Plantage bad config info

[alexandre.reppert]

Bonsoir,

voila j'ai un problème sur mon ordi depuis hier, j'ai le Plantage blue screen BSOD bad config info, j'ai donc tenté de retourner en arrière avec un point de restauration ça ne marche pas, j'ai essayer de reset sans perdre les données non plus, j'ai donc voulue réinstaller windows 10 mais quand j'arrive sur le "préparation" après l’installation avec la clé usb, puis ça me met un message d'erreur System Service Exception Ntfs.sys, je ne sais pus quoi faire, aider moi s'il vous plait ( je doit formater mon disque dur en entier avant de réinstaller windows ? je m'en fiche des données dedans c'est principalement des jeux ou des photos que j'ai déjà ailleurs en double

Cordialement

[Malekal_morte]

Salut,


Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : Les écrans bleus de plantages (BSOD)

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


et :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[alexandre.reppert]

Bonsoir,
merci pour ta réponse rapide, mais le problème c'est que je n'est pus accès a mon bureau n'y rien, j'ai l’écran bleu avec le message d'erreur et je ne peut rien faire d'autre.
avant de réinstaller Windows j'avais après plusieurs redémarrage, avec le message d'erreur bad config info, un choix entre continuer ( qui redémarrer en boucle avec le message d'erreur puis revenais au meme menu avec les choix ) soit reset avec des options dedans ( reset sans perdre les fichier ou reset complet, acces au cmd pouvoir restaurer a partir d'un point de restauration, mais depuis que j'ai voulue réinstaller Windows, j'ai le même menu mais je ne peut pus reset ( ca me met erreur ect ).

[alexandre.reppert]

je tombe maintenant directement sur un ecran bleu avec :
réparation automatique,
raparation automatique n'a pas pu réparer votre pc, cliquer sur .....
fichier journal D:\\windows\system32\logfiles\str\strtrail.txt

[alexandre.reppert]

pour réinstaller windows je dois supprimer la partition principale ou il y a l'os ? ( je viens de remarquer que deux partition une ou c'est marqué system reserved avec 549 mo de libre et l'autre partition 2 avec 931 go la principale ) ca met égale de perdre mes dossier / fichier

[Malekal_morte]

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec Adguard : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans type de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[alexandre.reppert]

Bonjour,

Merci je fait ça se soir quand Jai accès à mon pc, petite question j'ai télécharger un truc sur mon autre pc pour faire la clé USB j'ai pas eu besoin de télécharger un Iso de Windows il l'a téléchargé et installé tout seul sur ma clé, c'est bon ou faut que je télécharge liso et que je l'installe comme vous l'avez dit ?

Cordialement

[Malekal_morte]

C'est expliqué dans la notice précédente.
Soit utiliser Media Creation Tool
Soit Rufus.
Tu as les liens bleus avec les explications.

[alexandre.reppert]

Bonsoir,
okk merci beaucoup, j'ai regarder comment faire, je fait ca demain quand je rentre du lycée, j'aurais plus de temps, je vous tient au courant

Cordialement

[alexandre.reppert]

Bonjour,

j'ai réussi à réinstallé Windows, merci beaucoup

Cordialement

[Malekal_morte]

ok je passe le sujet en résolu.
Bon WE !