Problème connexion après installation logiciel

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

Modérateur : Mods Windows

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AnnaHayo
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Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

Bonjour,

Je vous écris car depuis 3 jours je n'arrive plus à me connecter à Internet. Après avoir téléchargé un logiciel pour installer les pilotes pour mon scanner Epson, un logiciel qui s'appelait DriverHub, depuis je ne plus me connecter à aucuns réseaux. J'ai effectué toutes les solutions que je trouvais : reset dans invite de commandes, ipconfig, desinstallation manuelle de chaque carte réseau, redémarrage, reinitialisation du réseau, débranchement du routeur etc... Mais rien n'y fait. J'essaye de me connecter au réseau de mon téléphone c'est pareil, et ça m'affiche "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau."
J'ai supprimé le logiciel en question, essayant d'effacer toutes traces de celui-ci, mais rien y fait et là je suis à court...

Si vous avez d'autres idées du problème, merci !!
Bonne journée
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

Salut,

Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
Touche Windows + R
tape rstrui.exe
=> comment restaurer Windows et La restauration du système


et :

Pour tes problèmes réseaux, télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.

Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur https://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

Merci pour votre réponse rapide.
Est-ce que la restauration du système va me supprimer les logiciels installés sur mon ordinateur ?

Je ne suis plus avec mon ordinateur mais je vous renvoie tout ça quand je rentre chez moi.
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

Cela supprime les logiciels installés après le point de restauration système.
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

Bonjour,

Pardon pour le temps que j'ai mis.
Voici le lien : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b12p15d156

Et lors de la restauration système, cela m'a mis un message erreur :
"La restauration du système n'a pas été effectuée. Les fichiers et les paramètres système de l'ordinateur n'ont pas été modifiés.

Détails :
La restauration du système n'a pas pu extraire la copie d'origine du répertoire à partir du point de restauration.
Source : %ProgramFiles%\WindowsApps
Destination : AppxStaging
Une erreur indéterminée s'est produite durant la restauration. (0x8007045b)

Vous pouvez réessayez la Restauration du système et choisir un autre point de restauration. Si cette erreur persiste, vous pouvez essayez une méthode de récupération avancée."
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

Tu es connecté à aucun réseau Wifi ou filaire :
Bluetooth Personal Area Network = Connexion réseau Bluetooth (Media disconnected)
Realtek PCIe GbE Family Controller = Ethernet (Media disconnected)
Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter = Wi-Fi (Media disconnected)
Tu es en censé être en Wifi ?

Désinstalle tout ça :
App Explorer
Avast Antivirus Gratuit
TotalAV - arnaque à lire : https://www.malekal.com/antivirus-total ... sentation/
Laisse Windows Defender comme antivirus.
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

J'ai desinstallé c'est bon, merci pour les renseignements sur TotalAV.
Je suis censée être en Wi-Fi soit connectée à la box de mes voisins (avec leur accord) et mon ami qui vit avec moi se connecte aussi avec son ordi dessus et de son côté ça fonctionne, ou bien je me connecte sur mon réseau de téléphone en partage de connexion.
Et là toutes les tentatives me mènent à "Nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau." peu importe le réseau choisi. Et il en détecte 10 différents de là où je suis.
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

ok,
Mais tu as une erreur quand tu veux te connecter en Wifi ?
Tu parviens à lister les connexions Wifi dont celle des voisins ?
La carte Wifi est ok dans le gestionnaire de périphériques ?
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

Non non pas d'erreur, ça essaye de se connecter une seconde et après ça me dit Nous n'avons pas pu...
Oui oui je peux les lister, je les vois toutes, et je viens de faire un partage de connexion de mon téléphone et il apparaît aussitôt.
Dans le gestionnaire tout est OK, aucune carte réseau n'affiche d'erreur.
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

Essaye de faire un clic droit et désinstaller sur la carte Wifi dans le gestionnaire de périphériques.
Puis F5 pour la réinstaller.
Essaye à nouveau de te connecter en Wifi.
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

C'est fait,
J'ai redémarré avant de retenter, et toujours pas...
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

Essaye d'installer ces pilotes : https://www.ath-drivers.eu/download-dri ... 64bit.html

Si pas mieux :
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

J'ai essayé la première option ça n'a pas fonctionné.
Et là je ne peux pas ouvrir le Média Création Tool car je suppose que ce n'est pas possible sur Mac... Car j'ai un PC et lui il a un Mac.
Malekal_morte
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par Malekal_morte »

Sur la page tu as les liens direct.
➔ Télécharge l'ISO Windows 10 depuis ce lien : https://telecharger.malekal.com/downloa ... -1909-x64/
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AnnaHayo
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Re: Problème connexion après installation logiciel

par AnnaHayo »

Bonjour,

Maintenant que l'ISO est téléchargé, cela refuse de me le copier sur toutes les USB et les disques durs que j'ai car l'élément est trop volumineux pour le format du volume. (5, 44Go, même copié sur des disques à 319Go). J'ai essayé de le compresser mais il est compressé à 5,27 Go.

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