PC bloqué sur logo et écran de démarrage BIOS

[Steve_O]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème que je n'arrive vraiment pas à comprendre.
Mon PC reste bloqué sur le logo de démarrage ("HP" entre autre) sans l'animation de chargement Windows 10 (les points qui bouclent en rond).
Voici ce que j'ai testé :
- Booter sur une clef avec l'utilitaire officiel d'installation Windows 10 - Bloqué ou jetté
- Booter sur une clef medicat puis lancer un iso Windows 10 - Bloqué ou jetté
- Booter sur une clef Ubuntu et installer Ubuntu - Ca marche !

Voilà pourquoi j'ai choisis la rubrique virus : Serait-ce possible qu'un virus est affecté mon Bios et empêche Windows de fonctionner et de s'installer ?
De plus, je ne trouve pas de fichier bios autre qu'en ".exe" que je pourrais flasher sur ce PC à partir d'une clef (merci HP).

S'il s'avère que je ne fasse pas fausse route, sauriez-vous quoi faire ?

Merci à tous,

[Malekal_morte]

Salut,

Non pas un virus.
Voir : RÉSOUDRE LE PC BLOQUÉ AU DÉMARRAGE EN BOUCLE SUR ASUS BIOS UTILITY.

[Steve_O]

Salut MALEKAL,

Merci bcp pour ton retour rapide et le lien.

Penses-tu possible qu'il y ait plutôt un pb graphique ?
Ce qui expliquerait pourquoi un Windows ne passe pas mais un Ubuntu oui ?

Note : J'ai retesté hier et, au lancement, l'écran fait des frises horizontales rvb ponctuellement.

Qu'en penses-tu ?

PS : Je n'arrive même pas à lancer le mini Malekal Windows 10 usb :/

A te lire,

[Parisien_entraide]

Bonjour

En attendant que Malekal te réponde donne la marque et modèle de ton HP ne serait ce que pour savoir si il y a une carte graphique de type IGP ou une supplémentaire (Nvidia par ex)

Ubuntu installe les pilotes graphiques donc si cela ne fonctionnerait pas sur UBUNTU le problème serait matériel
Le problème est donc ailleurs
C'était un CD live d'UBUNTU donc le pb peut venir du disque dur (au mieux)

[Malekal_morte]

Si c'était un problème graphique, ça devrait aussi planter sur Ubuntu.

Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)

Il s'est passé quoi sur le PC ?
Ca marchait avant et d'un coup il se met à planter ?

[Steve_O]

Salut à tous,

Merci pour tous vos retours !

Alors le PC : https://support.hp.com/hr-en/document/c05795016
Ce qu'il s'est passé : Pas clair mais oui ça a planté d'un coup et probablement après une mise à jour majeure (le PC était resté inactif plusieurs semaines)

- J'ai déjà testé avec un autre disque dur et sans succès.
- J'ai testé Windows 10 et 7 sans succès non plus.
- J'ai testé ton mini Win10 Malekal ... pareil
- J'ai par contre réussi à booter plusieurs distributions linux et une clef Medicat.

Pour le bios, je ne trouve pas de moyen de flasher un fichier, HP ne semble fournir que des EXE. J'ai peut être mal cherché ...

Qu'en pensez-vous ?

[Malekal_morte]

Je vois pas bien comment une mise à jour peut empêcher de booter sur une clé de Windows.
Le BIOS est à jour ?

[Steve_O]

Salut Malekal,

Pour être plus précis :
Je peux booter sur un iso windows mais dès lors que je lance la préparation de l'install, l'écran reste bloqué sur le logo du fabricant sans le logo d'animation Windows.
J'ai même eu qqfois des bandes très fines rouge/verte/bleue comme un défaut d'affichage.

Le bios n'est pas à jour et je ne sais pas comment le flasher, je n'ai que des fichiers EXE sur le support HP.

Je regrette de ne pas avoir plus d'info sur l'historique de la panne en effet :/

[Malekal_morte]

ha oui dans ce cas, ça peut effectivement venir de la carte graphique ou un truc spécifique à Windows qui fait qu'elle plante.
Faudrait tester avec une autre carte graphique.
Vérifie aussi que les ventilateurs tournent bien dessus, si c'est une carte graphique dédiée.

[Steve_O]

Intéressant merci bcp !

- Alors le GPU est intégré dans le CPU : APU AMD E2-9000e avec une AMD Radeon R2. C'est pas terrible.
- Pour le refroidissement, j'ai donc suivi ton raisonnement et là, oh surprise : PAS DE VENTILO !
En effet, c'est juste une grande plaque métallique avec un peu de patte thermique qui, sans doute, évacue un peu de chaleur ...

Bref, finalement c'est presque sans surprise qu'un partie du CPU est peut-être mal vieillie si vite.

Penses-tu que cela vaille la peine que j'aille plus loin ? Je ne compte pas acheter un autre processeur pour sûr ...

[Malekal_morte]

On ne sait pas si ça vient de la carte graphique.
La meilleur façon est de tester sans uen autre.
Aussi ce qui peut-être testé :
- désactiver la carte graphique intégrée dans le BIOS (faut chercher dans les options PCI)
- Retirer la carte graphique intégrée

Le but est de tenter d'installer Windows 10 avec une seule carte graphique pour déterminer si une des deux est la cause du plantage.

[Steve_O]

OK je vois.
Cependant je ne suis pas sûr de bien suivre car la partie graphique est intégrée au CPU AMD E2-900e (AMD Radeon R2) et je n'ai pas vu d'autre PCB graphique dans la machine.
J'ai quand même jeter un coup d'œil au bios mais rien de plus, la ligne processeur contient bien la partie graphique.

Qu'en penses-tu ? Y a t il une autre alternative ?

[Malekal_morte]

Sur les PC de bureau, tu dois pouvoir la désactiver dans le BIOS.
Sur les PC portables, il se peut que ça ne soit pas possible car le BIOS est souvent plus limité.

[Steve_O]

En effet c'est un portable :/