PC portable qui ne démarre plus

[Tazzi]

Bonjour,

Cela fait très longtemps que je n'ai pas eu besoin de l'aide de ce forum, mais là, je ne sais plus quoi faire...

Le portable concerné est un ASUS K751L (qui n'est pas à moi donc je ne connais pas tout de sa configuration). Lors du démarrage de ce dernier, l'écran ASUS s'affiche puis écran noir avec pour message :

"Windows failed to start. A recent hardware or software change might be the cause. To fix the problem:
1. Insert your windows installation disc and restart your computer.
2. Choose your language settings, and then ckick "Next."
3. Click "Repair your computer."

File: \EFI\Microsoft\Boot\BCD
Status : 0xc000000f
Info: The Boot Configuration Date for you PC is missing or contains errors."

J'ai tenté la réparation de Windows avec un CD d'install mais elle n'a pas pu aboutir.

J'ai démarré sur la live USB Malekal et le disque C:/ ne peut pas être ouvert (il m'a aussi été demandé de formater le disque avant de l'utiliser, j'ai annulé) "C:\ n'est pas accessible. Le volume ne contient pas de système de fichiers connu. Vérifiez si tous les pilotes de système de fichiers nécessaires sont chargés et si le volume n'est pas endommagé". J'aimerai au moins pouvoir récupérer les documents qui sont sur C:/

Toute aide sera la bienvenue.
Merci d'avance.

Tazzi

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Malekal te répondra plus en détails mais dans ton exposé il y a 2 affaires :

- Pourvoir réparer démarrer sur le disque dur ou SSD
- Récupérer les documents qui sont sur ce disque

Pour la deuxième, vu les soucis qui apparaissent, le plus rapide et fiable pour les données c'est d'ouvrir le PC , extraire le disque et de le connecter via un cable USB USAP ou un boitier externe, à un autre PC
(je conseille plutot les câbles plus fiables que les boitiers au firmware et electronique fragiles comme par ex
https://www.amazon.fr/gp/product/B011M8YACM?psc=1

Ensuite cela permettra de connaitre l'état du disque avec un par ex https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/
ce qui évitera de perdre du temps à s'acharner sur un disque peut etre HS ou mourant (et avec une partition en RAW visiblement)

[Tazzi]

Bonjour Parisien_entraide et merci pour ta réponse rapide.

Le Crystaldiskinfo est en jaune (prudence) avec pour cause des problèmes de Nombre de secteurs réalloués (100 pour un seuil de 50) et Nombre de secteurs "instables" (100 pour un seuil de 0). Par contre, il distingue bien que le disque est partitionné (c et d) et sa taille totale.
Le PC appartient à une néophyte qui n'a jamais pensé à déplacer ses données sur D...

Je n'ai jamais démonté de PC portable... Pas certaine de bien vouloir me lancer là-dedans. Est-ce que ça garantirait l'accès aux données ?

[Parisien_entraide]

Donc visiblement le disque est en train de mourir d'où les soucis...

Par contre ce qui m'étonne c'est que tu a pu avoir accès au disque avec Cristal Disk.. C'était via le CD Malekal ? Parce qu'il t'était demandé de le formater, donc il n'y avait pas d'accès ?
A te lire le disque n'était pas lisible

Pour le démontage, surtout pour un disque dur (ou comme pour les barettes mémoires) cela reste dans l'ensemble assez basique

Tu as plein de videos sur le sujet

https://www.google.fr/search?q=ASUS+K75 ... ge&tbm=vid

[Tazzi]

Effectivement, je suis sur la live USB de Malekal pour les diagnostics.

Des idées logiciels avant un démontage ?

[Parisien_entraide]

Alors si tu n'as pas pu réparer et que tu dis que

"J'ai démarré sur la live USB Malekal et le disque C:/ ne peut pas être ouvert (il m'a aussi été demandé de formater le disque avant de l'utiliser, j'ai annulé) "C:\ n'est pas accessible. Le volume ne contient pas de système de fichiers connu. Vérifiez si tous les pilotes de système de fichiers nécessaires sont chargés et si le volume n'est pas endommagé".

Donc tu n'as pas accès à C ou D

Je ne pense pas que ce soit la bonne solution à ce niveau, mais en lançant Photorec qui est sur le CD Live il voit quelque chose ?
Je n'ose pas te faire lancer TestDisk car vu l'état du disque je pense que non seulement il n'arrivera pas à réparer, mais cela pourrait affecter les données au passage.
De plus il te faut une autre unité pour récupérer les données, ce qui ne sera pas possible à partir de ce PC sauf si il y a un autre port USB et que celui ci soit détecté et que l'unité branchée soit visible et accessible à partir du LIVE CD

Franchement le plus simple est le démontage et de le connecter à un autre PC
Une fois les données récupérées, (si c'est possible) tu pourras casser la partition avec le gestionnaire de disque et effectuer un formatage lent pour voir si cela s'améliore (tu ne le verras qu'avec Crystal disk)

Si les données ne sont pas récupérable suivant l'état du disque, tu pourras utiliser Photorec (ou RECUVA si le disque n'est pas en "RAW"
Sinon : (certains payant sont utilisables avec quelques limitations comme 2 GO de données avec EASUS par ex. Tout dépend de ce qu'il y a à récupérer)

https://www.malekal.com/les-meilleurs-l ... n-donnees/

[Tazzi]

Pour le moment, Photorec a trouvé 4 fichiers mais rien d'intéressant pour moi et RECUVA en a trouvé 34 000 et quelques en a ignoré plus de 320 000 mais je n'ai vu aucun fichier de traitement de texte
Dans le doute, je lance une analyse plus complète sur D avant de refaire cela sur C.
Tant que je n'ai pas de câble pour brancher le DD démonté, je tente le logiciel...

Et les ports USB sont parfaitement reconnus, je peux donc brancher un DD externe pour récupérer les données.

[Parisien_entraide]

Si RECUVA a fonctionne cela veut dire que le disque n'est pas en "RAW"
Les fichiers retrouvés peuvent etre majoritairement des fichiers déjà effacés avant le début du problème puisque c'est la fonction des programmes de récup de données

J'avoue que je n'ai jamais utilisé le CD LIve MALEKAL mais il doit etre possible de lancer l'explorateur windows en CMD (à ouvrir en mode admin)
et en tapant la commande (ne pas oublier le "." à la fin (mais pour ce programme je ne sais si Microsoft à opéré des changements car certaines commandes se lancent en powershell et plus en CMD)
Là je ne peux tester je n'ai pas de PC sous Win10 sous la main

start.

Cela doit pointer directement dans windows ou users
Tu peux appliquer les anciennes commandes DOS pour remonter d'un niveau comme start.. (2 points à la fin)

Si cela fonctionne, que tu as accès, que tu as récupéré ce que tu veux, tu peux essayer les réparations des tutos :

https://www.malekal.com/bcdboot-reconst ... indows-10/

et plus globalement https://www.malekal.com/reparer-demarra ... indows-10/

Néanmoins si le disque est abimé avec des secteurs défectueux, la récupération via l'explorateur de windows risque de ne pas fonctionner ou de ne fonctionner que sur certains fichiers

[Tazzi]

Dans ma signature, je rappelle que je suis un boulet en info, là, tu m'as totalement perdue en parlant de lancer l'explorateur windows en CMD, désolée

Ce qui me semble étrange, c'est que les fichiers ont l'air d'avoir été enregistrés sur D mais le dossier Documents and Settings de la personne a disparu, je m'arrache les cheveux ! 27456 fichiers à trier avec Recuva car pas de possibilité de trier par type de fichier...

Tu as raison, il sera certainement plus rapide de démonter le DD et de le brancher en externe sur mon PC où j'ai une licence Easus data recovery active

[Parisien_entraide]

Bah c'est moins effrayant que les apparences peuvent le laisser croire :-)

https://www.malekal.com/linvite-de-comm ... e-windows/

et pour aller plus loin

https://www.malekal.com/16-commandes-cm ... connaitre/

Sinon comme je l'indiquais, RECUVA lui va essayer de TOUT trouver et je suppose qu'il doit y avoir plein de fichiers temporaires qui doivent trainer
Je n'ose te parler de PHOTOREC, (qui s'appuie sur TESTDISK) qu'il y a aussi sur le CD Malekal qui ouvre la voie plein de ressources

https://www.malekal.com/photorec-recupe ... es-erreur/

Si tu testes sur un autre ordi, je te conseille si tout est visible d'utiliser EVERTYTHING
Tu choisis ce que tu veux qui puisse apparaitre comme les fichiers textes (format Word ou pas), musiques, videos etc

https://www.malekal.com/everything-rech ... s-windows/

ca permet de voir apparaitre tous les documents (par ex) où qu'ils se trouvent sur le disque
Je peux t'assurer que ce programme est simple d'emploi :-)

[Tazzi]

Recuva n'a pas trouvé grand chose et le tri est énorme... Le photorec qui est sur la clé ne permet malheureusement pas de sauvegarder les fichiers directement sur le DD externe donc il est rapidement bloqué par les 2 Go dispo sur la clé USB.

Avec Recuva, l'emplacement des fichiers retrouvés étant D:/?/, je ne pense pas que EVERYTHING puisse m'aider, surtout qu'il ne fait qu'une recherche sur les noms de fichiers, pas le contenu. Ce qui m'intéresse, c'est le contenu.

En tout cas, je te remercie encore pour tout essayer pour m'aider !

[Parisien_entraide]

Tu n'as pas bien lu la doc

Dans le champ de recherche d'Everything, si tu mets par ex une "*" (étoile) et derrière .txt soit *.txt ca te liste tous les fichiers qui sont avec l'extension .txt, tu ne travailles donc pas avec QUE les noms de fichiers mais AUSSI avec les extensions

Pour le contenu c'est plus compliqué.. mais initialement tu ne parlais pas de contenu mais de documents
"j 'aimerai au moins pouvoir récupérer les documents qui sont sur C:/ "

Pour le contenu c'est TRES lent vu que la rapidité de l'indexation sur fait sur volume NTFS
La possibilité existe cependant

https://www.voidtools.com/forum/viewtop ... f=5&t=5121

Si tu extrait le disk, il ne faut pas oublier que par défaut les disques externes ne sont pas scannés, il faut aller dans le menu "Options"
puis dans la rubrique Index, sous-rubrique NTFS, cocher la case « inclure automatiquement les nouveaux volumes amovibles." (ou " inclure dans la base de données)

De toutes les façons, lors de récup de données cela travaille à la fois sur les noms de fichiers, leur extension et leur contenu, mais tu ne peux pas choisir de récupérer d'après le contenu (sauf par le biais de l'extension pour une image etc et pour un fichier .doc ou .txt, ce n'est pas lié aux mots et phrases qui se trouvent dans ces documents

Donc il faut procéder dans l'ordre : Tout récupérer et ensuite faire le tri

[Tazzi]

Bonjour,

Désolée de ne pas avoir répondu hier, mais pas eu le temps. J'ai commandé le câble ce matin, je devrais le recevoir demain, je me repencherai sur ce problème à partir de vendredi. Le DD est démonté, donc il ne manque plus qu'à le brancher sur mon PC dès que j'aurai le câble.

En tout cas, merci pour ton aide et tes réponses.

[Parisien_entraide]

Bah pas grave, on a tous une vie en dehors du net :-)

Pour le câble il faut se rappeler que cela ne fonctionne qu'avec les disque durs 2.5p et SSD, et pas avec les disques dur 3.5p qui demandent une alimentation externe
Perso j'en ai 3, et le plus ancien doit avoir 3 ans.. Ils servent toutes les semaines puisque je clone mes disques (ca ne me prend que 20 minutes)
Donc ils sont de bonne qualité (SABRENT commence à se faire un nom) et le prix est le même qu'un boitier bas de gamme externe qu'il faut dévisser, revisser avec une électronique qui ne tient pas toujours la route

Visiblement le démontage a été facile
Tu seras bientôt prête jeune Padawan pour effectuer un nettoyage complet (poussière, pâte thermique, ventilateurs, ..) :-)

[Tazzi]

Heu... ce n'est pas moi qui ai fait le démontage Au boulot, j'ai un collègue qui s'occupe du côté matériel (démontage, remontage), et moi, je suis plutôt sur le côté logiciel.