Écran noir souris blanche windows

[goyan.romano]

Bonjour
J espère être dans le bon topic
Je rencontre un soucis de taille mon pc ne démarre plus
Écran noir souris blanche visible
Je peux accéder au menu f2 donc l écran marche mais
Je n ai pas de compétences info parituclieres et ce menu ne m aide pas
Je vois la marque il procédé à une récupération auto mais bloqué et je ne peux travailler
Il est neuf je l ai reçu en janvier


Mon pc
PC bureau pro AMD a10 9700E

Carte mère Msi A320m-pro/usb 3.1
Processeur AMD a10 9700e
Memoire 1x16 go ddr4 à 2400 mhz
Graphique intégré AMD radeon type r7
Disque dur 1 to en SATA 3 à 7200 tr/mn cache 32mo
Windows 10 en 64bits
Alim thermo réglée 550 w
Clé WiFi en 300mbps
Chipset intégré HD relate alc887 /8 channel

Est ce que ce soucis peut être résolu sans intervention extérieure ? Avec les mesures sanitaires impossible de me déplacer.

En espèrant que vous pourrez m aider
Goyan

[Malekal_morte]

Salut,

Le logo de Windows s'affiche.
Tu as la page avec la demande de mot de passe ?
L'écran noir arrive à quel moment ?