Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

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RaSo08
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Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Bonjour,

Tout d'abord, je vous remercie d'avance pour vos conseils et pour votre aide. Je me suis inscrit afin de rechercher de l'aide concernant un problème que je rencontre depuis hier soir.

Je vous explique la situation.

Je possède un pc portable ASUS depuis 4-5 ans.

Pas longtemps, je rencontrais un problème de disque dur.

J'ai donc décidé de me procurer un SSD pour faire le clonage et ainsi installer l'OS sur le SSD afin de ne rien perdre et également sauvegarder mes fichiers sur un autre disque dur.

Depuis une semaine, le disque dur ne rencontrait aucun problème et démarrait normalement, jusqu'à hier où j'ai voulu tenter un CHKDSK pour essayer au maximum de garder le disque dur interne le plus longtemps possible et essayer de réparer les secteurs défectueux (j'ai également fait un test avant avec CrystalDiskInfo et DiskGenius).

Malheureusement, depuis le contrôle CHKDSK, je ne peux plus accéder à mon bureau.

En faîte, le PC démarre normalement (prend un peu de temps 3 min sur le logo ASUS) et j'accède par après à l'écran de session où je dois écrire le mot de passe et c'est évidemment là où je n'arrive plus rien à faire.

L'écran se bloque sur l'écran d'ouverture de session (avec l'heure, fond d'écran Windows, etc), mais je n'arrive pas à accéder à la partie où on doit écrire le mot de passe de la session.

Je n'arrive pas non plus à avoir le Gestionnaire de tâches, ni à redémarrer via cet écran.
L'écran devient noir au bout d'une minute mais le pointeur de la souris est visible et qui se charge (le petit cercle à côté de la souris).
Je peux également faire un Win + P pour dupliquer ou non l'écran.
Mais cela reste noir sans rien d'autres d'accessible. Ce qui me dit qu'il y a probablement encore un espoir pour accéder à mon bureau.

J'ai tenté une restauration du système à un point antérieur (2 dates).
Mais aucune n'a fonctionné et le même problème se produit après la restauration.

Je n'arrive malheureusement pas à accéder normalement aux options avancées à partir du démarrage (avec F8) pour réparer le démarrage de Windows.
J'y ai accédé la première fois en essayant la manip suivante: Marche/arrêt 3 fois pendant 10 seconde mais j'ai peur de griller quelque chose en fermant constamment le pc de manière brusque.

J'ai un boitier avec lequel je peux extraire le disque dur et le connecter à un autre pc pour éventuellement y ajouter des fichiers au cas où le problème serait software ou si il y a un fichier qui manque, peut être ?
C'est probablement en rapport avec le fait que le disque dur commence à s'user mais j'essaye depuis hier d'accéder à mon bureau sans réussite.

Je vous remercie pour votre aide,

Cordialement
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Bonjour,

En attendant la réponse de MALEKAL

Quelle arguments à la commande CHKDSK as tu utilisé ?
Est ce que tu as utilisé CHKDSK par l'invite de commande ou via les fonctions graphiques de Windows ?
https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-r ... on-disque/

Par défaut si tu as recopié la commande CHKDSK d'un tuto, celle ci se fait sur le disque C par défaut (ton SSD)
Tu avais bien désigné ton disque D ?

Est ce que tu avais installé Windows avec plusieurs périphériques installés initialement (2 disque durs par ex connectés) ?
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 05 août 2021 13:17 Bonjour,

En attendant la réponse de MALEKAL

Quelle arguments à la commande CHKDSK as tu utilisé ?
Est ce que tu as utilisé CHKDSK par l'invite de commande ou via les fonctions graphiques de Windows ?
https://www.malekal.com/chkdsk-erreur-r ... on-disque/

Par défaut si tu as recopié la commande CHKDSK d'un tuto, celle ci se fait sur le disque C par défaut (ton SSD)
Tu avais bien désigné ton disque D ?

Est ce que tu avais installé Windows avec plusieurs périphériques installés initialement (2 disque durs par ex connectés) ?
Bonjour,

Merci pour ta réponse. J'ai tout d'abord utilisé l'invite de commande via le menu démarrer. L'invite de commande a spécifié qu'une analyse se fera après avoir redémarrer le pc ou lors du prochain démarrage. J'avais encore accès au bureau et je ne rencontrais pas vraiment de gros problèmes. J'ai utilisé la commande /f et /r sur le disque C: où se trouvait l'OS (donc le HDD ou le disque dur interne qui était là depuis le début). Le SSD je ne l'ai pas encore utilisé pour le moment et je n'ai rien installé dessus (donc elle n'a aucune lettre), mais je l'ai bien installé physiquement dans le pc sans avoir fait quelque chose de particulier .

Cordialement
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Ah ok
Du coup j'ai aéré ton texte car le gros pavé faisait qu'on passait sur quelques passages
Initialement en te lisant (parce que tu parlais au passé "avec je rencontrais" ) on avait l'impression que suite au pb de disque dur tu étais passé au SSD

"je rencontrais un problème de disque dur. J'ai donc décidé de me procurer un SSD pour faire le clonage et ainsi installer l'OS sur le SSD afin de ne rien perdre et également sauvegarder mes fichiers sur un autre disque dur."

Tu ne dis pas ce que racontais crystalDiskInfo

A savoir : Chkdsk peut effectivement corriger les problèmes de secteurs endommagés/défectueux, MAIS si le disque dur est endommagé physiquement ou mourant, il peut dans certains cas, se dégrader davantage et.. devenir inaccessible

Edit : Tentes de regarder ce qui se passe en le connectant en externe, mais là soit il ne va pas le lire, soit il va te demander de le formater, soit... Ca passe pour récup les données
Mais si il est physiquement endommagé il ne sert à rien de passer du temps dessus

Tout ce que tu peux faire, c'est si tu y a accès d'effectuer un formatage dit "bas niveau" (certains marques ont un outils spécifique sur leur site pour cela)
Si ca passe cela "peut" être corrigé, si cela ne passe pas c'est que le disque est HS et meme dans la première possibilité, si c'est physique, les secteurs défectueux vont réapparaître à plus ou moins court terme
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 05 août 2021 13:55 Ah ok
Du coup j'ai aéré ton texte car le gros pavé faisait qu'on passait sur quelques passages
Initialement en te lisant (parce que tu parlais au passé "avec je rencontrais" ) on avait l'impression que suite au pb de disque dur tu étais passé au SSD

"je rencontrais un problème de disque dur. J'ai donc décidé de me procurer un SSD pour faire le clonage et ainsi installer l'OS sur le SSD afin de ne rien perdre et également sauvegarder mes fichiers sur un autre disque dur."
D'accord, ce n'est pas un souci. Merci d'avoir aéré un peu le texte, je n'ai plus tellement l'habitude d'écrire dans les forums ^^ Enfaite, c'est quand le disque dur a montré quelques problèmes, que je me suis décidé à chercher un SSD, mais pour recevoir une commande, le temps est long mdr...


Tu ne dis pas ce que racontais crystalDiskInfo
Le message était prudence en mettant en avant certains secteurs défectueux. Sur DiskGenius, j'en avais 20 mais le disque dur tournait encore normalement. C'est vraiment après l'analyse de CHKDSK, que le problème d'écran noir est survenu. Comment savoir si le système est encore récupérable pour faire le transfert sur un autre disque dur ? Etant donné que je n'ai pas de disque d'installation Windows 10 ou un programme avec une bonne licence
A savoir : Chkdsk peut effectivement corriger les problèmes de secteurs endommagés/défectueux, MAIS si le disque dur est endommagé physiquement ou mourant, il peut dans certains cas, se dégrader davantage et.. devenir inaccessible

Edit : Tentes de regarder ce qui se passe en le connectant en externe, mais là soit il ne va pas le lire, soit il va te demander de le formater, soit... Ca passe pour récup les données
Mais si il est physiquement endommagé il ne sert à rien de passer du temps dessus

Tout ce que tu peux faire, c'est si tu y a accès d'effectuer un formatage dit "bas niveau" (certains marques ont un outils spécifique sur leur site pour cela)
Si ca passe cela "peut" être corrigé, si cela ne passe pas c'est que le disque est HS et meme dans la première possibilité, si c'est physique, les secteurs défectueux vont réapparaître à plus ou moins court terme
Je vais essayer cela, mais avant toute chose. Ne serait-ce pas bon d'essayer de démarrer en mode sans échec ou d'essayer de réparer le démarrage Windows via le WinRE ? Le souci, c'est que j'ai aucun moyen d'y accéder sans passer par la méthode "Maintenez le bouton Marche/Arrêt enfoncé durant 10 secondes" et cela a trois reprises.

Si je connecte le disque dur sur un autre pc et qu'on me demande de faire un formatage, vaut mieux faire un chkdsk vu que j'ai déjà eu une mauvaise expérience après l'analyse d'hier soir.

Merci pour votre réponse,

Cordialement
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Mon avis ? Un disque dur en prudence est un disque qu'il ne vaut mieux pas utiliser

Que Disk genius dise bla bla et que le disque tournait "normalement", ce n'était qu'apparent. Windows essaie toujours de lire plusieurs fois les données
parfois il y a arrive (ce qui donne l'impression que cela fonctionne mais d'autres problème de lecture peuvent apparaitre si un programme windows ou pas essaie d'accéder à ces secteurs défectueux ) parfois non

Relis bien ce que j'ai écris : Le chkdsk ne pourra rien sur un disk avec des problèmes physiques

Si tu as plusieurs partitions, et que tu as des secteurs defectueux sur la partition de boot par ex, ce qui est inscrit sur ces secteurs seront déplacés ailleurs (parfois dans une zone réservée au disque dur) mais ces secteurs défectueux initiaux seront marqués comme inaccessibles, et les données dessus idem (parfois déplacés et lisibles mais en fichiers cachés en "Found.000" par ex
Ce qui fait qu'au démarrage comme ces données sont déplacées sur une autre partition etc et bien windows ne démarrera pas ou aura du mal à redémarrer

C'est l 'outil intégré de Windows, CHKDSK qui convertit tes données en fichiers.chk qu'il pense corrompus et qu'il rassemblera ensuite dans un dossier Found.000 au lieu de les supprimer.

Un fichier .CHK peut contenir

- un seul fichier entier (ou plusieurs fichiers entiers),
- une partie (ou plusieurs parties) d'un fichier (ou plusieurs fichiers) ou
- un mélange en vrac de ce qui précède.

Donc vu que ces fichiers ne' sont plus accessbles sur la partition de boot, et bien ton windows ne fonctionnera pas ou mal au démarrage
(je schématise et passe sur les aspects techniques car c'est plus compliqué que cela mais c'est pour donner l'idée)

Branche en USB sur un autre PC si tu veux, fais un chkdsk si tu veux, mais cela ne change rien au diagnostic (et comme je le disais "parfois" un formatage bas niveau peut aider mais sous conditions)
Le disque peut lacher dans l'heure comme.. Dans 6 mois donc il vaut mieux ne rien mettre dessus

Tu peux tenter également https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/ mais tu risques de voir une fenetre apparaitre, bloquée indiquant "xx %" lors de la réparation
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 05 août 2021 14:32 Mon avis ? Un disque dur en prudence est un disque qu'il ne vaut mieux pas utiliser

Que Disk genius dise bla bla et que le disque tournait "normalement", ce n'était qu'apparent. Windows essaie toujours de lire plusieurs fois les données
parfois il y a arrive (ce qui donne l'impression que cela fonctionne mais d'autres problème de lecture peuvent apparaitre si un programme windows ou pas essaie d'accéder à ces secteurs défectueux ) parfois non

Relis bien ce que j'ai écris : Le chkdsk ne pourra rien sur un disk avec des problèmes physiques

Si tu as plusieurs partitions, et que tu as des secteurs defectueux sur la partition de boot par ex, ce qui est inscrit sur ces secteurs seront déplacés ailleurs (parfois dans une zone réservée au disque dur) mais ces secteurs défectueux initiaux seront marqués comme inaccessibles, et les données dessus idem (parfois déplacés et lisibles mais en fichiers cachés en "Found.000" par ex
Ce qui fait qu'au démarrage comme ces données sont déplacées sur une autre partition etc et bien windows ne démarrera pas ou aura du mal à redémarrer

C'est l 'outil intégré de Windows, CHKDSK qui convertit tes données en fichiers.chk qu'il pense corrompus et qu'il rassemblera ensuite dans un dossier Found.000 au lieu de les supprimer.

Un fichier .CHK peut contenir

- un seul fichier entier (ou plusieurs fichiers entiers),
- une partie (ou plusieurs parties) d'un fichier (ou plusieurs fichiers) ou
- un mélange en vrac de ce qui précède.

Donc vu que ces fichiers ne' sont plus accessbles sur la partition de boot, et bien ton windows ne fonctionnera pas ou mal au démarrage
(je schématise et passe sur les aspects techniques car c'est plus compliqué que cela mais c'est pour donner l'idée)

Branche en USB sur un autre PC si tu veux, fais un chkdsk si tu veux, mais cela ne change rien au diagnostic (et comme je le disais "parfois" un formatage bas niveau peut aider mais sous conditions)
Le disque peut lacher dans l'heure comme.. Dans 6 mois donc il vaut mieux ne rien mettre dessus

Tu peux tenter également https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/ mais tu risques de voir une fenetre apparaitre, bloquée indiquant "xx %" lors de la réparation
D'accord c'est noté. Je comprends un peu mieux le fonctionnement et je ferais cela une fois qu'il y aura plus aucune possibilité. J'ai essayé justement de reboot là tout de suite en mode sans échec et j'arrive à accéder sans tellement de problème au bureau. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour corriger le problème de l'écran noir lors de l'ouverture de session car je suis conscient que ce disque dur commence à mourir. Mais je suis entrain de sauver mes données et j'aimerais pouvoir extraire la licence de W10 que j'ai sur ce disque dur. Y a-t-il donc un moyen pour avoir accès sans devoir passer en mode sans échec ?

Merci encore pour votre aide, c'est super sympa de votre part,

Cordialement
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Ton écran noir c'est hautement lié à ton problème de disque dur (tu peux avoir les pilotes graphiques corrompus en plus ce qui arrive souvent dans ce cas de figure ou le fait que des infos soient manquantes pour les charger)

Ta licence n'est pas sur le disque dur

https://www.malekal.com/licences-et-act ... e_materiel

En complément le dossier complet : https://www.malekal.com/les-licences-et ... r-complet/

Je me doute que tu veuilles tout faire pour sauve le disque dur, et tentes ce que tu veux/peux tenter mais le constat restera le même
En mode "Prudence" il vaut mieux sauvegarder les données mais normalement ca doit etre déjà le cas car on doit toujours avoir une sauvegarde) et tenter le formatage lent, c'est tout ce qu'il y a à faire
Ensuite le disque dur servira de presse papiers
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 05 août 2021 15:32 Ton écran noir c'est hautement lié à ton problème de disque dur (tu peux avoir les pilotes graphiques corrompus en plus ce qui arrive souvent dans ce cas de figure ou le fait que des infos soient manquantes pour les charger)

Ta licence n'est pas sur le disque dur

https://www.malekal.com/licences-et-act ... e_materiel

En complément le dossier complet : https://www.malekal.com/les-licences-et ... r-complet/

Je me doute que tu veuilles tout faire pour sauve le disque dur, et tentes ce que tu veux/peux tenter mais le constat restera le même
En mode "Prudence" il vaut mieux sauvegarder les données mais normalement ca doit etre déjà le cas car on doit toujours avoir une sauvegarde) et tenter le formatage lent, c'est tout ce qu'il y a à faire
Ensuite le disque dur servira de presse papiers
D'accord, je vais voir s'il y a des choses à faire en terme de pilotes graphiques et je viens suivre les dossiers que tu m'as envoyé.

Maintenant, je me pose la question. Si je sauve tout mes fichiers et que je "clone" l'OS sur un autre disque dur de la même taille. Est-ce que j'aurais également les mêmes problèmes avec le nouveau disque dur que je rencontres en ce moment avec le disque dur endommagé ? Sachant que vous m'avez expliqué que les fichiers qui servaient de boot sont probablement corrompus après l'analyse de CHKDSK. Je pourrais éventuellement faire le passage facilement sans devoir à nouveau tout réinstaller. Vu qu'à 90%, le problème vient du disque dur endommagé. Je pensais faire cela en mode sans échec, si c'est possible.


Cordialement
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Un clonage c'est une copie mirroir de la source, donc.. avec tous les problèmes qui vont avec

L'ex du boot, c'était juste pour l 'exemple
Dans ton cas cela peut etre les fichiers de démarrage de windows, l'index NTFS, ...

Le mode sans échec ne fait que charger les fichiers et pilotes windows dans un environnement "presque" minimal

Ce qu'est le mode sans echec https://www.malekal.com/demarrer-window ... ans-echec/
Réparer Windows en mode sans échec https://www.malekal.com/reparer-windows ... ans-echec/
Si Windows boucle en redémarrage sans échec https://www.malekal.com/windows-demarre ... ans-echec/

En prenant conscience que la réparation et manipulation ne changeront rien si le disque continue "de mettre en place"' des secteurs défectueux/endommagés

Ca peut se réparer et au reboot.. Bim ! Le disque a placé un nouveau secteur défectueux sur un fichier de démarrage
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 05 août 2021 15:52 Un clonage c'est une copie mirroir de la source, donc.. avec tous les problèmes qui vont avec

L'ex du boot, c'était juste pour l 'exemple
Dans ton cas cela peut etre les fichiers de démarrage de windows, l'index NTFS, ...

Le mode sans échec ne fait que charger les fichiers et pilotes windows dans un environnement "presque" minimal

Ce qu'est le mode sans echec https://www.malekal.com/demarrer-window ... ans-echec/
Réparer Windows en mode sans échec https://www.malekal.com/reparer-windows ... ans-echec/
Si Windows boucle en redémarrage sans échec https://www.malekal.com/windows-demarre ... ans-echec/

En prenant conscience que la réparation et manipulation ne changeront rien si le disque continue "de mettre en place"' des secteurs défectueux/endommagés

Ca peut se réparer et au reboot.. Bim ! Le disque a placé un nouveau secteur défectueux sur un fichier de démarrage
D'accord, du coup le seul remède, c'est de faire une réinitialisation de Windows et de le cloner dans un autre disque dur nouveau afin de mettre de côté le défectueux (sachant que je n'ai aucun Cd d'installation et que j'ai reçu le PC avec Windows dessus). Qu'en pensez-vous ?
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Parisien_entraide
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Comme indiqué la réinitialisation ou réparation peut ne pas se faire du fait de l'état du disque (réparé ou pas vu que de nouveaux secteurs défectueux peuvent apparaitre pendant la manipulation)

Le clonage se passera mal

Tu as tout ce qu'il faut ici pour récupérer et préparer les .iso de windows


https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows-7-8-10/

https://www.malekal.com/telecharger-iso ... ement-iso/
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 05 août 2021 18:45 Comme indiqué la réinitialisation ou réparation peut ne pas se faire du fait de l'état du disque (réparé ou pas vu que de nouveaux secteurs défectueux peuvent apparaitre pendant la manipulation)

Le clonage se passera mal

Tu as tout ce qu'il faut ici pour récupérer et préparer les .iso de windows


https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows-7-8-10/

https://www.malekal.com/telecharger-iso ... ement-iso/
Je te remercie encore pour ton aide et tes conseils. J'ai pu installer Win10 sur le SSD que j'avais tout en gardant l'OEM comme expliqué dans votre tuto. J'ai de nouvelles questions (je suis relou un peu ^^). Avec le SSD et l'espace limité que j'ai (j'en ai que 250), je voulais savoir s'il était possible de réserver le SSD pour l'OS (chose qui est fait) et les programmes/applications ? Et réserver l'espace d'un nouveau HDD aux fichiers (boulot, fichiers, musiques, vidéos, etc.). Je pose beaucoup de fichiers sur mon bureau et je me demandais si ces fichiers pouvaient à la fois être sur le HDD (sans pour autant prendre de l'espace sur le SSD car je sais que ce qu'on pose sur le bureau prend la place sur le disque principal). Je ne sais pas si je suis clair là-dessus ?

Merci encore pour votre aide,

Cordialement
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par Parisien_entraide »

Bosoir,

Alors oui c'est possible puisque dans " user" tu as document musiques, etc du moins par défaut
https://www.malekal.com/deplacer-dossie ... r-windows/

et

https://www.malekal.com/changer-emplace ... s-windows/

Lis bien les 2 tutos avant d'entreprendre quoi que ce soit
Et se rappeler de sauvegarder ces memes données AVANT manipulation, une fausse manip peut vite arriver

De plus il faut etre certain de la fiabilité de l'autre disque

Par contre c'est une mauvaise idée de mettre ses fichiers sur le bureau, tout comme dans la racine de C
Il est arrivé une disparition des fichiers et dossiers mis bureau ont disparu après une mise à niveau Windows 10....
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Re: Ecran noir avec souris visible à l'écran d'ouverture de session Windows 10

par RaSo08 »

Parisien_entraide a écrit : 06 août 2021 23:54 Bosoir,

Alors oui c'est possible puisque dans " user" tu as document musiques, etc du moins par défaut
https://www.malekal.com/deplacer-dossie ... r-windows/

et

https://www.malekal.com/changer-emplace ... s-windows/

Lis bien les 2 tutos avant d'entreprendre quoi que ce soit
Et se rappeler de sauvegarder ces memes données AVANT manipulation, une fausse manip peut vite arriver

De plus il faut etre certain de la fiabilité de l'autre disque

Par contre c'est une mauvaise idée de mettre ses fichiers sur le bureau, tout comme dans la racine de C
Il est arrivé une disparition des fichiers et dossiers mis bureau ont disparu après une mise à niveau Windows 10....
Merci pour ta réponse et tes tuyau. Quelles sont les risques à placer par exemple les fichiers du Bureau sur un autre disque dur. Je veux dire de gérer l'emplacement du Bureau et le stocké dans un disque qui n'est pas le principal. Dans mon cas, le nouveau disque dur interne qui ne sert qu'au stockage de fichiers. Hormis la Corbeille qui provoquer des problèmes peut être ?

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