Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

Malo27
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Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

Bonjour,

Après une réparation j'ai récupéré mon ordi encore plus mal en point qu'avant, avec d'abord un message d'erreur SmartAudio a réinstaller mais sans trouver comment. Une recherche sur le net m'indiquait que ce message indiquait que l'ordinateur allait planter (ou quelque chose dans le style).
Au fur et à mesure de connexions, le disque dur D disparaissait de temps en temps. Il l'est totalement maintenant.

Je pensais faire une restauration mais rien n'est possible... Que j'essaie de rechercher quelque chose, de supprimer un programme ou en installer un, j'ai une erreur m'indiquant que le chemin est introuvable par exemple.

J'aimerai faire repartir cet ordinateur portable (Asus GL752VW)
J'ai tenté la récupération PC mais la roue tourne soit indéfiniment soit en indiquant au bout d'un très long moment un message d'erreur.
En bref, si quelqu'un pouvait m'aider à me sortir de cette galère, ça serait vraiment sympa.
Merci d'avance.
Malekal_morte
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malekal_morte »

Salut,

C'est un Windows 10 ?

La roue tourne à quel moment ?
Au démarrage du PC et lors du chargement de Windows 10 avec le logo ?
Si oui, si tu arrêtes deux fois le PC, il entre en réparation pour aller dans paramètres et mode sans échec ?
Les détails : redémarre Windows en mode sans échec
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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Malo27
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

Bonjour,

C'est effectivement un Windows 10.

Je viens de tester à nouveau et lorsque j'envoie le processus de réinitialisation du PC sur la page de récupération en appuyant sur "Commencer", la seule chose que ça fait c'est un blocage de toutes utilisations sur cette même page. J'ai fait cette manip après un arrêt puis démarrage de l'ordinateur.
Il n'y a plus de roue qui tourne.
Il y a une pop up d'erreur (pièce jointe) mais je ne sais pas si c'est suite à cette manipulation ou bien une des erreurs qui s'affichent de temps en temps (en général plutôt en rapport avec SmartAudio)
2.JPG
Ce message revient de temps en temps.

Le disque D est toujours disparu.
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malo27
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

Rajout sur mon précédent message... La fenêtre d'erreur SmartAudio qui s'ouvre au démarrage de l'ordi.
au demarrage.JPG
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malekal_morte »

Pour voir ce qui tourne :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Malo27
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

Je ne peux pas installer FRST.

3 minutes après le démarrage de l'installation arrive une première popup (roue qui tourne pendant toute le processus) :
installation_FRST.JPG
1 minute après, c'est cette erreur qui s'affiche :
installation_FRST_2.JPG
J'ai testé en désactivant Avast et 5 minutes aprsè le démarrage de l'installation (juste roue qui tourne) s'ouvre la seconde fenêtre.

PDT_013
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malekal_morte »

Si tu mets FRST ailleurs que sur le bureau ça donne quoi ?

et en mode sans échec ? ça passe ?

redémarre Windows en mode sans échec
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

En testant ailleurs que sur le bureau, le résultat est le même mais ça fonctionne en mode sans échec.
Voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... q6f9j78b14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6m15d15t15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 9v12p14c12
Malekal_morte
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malekal_morte »

Toujours en mode sans échec, désinstalle :
Avast
CCleaner
~~



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\...\Run: [Chromium] => "c:\users\asus\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session
HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\...\Run: [MP3Studio YouTube Downloader] => "D:\Logiciels\Flvto Youtube Downloader\MP3StudioDownloader.exe" /minimize
c:\users\asus\appdata\local\chromium
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)


~~

En mode normal :


Installe la mise à jour Windows 20H2 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas : Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 20H2

Télécharge et installe Windows 10 20H2
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

J'ai désinstallé Avast mais n'ai pas pu le faire pour CCleaner (je suppose qu'il avait été installé dans le disque D devenu invisible)
Je suis donc passée à l'étape suivante jusqu'au redémarrage... Après que j'ai mis mon mot de passe j'ai eu un ecran noir durant plusieurs minutes, puis l'ordi s'est ouvert.
Voici le contenu du fichier fixlog :

Code : Tout sélectionner

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 09-01-2021
Exécuté par Asus (12-01-2021 18:56:27) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\Asus\Desktop
Profils chargés: Asus
Mode d'amorçage: Safe Mode (minimal)
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Start:
CloseProcesses:
HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\...\Run: [Chromium] => "c:\users\asus\appdata\local\chromium\application\chrome.exe" --auto-launch-at-startup --profile-directory="Default" --restore-last-session
HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\...\Run: [MP3Studio YouTube Downloader] => "D:\Logiciels\Flvto Youtube Downloader\MP3StudioDownloader.exe" /minimize
c:\users\asus\appdata\local\chromium
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:
End:
*****************

Processus fermé avec succès.
"HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\Chromium" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\\MP3Studio YouTube Downloader" => supprimé(es) avec succès
"c:\users\asus\appdata\local\chromium" => non trouvé(e)
C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => déplacé(es) avec succès
Hosts restauré(es) avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => supprimé(es) avec succès
"HKU\S-1-5-21-4006199634-2538186572-1617015860-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 11034624 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 75234277 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 1124 B
Windows/system/drivers => 35384329 B
Edge => 17874 B
Chrome => 306785077 B
Firefox => 184990548 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 6656 B
Users => 6656 B
ProgramData => 6656 B
Public => 6656 B
systemprofile => 6656 B
systemprofile32 => 6656 B
LocalService => 34134 B
NetworkService => 34134 B
defaultuser0 => 41302 B
Asus => 13340656 B
Administrateur => 50128025 B

RecycleBin => 12578505 B
EmptyTemp: => 657.7 MB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.

==== Fin de Fixlog 18:56:55 ====
Je passe à la phase suivante ;-)
Malo27
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

Installation Windows 10 impossible :
windows_installation.JPG
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malekal_morte »

Si tu as créé un nouvel utilisateur administrateur, tu as aussi ces erreurs dessus.
Voir : https://www.malekal.com/netplwiz-creer- ... s-windows/ ?
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Malo27
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

Je ne peux pas créer d'autres comptes utilisateurs. Quand je clique sur "Ajouter un autre utilisateur à ce PC", une fenêtre noir s'ouvre furtivement.
Malekal_morte
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malekal_morte »

ok rien ne fonctione...

Essaye Windows Repair en mode sans échec : Réparer Windows Update avec Windows Repair

Sinon tu vas de voir réinitialiser : Comment réinitialiser Windows 10
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Malo27
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Re: Erreurs de programmes, impossibilité de formatage ou de récupération PC...

par Malo27 »

J'ai fait les manips avec Windows Repair puis j'ai tenté d'installer Windows 10 mais ça n'a encore pas fonctionné.

Quant à la réinitialisation, j'ai réessayé et rien ne se passe... et c'est un de mes soucis de départ ;-)

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