Imprimante Canon mg5650 non détectée sur Windows 10

[eloradanan17]

Bonjour
Suite à de nombreux problèmes que j'ai eu avec windows et que vous m'avez aidé à résoudre mais qui sont revenus régulièrement, je suis allé voir un spécialiste informatique qui a son entreprise. Il a formaté mon ordi et installé windows 10 et tous les logiciels nécessaires.Mais il a oublié mon imprimante une canon pixma mg5650.
J'ai essayé de l'installer mais
l'ordinateur ne l'a pas détecté
avec le Cd installation impossible, il ne détecte pas l'imprimante
avec le pack pilote/logiciels du site canon mais idem et il me dit que les mp driver ne sont pas installés
Je suis retourné chez mon spécialiste qui ne comprend pas ce qui se passe (ce n'est pas le câble, on l'a testé) et qui n'est pas motivé pour m'aider à trouver uns solution car il ne sait pas d'où ça vient. Il m'a même dit que je devrais peut être racheter une autre imprimante!!!! La bonne blague....
Résultat, il a forcé l'ajout de mon imprimante mais je n'ai accès à aucun de mes logiciels canon et je n'ai pas la possibilité de faire des scans.
Précision : comme j'ai dû utiliser l'ordinateur de mon mari (windows 10) pendant cette réparation, j'ai installé le pack depuis le site canon et tout a bien fonctionné, j'ai les logiciels.
Pouvez-vous m'aider?
Merci
Elo

[Malekal_morte]

Salut,

Voir là pour numériser des documents avec Windows 10, il y a ce qu'il faut : https://www.malekal.com/numeriser-ou-sc ... indows-10/
J'imagine qu'elle est connectée en USB?
Elle fait Wifi non ? pourquoi ne pas l'installer en WiFi ?
Voir : https://www.malekal.com/installer-impri ... -usb-wifi/

[eloradanan17]

Bonjour
Merci beaucoup pour le liens
Merci mais le problème n'est pas là, je voudrais que mon ordi soit capable de détecter mon imprimante et avoir accès aux logiciels de canon
Elo

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Les MP drivers sont à part sur le site

https://www.canon.fr/support/consumer_p ... anguage=fr

Sinon sur la meme page il y a des conseils

Par contre il faut peut etre faire attention (je ne connais pas cette imprimante)

- Au port USB (2 ou 3) sur l'USB 2 cela doit mieux fonctionner
- Au fait que certains pilotes et kit d'installation doivent être installés en mode administrateur (clic droit sur le fichier)
- Qu'il faut parfois/souvent installer un périphérique USB "déconnecté", et n'insérer le cable USB que LORSQUE le programme le demande

Le package initial (surement celui installé comme précisé dans le premier message)

https://www.canon.fr/support/consumer_p ... anguage=fr

[eloradanan17]

Bonjour
J'ai essayé ça ne fonctionne pas, il ne détecte pas l'imprimante. "impossible de détecter l'imprimante" même quand je change de port USB
J'ai lu qu'il y avait eu un bug avec windows 10 et les imprimantes en mai 2020.
Je ne sais pas quelle version de windows 10 le professionnel que j'ai consulté a installé (1909) mais je sais qu'il a bloqué les mises à jours.
Serait-ce une explication?
Elo

[Malekal_morte]

Tu n'as pas répondu pour le WiFi.
L'imprimante fait Wifi ? si oui pourquoi faire avec un câble USB ?

[eloradanan17]

Bonjour
Oui elle fait wifi mais je n'ai pas réussi, j'ai coché utiliser la connexion wifi mais il ne la détecte pas sur le réseau
Elodie

[angelique]

Bonjour
Oui elle fait wifi mais je n'ai pas réussi, j'ai coché utiliser la connexion wifi mais il ne la détecte pas sur le réseau
Elodie

Salut, faut être en réseau privé pour que la détection (découverte SSDP) soit activée pour les périphérique du Wan/Lan

https://www.malekal.com/changer-connexi ... Windows_10

et faut que ton imprimante soit associée à la box avec la clef de sécurité wpa/psk

[eloradanan17]

Bonsoir
Je me suis mis en réseau privé mais je ne comprends pas
"et faut que ton imprimante soit associée à la box avec la clef de sécurité wpa/psk"
Comment on fait?
Merci de votre aide
Elodie

[angelique]

https://www.canon.fr/support/consumer_p ... ion_setup/

[eloradanan17]

Bonjour Angélique
Super ça a marché.
Une dernière question, pourquoi ça ne marche plus en filaire? Il y a une explication? Je devrais toujours passer par le wifi ?
Un grand merci pour votre patience et pour votre aide, vous êtes vraiment formidable.
Elo

[eloradanan17]

PS Je vous ferai un don demain.
Bonne soirée
Elo

[angelique]

Merci pour ta contribution Élodie