problème réseau, non détection de la carte réseau

[Willnoiprocs]

Bonjour,

Je rencontre un problème réseau sur un pc (Dell Vostro) du parc que je gère.
Je n'ai plus accès au réseau.
Lorsque j'effectue un ipconfig /all je n'ai pas d'adresse IP.
Lorsque je vais sur Modifier les paramêtres de la carte, j'arrive sur un page blanche.
Je ne la voie pas dans la liste de matériel.
Aucune diode ne s'allume lorsque je branche la cable réseau.
On m'a parlé d'un virus/trojan qui couperait la carte réseau.

Pouvez vous m'aider?

Cordialement

[angelique]

Bonjour,

Faudrait déjà regarder si elle est présente dans exécuter➯devmgmt.msc

absente ou en erreur avec ! jaune ?

Si c'est le chipset réseau intégré à la carte mère, S'assurer que Onboard Lan est sur Enabled

[Willnoiprocs]

Je vais regarder.
Je te remercie