Plantage Windows 8 [Résolu]

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

flow491
Messages : 6
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Plantage Windows 8 [Résolu]

par flow491 »

Bonjour à tous, je fait appel à vos lumières car mon PC Asus a planté suite à une sortie de mise en veille toute bête et depuis je n'ai plus accès à Windows. L 'ordinateur démarre tout de même avec le logo Asus mais ensuite je n'ai plus le fond d'écran WIndows mais un simple fond bleu avec l'heure. Je clique et peut ensuite saisir mon mot de passe de session windows mais après plus rien ne se passe et je vois juste un écran noir avec le curseur.
Malgré cela, j'ai quand même accès au gestionnaire de tâches ce qui m'a permis de faire un shutdown /r /o pour accéder à windows Recovery. De là j'ai essayé la restauration (cela m'indique qu'il n'y a pas de point) et les autres actions: récupération de l'image système, outil de redémarrage système,.. mais ça n'aboutit pas non plus. J'aimerai pouvoir accéder au mode sans échec mais lorsque je vais sur changer le comportement de windows au démarrage et que je valide en appuyant sur redémarrer je reviens au point de départ et je n'ai pas accès au listing dont "activer le mode sans échec".

Par ailleurs j'ai essayé la commande sfc /scannow qui a détecté des erreurs mais n'a pas pu toutes les réparer.

Je ne ne trouve pas non plus le rapport d'erreurs qui est censé se trouver dans windows / logs / cbs / cbs.log ce qui me permettrait d'y voir plus clair sur le type et le nombre d'erreurs.

Enfin, j'ai essayé la commande dism /online/ cleanup-image /scanhealth mais j'ai également une erreur 80004002 qui correspondrait aux mises à jour windows update. A ce sujet, au lancement du pc sur l'écran demandant le mot de passe cela m'indique qu'il y a des mises à jours windows update en attente d'être installées.

Bref, je suis un peu (beaucoup) perdu et ne sais plus par quel bout commencer. J'espère que vous pourrez m'éclairer, toutes les idées sont les bienvenues.

En vous remerciant par avance.

P.S: je ne pourrai répondre à vos messages qu'en fin de journée.
Malekal_morte
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Bonjour,

Dans le gestionnaire de tâches.
Menu fichier > Nouvelle tâches
tape explorer.exe et OK.

Puis


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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flow491
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Re: Plantage Windows 8

par flow491 »

Bonjour,

j'ai effectué le scan FRST via une clé uSB ne pouvant pas accéder à mon bureau ni à internet. J'ai lancé explorer.exe mais il semble s'arrêter au bout de quelques secondes. Voici ci-dessous les liens des rapports (FRST - shortcut - Additionnal):
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e9l6x13g13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1d5s9q8r15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12k5d13s14

Cordialement,

Florian.
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

C'est depuis Le Live CD Malekal ​?
Ca sent le problème de disque.

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.
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flow491
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Re: Plantage Windows 8

par flow491 »

Bonjour, non je l'avais téléchargé comme ça.
Sinon j'ai vérifié mes disques et ça me met prudence.
Par ailleurs, j'ai essayé de réinstaller windows 8 sans perdre mes données d'après votre tuto https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/ (fichier iso windows 8.1 téléchargé et installé sur USB via Rufus) mais je ne tombe pas sur les écrans "obtenir les mises à jour importantes", "clé de produit" et "choisir les éléments à conserver" mais sur ceux correspondant à une installation complète avec soit mise à niveau ou installation personnalisé comme dans ce tuto https://www.malekal.com/installer-windows8/. Ai-je bien téléchargé la bonne version? N'y-a-t-il pas une version standard en ISO de windows 8? Merci pour votre aide.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Il ne faut pas booter sur une clé USB pour réparer Windows 8.
Faut lancer le setup du fichier ISO.

Sinon ton disque a des secteurs défectueux... Les plantages peuvent venir de là.

Tu as des secteurs défectueux, cela provient certainement d'un problème matériel sur le disque dur.
En clair, il est défaillant.
On peut utiliser chkdsk pour marquer les secteurs défectueux et déplacer les données.
Mais les problèmes de lente

Faire un checkdisk / chkdsk :

Menu "Démarrer → dans la barre blanche de "Rechercher"
Saisir "cmd" > clique-droit sur cmd.exe puis "Exécuter en tant qu'Administrateur"
Dans la fenêtre invite de commandes qui s'ouvre saisir chkdsk C: /F /R

Tape sur la touche entrée, il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec "étape 1 sur 5"..., c'est normal ! Et il va rester ainsi d'étape en étape durant 1h ou 2h. C'est long mais nécessaire pour effectuer toutes les vérifications.
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flow491
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Re: Plantage Windows 8

par flow491 »

Bonjour, j'ai fait le chkdsk C: /F /R comme indiqué, cela a duré plusieurs heures, il bloquait pas mal à 23% mais il est quand même allé au bout.
Autrement, j'ai ensuite essayé de faire démarrer l'ISO de windows 8 mais je n'ai pas "monter l'ISO" dans mon menu déroulant. En effet, les fichiers ISO s'ouvrent par défaut avec VLC. J'ai donc essayé de modifier ça en choisissant ouvrir avec l'explorateur windows mais ça me met "un problème s'est produit lors du montage du fichier". Malgré ça je vois quand même le lecteur et je peux donc cliquer sur setup. Il y a bien une fenêtre windows qui s'ouvre "préparation en cours", qui va jusqu'à 100% à priori, mais après, plus rien, comme si quelque chose empêchait le programme de s'exécuter. Avez-vous des suggestions pour résoudre cet énième problème?
Malekal_morte
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Mouaip c'est mal parti.
Sauvegarde les données importantes, si tu en as.
Tu peux tenter de réinstaller mais vu l'état du disque les problèmes vont certainement revenir.
En clair, il va falloir songer à changer le disque.

Comment installer Windows 8
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flow491
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Re: Plantage Windows 8

par flow491 »

Merci beaucoup pour toute votre aide. Je vais continuer à sauvegarder mes données dans un premier temps et je le formaterai par la suite mais je vais devoir passer à la caisse je crois. Dernière petite question, y a t il un moyen pour récupérer mes mots de passe du navigateur opera?
Merci encore pour tout le boulot que vous faites.
Malekal_morte
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Ok comprends bien que le formatage ne va pas régler les problèmes de disques, ils sont matériels.
Si Windows plante à l'installation ou ça plante quelques heures après la réinstallation alors tu peux faire une croix sur le disque!

Bon courage!
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Ok comprends bien que le formatage ne va pas régler les problèmes de disques, ils sont matériels.
Si Windows plante à l'installation ou ça plante quelques heures après la réinstallation alors tu peux faire une croix sur le disque!

Bon courage!
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Ok comprends bien que le formatage ne va pas régler les problèmes de disques, ils sont matériels.
Si Windows plante à l'installation ou ça plante quelques heures après la réinstallation alors tu peux faire une croix sur le disque!

Bon courage!
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Re: Plantage Windows 8

par Malekal_morte »

Ok comprends bien que le formatage ne va pas régler les problèmes de disques, ils sont matériels.
Si Windows plante à l'installation ou ça plante quelques heures après la réinstallation alors tu peux faire une croix sur le disque!

Bon courage!
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flow491
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Re: Plantage Windows 8

par flow491 »

Bonjour, je reviens vous donner des nouvelles. J'ai finalement changer mon disque dur pour un SSD de même capacité puis ai réinstallé windows 8. Cela lui a redonné une nouvelle jeunesse puisque bien plus rapide pour s'allumer ou s'éteindre. J'ai aussi acheté en complément un boitier USB pour pouvoir lire les données de mon ancien disque. Au final, je m'en sort vraiment bien puisque j'ai pu récupérer toutes mes données y compris mes mots de passe sans avoir besoin de racheter un ordi. Merci encore pour toute l'aide, problème résolu.
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Parisien_entraide
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Localisation : Je suis dans la matrice :-)

Re: Plantage Windows 8

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

Merci du retour ! :-)

Et tout fonctionne c'est le principal
Je passe le sujet en résolu
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House
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