Problème de latence avec fibre

[White_Lilly]

Bonjour,

Je viens vers vous car j'ai épuisé toutes mes ressources. J'ai fais installer la fibre Orange au mois de Juin 2020. Tout marchait bien jusqu'au mois d'Aout où j'ai commencé à avoir des latences très importante dans les jeux et en ouvrant les pages internet. J'ai pris un abonnement Livebox Up Fibre 2G. C'est arrivé d'un coup.

J'ai téléphoné 2 fois au 3900 pour signaler mes problèmes. Ils m'ont dit qu'ils allaient faire remonter le problème au "service expertise". Je n'ai plus de nouvelles depuis. Ils refusent de m'envoyer un technicien.

J'ai fais un reboot usine de la Livebox qui n'a rien donné. J'ai changé de cable rj45 et mis un cat 5e neuf. Ma carte réseau affiche bien 1G.

debit.png

Voici mon dernier test de débit. Le test effectué avec l'application Ma Livebox, entre les serveurs Orange et ma livebox, affiche un débit similaire.

cartereseau.png

Je ne sais plus quoi faire, je paie pour une connexion qui est inutile.

[Malekal_morte]

Salut,

Les débits de la fibre sont mauvais sur tous les appareils ?
En clair tu as testé sur plusieurs ?

Car si c'est tous les appareils, je peux rien pour toi, c'est un problème au niveau de la box ou la ligne.
Il n'y a que Orange qui peut résoudre cela.

[White_Lilly]

Merci d'avoir répondu.

Je n'ai que ma tour chez moi et mon smartphone. Je n'ai pas testé la co sur un autre appareil. Devrais-je réinstaller WIndows ?

[Malekal_morte]

Il faut faire ces tests pour savoir si ça vient du PC ou la connexion.