problème installation logiciel

[fabbe]

Bonjour,
J’ai un problème d’installation de logiciel (Xacquire de Fuji)
Le premier message d’alerte est :
an installation of FUJIFILM X acquire is found
when you clik on Ok button, the instaled Fujifil x acquire is deleted automatiquely, and the installation of Fujifilm x acquier is starded.
J’appuis sur ok et j’ai ensuite ce message :
Erreur lors de l’extraction des fichiers support, Défaillance irrémédiable.
Ce logiciel a déjà été installé sur mon pc mais comme il ne fonctionne plus j’essaie de le réinstallé.
Je suis sur pc portable sous Windows 10
Ce que j’ai déjà fait :
-désintallation par CCleaner, Revo Uninstaller, BCuninstaller.
-Suppression manuel du dossier d’installation
-nettoyage du registre par ccleaner
Merci d’avance

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Visiblement c'est le fichier source qui est corrompu.. Il a été Téléchargé en Wi fi ?

[fabbe]

merci pour votre réponse.
Qu'est-ce que le fichier source?
Si c'est le fichier d'installation du nouveau logiciel que je veux réinstaller, je l'ai téléchargé sur le site officiel du fabriquant.
Je ne l'ai pas téléchargé en wifi, mon pc est connecté au modem par cable. Ceci dit, je ne comprend pas pourquoi le mode de connexion par lequel il a été téléchargé aurait une quelconque cause à mon problème

[Parisien_entraide]

Un fichier source : C'est le fichier que tu as téléchargé sur le site de Fuji et qui te sers de base pour l'installation

Pour les histoires de connexion , si, cela à un lien

Sinon vérifie que l'antivirus ne fasse pas des siennes (désactive le pour l'installation) et accorde des droits administrateurs sur le fichier téléchargé (clic droit sur le fichier et choisir dans le menu qui s'ouvre)
Avec un peu de chance...

[fabbe]

Je confirme donc que le fichier source à bien été téléchargé en mode cablé et sur le site officiel.
je viens de faire l'essai en désactivant l'antivirus ça ne résous pas le problème.
J'ai aussi essayé une installation en mode sans échec mais sans résultat

[fabbe]

P.S. et j'ai aussi essayé d'installer en tant qu'administrateur

[Parisien_entraide]

Tu as quelque chose dans l'observateur d'événements ?

Lorsque désinstallé avec REVO, Regarde si il y a une trace de pilote FUDJI avec RAPR viewtopic.php?t=57397
L'appareil est bien déconnecté llors de l'installation ? Tu as quelque chose d'autre de connecté en USB ?

Lorsque tu as désinstallé avec REVO etc tu as redémarré le PC ?
Tu es en démarrage rapide ?

Tu as essayé d'installer une version précédente sur leur site ?

SInon au plus simple :
https://contact.fujifilm.com/cgi-bin/ma ... cgi/france