webcam non reconnue - 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80070018)

[ababa18]

Bonjour à toutes et tous,

Je ne m'étais jamais servi de la webcam intégrée à mon Acer Predator G3-572 mais depuis quelques jours j'en ai un besoin urgent mais je ne trouve pas de solutions à mon problème.
En effet, à chaque fois que je clique sur la caméra, que ce soit directement ou via un logiciel comme whatsapp ou jitsi, j'ai le même message d'erreur :

0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80070018)

J'ai donc suivi plusieurs méthodes...mais rien.

Dans un passé plus ou moins récent, j'avais utilisé ce site pour optimiser mon windows 10 - 64 bits en désactivant certaines options...peut être que cela vient de là mais je ne trouve pas...

Quoi qu'il en soit, merci d'avance !

[Malekal_morte]

Salut,

A priori, cela indique que la caméra ne peut pas démarrer.
Soit un problème de pilotes
L'application n'est pas autorisée à utiliser la caméra dans Windows 10
Le système est corrompue
Un dysfonctionnement matériel de votre webcam. Celle-ci est cassée.
Soit un logiciel de protection (anti-espionnage)
Soit elle est cassée

Voir cette page avec toutes les explications : La webcam/caméra ne fonctionne pas ou erreur 0xA00F4244 sur Windows 10

Essaye tout ça :

Touche Windows + i pour aller dans les paramètres > Confidentialité> Caméra > Assurez-vous de suivre
Autoriser l'accès à cette caméra sur cet appareil est activé
Autoriser les applications à accéder à votre caméra est activé
Aussi en bas ci-dessous Choisissez les applications qui peuvent utiliser votre appareil photo est activé pour les applications appropriées

parametres-camera-Windows10.jpg

Exécutons les étapes suivantes pour ce problème si ci-dessus ne résout pas votre problème. Veuillez me mettre à jour une fois terminé.

1. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes matériels et périphériques

Tapez Dépannage dans la zone de recherche Démarrer de Windows> Cliquez sur Dépanner> Faites défiler vers le bas et cliquez sur Matériel et périphériques> Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions à l'écran> Redémarrez l'ordinateur une fois le dépannage terminé


2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour appeler le Gestionnaire des tâches> Allez dans l'onglet «Processus»> Voir quels programmes sont actuellement en cours d'exécution en arrière-plan du système et si vous avez trouvé une application qui utilise Appareil photo, mettez fin à ce programme

3. Éteignez temporairement votre antivirus et vérifiez. Activez l'antivirus lorsque le test est terminé.

4. Touche Windows + X> Gestionnaire de périphériques> onglet Affichage> Afficher les périphériques cachés
Localisez votre webcam
Clic droit> Revenir en arrière
Si la restauration ne fonctionne pas - Faites un clic droit> Mettre à jour le pilote
Si ci-dessus ne fonctionne pas, accédez au site Web du fabricant de votre ordinateur, téléchargez le dernier pilote de webcam et installez

[ababa18]

Merci beaucoup pour la réponse !

De base, je ne trouve pas "Appareil photo" dans "Confidentialité"

1 - quand je tape "dépannage", je ne trouve pas "dépanner"...j'ai cette phrase par contre dans Paramètres/Résolution des problèmes "aucun utilitaire de résolution des problèmes recommandé pour le moment"

2 - je ne vois rien, mais peut-être pas doué

3 - pas d'antivirus, seulement windows defender inclus

4 - en cherchant les périphériques cachés, je trouve un "HD Webcam" mais qui reste grisé...cf photo :

HD-Webcam-appareil-photo-windows-10.jpg

[Malekal_morte]

Déjà le périphérique ca a l'air bon.
Pour les paramètres de Windows 10, c'est caméra et pas appareil photo.
Erreur de ma part, j'ai corrigé et mis une capture d'écran.

Pour les outils de dépannage, regarde là : https://www.malekal.com/windows10-utili ... problemes/

[ababa18]

Merci pour la confirmation...
Ce coup-ci, j'ai compris comment accéder aux différentes outils de dépannage...mais autant j'ai trouvé pour le micro, autant je ne trouve rien rapport à la camera...

[Malekal_morte]

bon et le reste est correct ?

[ababa18]

quand je clique sur "windows update" il m'indique un petit ! jaune :

erreur-windows-update.jpg

faut-il que je clique sur chaque utilitaire ??

[Malekal_morte]

Les image que tu insères ne fonctionnent pas (je corrige pour que ça passe)
Pour l'hébergement d'images sur le forum, merci de lire ce message : Règlement hébergement des images sur le forum.

Dans le gestionnaire de périphériques de Windows 10.
Sur HD WebCam, tente un clic droit puis désinstaller
puis fais F5, ça doit la réinstaller.

Vois si cela aide et si pas mieux : Faire une mise à jour des pilotes avec DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes avec driversCloud

[ababa18]

Ok !
Désolé pour les images !

Je viens de faire la manip de désinstallation et, après un redémarrage, plus de trace de HD WEbcam dans la liste des périphériques, cachés ou non....

Je télécharge en ce moment les pilotes, je vous tiens au jus quand c'est fait !!!

Merci !

[Malekal_morte]

Curieux.
Tu peux lancer l'outil de résolution de problèmes de cette manière :

Touche Windows + R
Copie/colle :

Code : Tout sélectionner

msdt.exe -id DeviceDiagnostic[/colle]
et entrée.

[ababa18]

Après installation des drivers, rien de nouveau, même message d'erreur...et plus trace de HD WEbCam même en périph caché...

J'ai lancé l'outil de résolution de problème, il m'a indiqué qu'il fallait redémarrer suite à un problème détecté, sans me dire lequel...j'ai redémarré, mais rien de neuf...

[Malekal_morte]

Mouaip pas bon.

Essaye de réparer Windows 10 : Réparer Windows 10 sans perte de données

Si pas mieux, tente de démarrer sur une clé USB Ubuntu.
Si la webcam ne fonctionne pas non plus dessus, c'est surement un problème matériel.
=> Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu

[ababa18]

Bonjour,

En revérifiant mes drivers, j'ai vu que certains n'avaient pas été installés...je les installe donc un par un avec point de restauration et tenterai la clé usb ubuntu si besoin !!!

Merci encore et à plus tard pour des nouvelles !

[Malekal_morte]

Quel drivers par curiosité ?
car dans ton gestionnaire de périphériques, elle a l'air fonctionnelle pourtant.

PS : je veux bien une capture d'écran de l'erreur 0xA00F4271<MediaCaptureFailedEvent> (0x80070018)

[ababa18]

erreur cam.png

et voilà !

Pour les drivers, je me suis basé sur les résultats de drivercloud, un par un, sans être sûr de moi, de manière besogneuse.... :-(