j'ai un souci comparable a celui de 'Nom Prenom^(dont d'ailleurs je n'ai pas compris s'il était résolu) :
Google Chrome et Mozilla Firefox ne fonctionnent plus.
j'ai un pc portable Asus sous windows 7 que j'utilise occasionnellement en voyage. je me suis aperçu début mai que Firefox ne marchait plus (je détaille plus loin) mais que IE (version 11.0.125) fonctionnait encore.
j'ai essayé ce week-end de régler le problème mais en vain. j'ai tout de même progressé : chrome est concerné par l'erreur mais pour un de mes 2 utilisateurs déclaré , il fonctionne quand mème pour les sites non sécurisés (# https ). je sollicite votre aide (ce que je n'avais fait depuis longtemps :-) ). merci d'avance.
1 version OS Windows 7 édition familiale service pack 1- 64 bits dernière mise a jour ( )
2 utilisateurs : dde et 1215B (tous les 2 admin)
Firewall standard Windows
antivirus : Windows defender
Disponible également mais désactivés :
macfee security scan plus 3.11.717.1
trend micro titanium 2.20
version IE : version 11.0.125
version Firefox : 67.0.1.7088
version chrome : 75.0.3770.80
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situation sur user dde
situation pour chrome :
que la liaison wifi internet soit ouverte ou non quand je lance chrome la fenêtre s'ouvre avec un message indiquant un arrêt antérieur anormal (restaurer les page ?) mais en fait on ne peut rien cliquer et très vite une popup indique l’arrêt de chrome. le détail d'erreur est :
Code : Tout sélectionner
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BEX64
Nom de l’application: chrome.exe
Version de l’application: 75.0.3770.80
Horodatage de l’application: 5cf4a950
Nom du module par défaut: StackHash_2264
Version du module par défaut: 0.0.0.0
Horodateur du module par défaut: 00000000
Décalage de l’exception: 0000000000000000
Code de l’exception: c0000005
Données d’exception: 0000000000000008
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 2264
Information supplémentaire n° 2: 2264db07e74365624c50317d7b856ae9
Information supplémentaire n° 3: 875f
Information supplémentaire n° 4: 875fa2ef9d2bdca96466e8af55d1ae6e
Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\windows\system32\fr-FR\erofflps.txt[/i]
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situation pour firefox
il est possible d'ouvrir Firefox si la liaison wifi n'est pas ouverte
mais si on tente de l'ouvrir, une popup indique la fin de Firefox.
le détail d'erreur est :
[i] Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: firefox.exe
Version de l’application: 67.0.1.7088
Horodatage de l’application: 5cee943c
Nom du module par défaut: VCRUNTIME140.dll
Version du module par défaut: 14.15.26706.0
Horodateur du module par défaut: 5b3efc77
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 000000000000c3af
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: eb8b
Information supplémentaire n° 2: eb8b97726004a52bd2a83cc28c80d44b
Information supplémentaire n° 3: aa4e
Information supplémentaire n° 4: aa4ef0e6c890ae0efa6da2e507868370
Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x040c
Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\windows\system32\fr-FR\erofflps.txtsituation sur le second user :
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la situation pour Firefox est identique mais elle diffère pour chrome.
il est possible d'ouvrir une session chrome y compris avec la connexion wifi active
mais pour l’accès sur un site https (y compris Google ou un journal national, donc des sites rarement en erreur) je vais avoir le message :
votre connexion n'est pas privé
et plus précisément l'indication :
NET::ERR_CERTIFICATE_TRANSPARENCY_REQUIRED
l'accès a un site non-https par contre fonctionne correctement
au vue de cette erreur et en consultant quelques posts j'ai tenté plusieurs choses :
- effacer le cache ssl dans les options internet du panneau de config
- désactiver le control en temps réel de l'antivirus Windows defender
- désactiver le firewall.
même après cela le https ne passe pas.
je n'ai pas réussi a relier ces erreur avec un événement particulier,
mes précédentes maj Windows étaient anciennes : 3/9/2018
la première erreur Firefox loggée dans l'observateur d’évènement date du : 9/5/2019 a 21:07
je pense avoir perdu tous mes favoris Firefox et je ne sais pas comment
le scan de l'antivirus n'a rien isolé
j'ai un autre pc en poste fixe sous Windows 7 (entreprise) à jour et pour lequel les 3 navigateurs fonctionnent (je n'envisage pas le passage sous windows 10 rapidement mais ça c'est une autre histoire ...).
j'en suis la et j'ai passé pas mal de temps en vain et je suis a sec.
merci d'avance pour votre aide