Système qui se bloque

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

bbsup
Messages : 7
Inscription : 03 juin 2020 20:13

Système qui se bloque

par bbsup »

Bonjour,

J'ai un HP avec une tour datant de mai 2011 mais révisé complètement en 2016; fin octobre, je l'ai passé de Windows 7 à 10. Depuis, j'ai régulièrement (une fois par jour mais pas tous les jours) le problème suivant :
L'écran se bloque ainsi que la souris et je ne peux que l'éteindre au bouton de la tour.
Il se relance très facilement et marche ensuite très bien ... jusqu'à la prochaine fois et l'historique de fiabilité écrit :
Windows n'a pas été correctement
L'arrêt système précédent n'était pas prévu.

J'ai fait tous les tests que je connais :
- nettoyage de l'intérieur de la tour pour enlever la poussière éventuelle
- diagnostics sur le matériel (mémoire, test smart etc) : tout est réussi
- nettoyages/vérifs avec ccleaner, adwcleaner, malwarebytes et finalement Glary utilities
- différents tests avec l'invite de commande (sfc /scannow; dism restorehealth etc ...)
Rien n'y fait.
Vu l'âge du PC je ne pense pas raisonnable d'investir dans une réparation par un professionnel; une solution serait peut-être de réinstaller W10 mais c'est lourd et surtout il me faudrait ensuite réinstaller toutes mes applications ... donc j'hésite d'autant que rien ne me dit que cela solutionnerait le problème.

Quelqu'un a-t-il déjà eu le même problème ? Et sait-il le résoudre de manière accessible à une non spécialiste. Merci de votre aide.
Malekal_morte
Messages : 110601
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Système qui se bloque

par Malekal_morte »

Salut,

Vérifie la température de l'ordinateur.


et :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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bbsup
Messages : 7
Inscription : 03 juin 2020 20:13

Re: Système qui se bloque

par bbsup »

Bonjour
Merci beaucoup pour cette réponse.
je fais faire les différents tests que vous évoquez.

Je voudrais savoir comment on fait pour s'abonner spécialement à un forum.
Merci et bon week end
bbsup
Messages : 7
Inscription : 03 juin 2020 20:13

Re: Système qui se bloque

par bbsup »

Bonsoir
J'ai déjà fait l'analyse de température mais je n'ai pas compris comment transmettre le fichier obtenu.
Merci de me préciser ce point.
bbsup
Messages : 7
Inscription : 03 juin 2020 20:13

Re: Système qui se bloque

par bbsup »

Bonjour,

En faisant différents tests sur mon ordi j'ai remarqué que ma CM est une MSI modele 2A9C; je suis allée sur internet et vu que

MSI 2A9C (1.1) Support: Win 7, Vista/XP

Je me demande donc si ma CM ne supporte pas trop Windows 10 et si cela n'explique pas mes plantages réguliers. Qu'en pensez-vous ? Car si tel est le cas, rien à faire sinon investir dans un nouvel ordi !

J'aurais aimé avoir un avis avant de me lancer dans une nouvelle série de diagnostiques.
Merci et bonne journée.
Malekal_morte
Messages : 110601
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Système qui se bloque

par Malekal_morte »

Si elle est moins de 2015 et surtout 2013, oui c'est compliqué.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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bbsup
Messages : 7
Inscription : 03 juin 2020 20:13

Re: Système qui se bloque

par bbsup »

Bonjour
Elle date du début de l'année 2011 ...

Je pense que je vais réinvestir et acheter un nouveau portable; la difficulté est maintenant le choix du modèle.
Merci
Malekal_morte
Messages : 110601
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Système qui se bloque

par Malekal_morte »

Ouaip trop ancien, c'est mal supporté.
Après si c'est que pour surfer, passe à Linux.
-> Recycler son PC avec une distribution Linux
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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bbsup
Messages : 7
Inscription : 03 juin 2020 20:13

Re: Système qui se bloque

par bbsup »

Bonjour
Merci; ce peut être en effet une solution.
Il faut que je regarde de près car pour moi qui ne suis pas spécialiste, c'est compliqué.
Je vais étudier les liens et je reviendrai sur le forum si je me lance ...
Merci pour tout.
Malekal_morte
Messages : 110601
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Système qui se bloque

par Malekal_morte »

De rien =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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