crash d'un appli sans message d'erreur affiché

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

SHD2
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crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

Bonsoir !

Depuis hier, mon jeu crashe régulièrement. J'ai vu avec le support pour le jeu en question, RAS sur les logs, le crash viendrait donc de mon coté.
j'ai pu récupérer des infos dans l'observateur d'évènements. je vous met le reste en pièces jointes.

Notes :
- j'ai verifié ma ram il y a quelques mois - pas de souci
- ma ram est a 3600mhz grâce a l'XMP ; donc en théorie sa devrait être stable (je n'ai eu aucun problème jusqu'à hier.)
- windows ne me propose pas de maj donc je présume qu'il est a jour
- ma CG est a jour
- il semble que l'erreur 0xc0000005 soit "connue" mais dans mon cas le jeu ne crash pas au lancement mais uniquement pendant les écrans de chargements ; note : l'erreur ne survient que ponctuellement et non pas systématiquement.

merci d'avance ! PDT_018
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Malekal_morte
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par Malekal_morte »

Salut,

Qu'est-ce qui a été fait sur le PC avant que ça se mette à planter ?



Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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SHD2
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

Bonjour,

D'autant que je sache, sur le pc, rien de particulier. Il y a bien eu une maj sur le jeu qui l'a rendu online, donc je ne sais pas si cela peut avoir quelque chose a faire avec Windows defender ? :')

mis a part ce jeu, tout semble stable (ormis un truc sur VLC, parfois quand je met en pause une vidéo, et que je la relance, le son repart mais pas l'image donc je doit relancer VLC, mais c'est pas lié je pense - sa fait un moment que c'est comme ça)


addition
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... c10x6d9r13
FRTS
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13b5j12l14
shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13t13y14e6
Malekal_morte
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par Malekal_morte »

Essaye de mettre à jour Windows 10.
Télécharger et installe Windows 10 20H2
Tente de réinstaller le jeu.
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SHD2
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

ok effectivement j'ai mis Windows a jour - je vais voir si cela fonctionne, si non, je réinstallerais le jeu, et si sa ne marche toujours pas, je reviens vers vous !

merci de votre aide
SHD2
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

la maj de windows n'a pas réglé le pb; je réinstalle actuellement le jeu
Malekal_morte
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par Malekal_morte »

ok tiens nous au courant.
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SHD2
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

Bonjour,

Suite a la réinstallation du jeu et a la maj windows toujours le même problème. Seule différence aujourd'hui : j'ai eu une petite fenêtre de crash qui s'est affichée. vous noterez également que le .dll qui a planté n'est pas le même que les fois précédentes ... il y aurais peut être du progrès ? PDT_004

merci d'avance !
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Malekal_morte
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par Malekal_morte »

Ouvre les propriétés du jeux dans Steam
Vas dans les options de lancement
copie/colle :

Code : Tout sélectionner

-window-mode exclusive
Essaye de le lancer.
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

Bonjour,

Vu qu'il y a eu un message d'erreur via le jeu - je suis retourné vers le support, donc je vous fait part ci-joints de leurs idées.
Par rapport a la command line, en fait je lance le jeu via un launcher diffèrent de steam donc je ne suis pas en capacité de mettre cette solution en pratique.
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Malekal_morte
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par Malekal_morte »

ok, sinon : https://forum.paradoxplaza.com/forum/th ... 662/page-4
Can you clarify "all of the audio files"? Is it the entirety of that folder, or only specific file types?

So I did my own testing. I removed PluginInfo.xml and SoundbanksInfo.xml from where I found them at \BATTLETECH\BattleTech_Data\StreamingAssets\Audio\GeneratedSoundBanks\Windows. I get full audio and the game doesn't break. I've completed several deployments in a row without quitting or crashing.

I have to say that I have seen one crash since I did this, many missions later. (I didn't research that new crash, and I've only had just that one.)
~~

certains semblent avoir renommé le dossier Audio : https://forum.paradoxplaza.com/forum/th ... t-25108418
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SHD2
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

Je ne trouve pas ces fichiers (ni aucun .xml) dans le fichier indiqué; et après une recherche lancé dans le dossier BATTLETECH, windows ne trouve pas non plus :/ je suppose que ces fichiers ont été évacué sur une update, ou bien que le mod que j'utilise les a évacués.
Vous pensez que ce sera plus stable en window borderless mode ou bien en full screen (comme j'ai actuellement) ? je vais test leur trucs de laisser les sons activé quand j'alt-tab aussi, sans grande conviction lol. 'enfin les mecs dans le chat discord sont des devs du mod donc ils doivent savoir ce qu'ils racontent lol).

Je reviens vers vous au prochain crash, c'est un peu embêtant car je ne peux pas "reproduire" le crash facilement - je suis obligé de jouer et d'attendre que sa arrive -
SHD2
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par SHD2 »

o7

Comme le crash n 'est pas facilement reproductible - il n'est pas sûr d'affirmer que le problème est définitivement réglé. cependant j'ai pas mal jouer hier et RAS.

Merci beaucoup de votre aide !

Pour ceux qui expérimenteraient le même problème, voici la liste (peut être non exhaustive ) de ce que j'ai fait :
- j'ai réglé correctement ma mémoire virtuelle (j'avais fait un reglage a la con il y a quelques mois - si vous etes en gestion auto c'est peut etre pas la peine d'y toucher) -> 4000 mo max vers 52000 mo max (on m'a dit de mettre 1,5x ma ram).
- maj Windows
- réinstallation fraiche du jeu (j'ai quand même gardé mes saves ! )
---> a partir de ce stade il y a eu un crash un peu différents des fois précédentes.
- faire passer le son du jeu en "jouer même si la fenêtre du jeu n'est pas active"
---> RAS depuis.
Malekal_morte
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Re: crash d'un appli sans message d'erreur affiché

par Malekal_morte »

Ha... modifier la mémoire virtuelle ça peut jouer effectivement
=> https://www.malekal.com/desactiver-memo ... ecommande/

Bon si tu as trouvé tant mieux !
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