancher, et surtout au démarrage, ne pas oublier d'aller de suite dans le BIOS/UEFI pour faire un "load optimised default"' ou phrase similaire.

https://www.malekal.com/clear-cmos-rein ... r-le-bios/

Ensuite. Tu fais une réinstallation de Windows (fraiche, pas une réparation etc) en étant déconnecté d'internet, ET tu installes les pilotes que tu as téléchargés.
Même si pas demandé, pour chaque pilote installé tu relances l'ordinateur (et pas de démarrage rapide dans le bios, ni de veille hybride)


CHIPSET
SATA
LAN
AUDIO
CARTE GRAPHIQUE

Télécharge les utiltaires (AI SUITE etc) mais n'installe pas

Tu désactives la mise à jour automatique des pilotes dans Windows
https://www.malekal.com/windows-10-desa ... e-pilotes/

tu peux installer Firefox
Ensuite, tu peux te connecter à internet, il y aura des mises jour

Tu ne branches pas ton casque avec la prise USB Bluetooth, mais tu peux t'en servir avec le jack
En fait tu ne connectes que ton clavier et souris en USB (pas d'imprimantes etc).

À partir de là tu regardes ce qui se passe pendant quelques jours
Si cela plante il y a peut-être un souci matériel vu que tu n'auras que le Windows de base avec les pilotes du site ASUS


Et que si jamais ça ne marche pas j'emmène mon ordinateur chez un informaticien qui pourra faire la mise a jour BIOS (chose que je ne sais pas faire)
Qu'en penses-tu ?
Qu'en pense tu

[Parisien_entraide]

IL n'y a personne autour de chez toi, des connaissances, ou une association d'aide qui pourrait faire la mise à jour ? Parce que là dépenser plus de 50 euros pour cela...
T'es pas sur le plateau du Larzac quand même..

[smokiemamours]

Si tu savais mon histoire, tu comprendrais que tous les copains que j'ai pu avoir, était tous des profiteurs, me tabasser à coup de poings, coup de pieds.
Ce que ma mère me faisait aussi.
La dernière fois que j'ai fait une installation propre était bien faite non ?
C'est juste pour le BIOS que je ne sais pas faire.
Est-ce qu'un logiciel ou tu pourrais accéder à mon ordinateur existe ?

[Parisien_entraide]

Vu que je ne fais pas dans la hotline, je ne fais aucune intervention à distance et mes ordis principaux sont complètement configurés pour cela
Je ne le fais qu'à titre perso sur un ordi dédié pour la famille

Sinon lis, relis, la procédure de maj bios.. Tu verras que c'est plus facile que tu ne le penses (par ex avec EZ Update)

https://dlcdnets.asus.com/pub/ASUS/mb/S ... V4_WEB.pdf

Les seuls risques étant surtout électriques comme je l'indiquais (sous Windows aussi mais bon.. avec ASUS il y a des sécurité)

Du reste dans la procédure automatique via internet avec EZ Update , le risque de télécharger le mauvais fichier est nul
EZ Upadate est disponible dans la suite de logiciels ASUS AI SUITE

Je ne dis pas que la solution de maj bios est une solution miracle, mais.. Elle peut aider ou solutionner.. ou pas