Arnaque faux support technique [résolu]

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

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fg3k
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Arnaque faux support technique [résolu]

par fg3k »

Bonjour.

Excellent site sur lequel je suis tombé ! Bravo
Ma mère s'est faite avoir par le faux support en ligne, à donné le mot de passe admin du compte pour se faire "aider" après avoir payée et me voilà avec des rapports FRST pour savoir comment je peux avec votre aide désinfecter tout ça PDT_019

Mot de passe -> malekal

FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1n59o14b14

ADDITION
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... o9p15c8f13

SHORTCUT
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5s157e13g7

Merci

Rogue killer à su identifier et supprimer qqechose
J'ai tout désinstallé ce que j'ai pas reconnu dans windows
J'ai aussi déjà essayé d'analyser les rapports FRST et supprimé certains fichiers installés le 30/04/22 mais pas tout car pas tout compris
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Parisien_entraide
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Localisation : Je suis dans la matrice :-)

Re: Arnaque faux support technique

par Parisien_entraide »

Bonjour,

En attendant que Malekal ou Angélique s'occupent de ton cas, lis
https://www.malekal.com/arnaque-support ... c-support/

Vu qu'il y a eu paiement

Visiblement tu as fais le ménage avec ESET entre autres et les
- TeamViewer
- Zemana Antimalware
- Avira

Ne sont plus là et Windows Defender a pris le relais

Normalement le but n'est pas d'installer un cheval de troie mais de faire payer un antivirus, mais attends quand même les avis de Malekal ou Angélique
Après analyse, il te sera conseillé par précaution de changer les mots de passe (Il y a un login gmail, de "mon drive" par ex)
- Only Amiga... was possible !
- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- "Tous les patients mentent" (Docteur House)
- Dans le monde il y a deux sortes de gens : Ceux qui font des sauvegardes et .. Ceux qui vont faire des sauvegardes
fg3k
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Re: Arnaque faux support technique

par fg3k »

Hello.

Merci pour ta réponse.
En effet, paiement effectué et logiciel de support installé avec prise de contrôle à distance...
J'ai essayé de suivre les guides du site Malekal en scannant avec plusieurs antivirus
Plainte en cours de dépôt et tous les mots de passes ont été changés.

En complément voici une partie du rapport avant mon nettoyage
D0EF63F9-7CA3-43F0-902E-F6F61CC231B7-min.jpg
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Arnaque faux support technique

par Malekal_morte »

Pas de reste à priori sur les rapports à part des dossiers Avira que tu peux supprimer :
2022-05-12 15:48 - 2022-05-12 15:48 - 000000000 ____D C:\Users\Admin\AppData\Local\Avira
2022-05-12 15:46 - 2022-05-13 11:19 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Avira
2022-05-12 15:41 - 2022-05-12 20:33 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Avira
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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fg3k
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Re: Arnaque faux support technique

par fg3k »

Merci 😙
J'ai cru voir dans les logs un "attention" qui fait référence à un cmd.exe dans regedit.
A régler ?

Merci encore
Malekal_morte
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Re: Arnaque faux support technique

par Malekal_morte »

Pour te répondre, il faudrait être plus précis.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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fg3k
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Re: Arnaque faux support technique

par fg3k »

Je ne vois plus la ligne apparaitre en effet.
Encore merci pour votre aide.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Arnaque faux support technique [résolu]

par Malekal_morte »

De rien et pas de soucis =)

Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger ton PC : Comment protéger son PC des virus et des pirates ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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