ecran bleu system service exception

Question sur Windows, Prb Logiciels, Plantage.

Modérateur : Mods Windows

Répondre
musicos62
newbie expert
newbie expert
Messages : 69
Inscription : 08 sept. 2010 23:17

ecran bleu system service exception

Message par musicos62 »

Bonjour,

depuis quelques jours mon pc démarre sur un écran bleu avec le code erreur : System Service Exception.
Il redémarre plusieurs fois et à un moment finalement il arrive sur ma page d''accueil.
J'ai eu le même problème le mois dernier j'ai restauré à une date antérieure et cela a marché néanmoins je me demande s'il n'y a pas une mise à jour récurrente qui me plante.
J'ai utilisé Whocrashed et j'ai obtenu ceci :

Crash dumps are enabled on your computer.

Crash dump directories:
C:\WINDOWS
C:\WINDOWS\Minidump

On Fri 05/04/2019 10:19:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\040519-21421-01.dmp
This was probably caused by the following module: ndis.sys (0xFFFFF80CBF1A5DC0)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80CBF1A5DC0, 0xFFFFF88DD57E1850, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\ndis.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: NDIS (Network Driver Interface Specification)
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Fri 05/04/2019 10:19:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: npf.sys (npf+0x2F94)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF80CBF1A5DC0, 0xFFFFF88DD57E1850, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\npf.sys
product: WinPcap
company: CACE Technologies, Inc.
description: npf.sys (NT5/6 AMD64) Kernel Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: npf.sys (npf.sys (NT5/6 AMD64) Kernel Driver, CACE Technologies, Inc.).
Google query: npf.sys CACE Technologies, Inc. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

The following dump files were found but could not be read. These files may be corrupted:
C:\WINDOWS\Minidump\040519-23296-01.dmp
C:\WINDOWS\Minidump\040519-30828-01.dmp
C:\WINDOWS\Minidump\040519-23437-01.dmp
C:\WINDOWS\Minidump\040519-32765-01.dmp

Merci de votre aide.
Chaque jour m"en apprend un peu plus

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 99365
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: ecran bleu system service exception

Message par Malekal_morte »

Salut,

Le BSOD System Service Exception semble avoir pour origine le pilote Wincap.
Désinstalle l'application Wincap.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

musicos62
newbie expert
newbie expert
Messages : 69
Inscription : 08 sept. 2010 23:17

Re: ecran bleu system service exception

Message par musicos62 »

Merci.
Je joins les liens FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12d7d11b10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11j9n5i9p7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5j6x10v8j7

J'ai bien supprimé wincap que je ne souviens pas avoir installé.

Merci beaucoup pour votre aide
Chaque jour m"en apprend un peu plus

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 99365
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: ecran bleu system service exception

Message par Malekal_morte »

ok à voir ce que cela donne
Eventuellement désinstall e:
AVG (Windows Defender est plus léger)
Web Companion
WildTangent
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

musicos62
newbie expert
newbie expert
Messages : 69
Inscription : 08 sept. 2010 23:17

Re: ecran bleu system service exception

Message par musicos62 »

Bonjour,
je reviens vers vous pour le suivi :
le problème semble résolu mais néanmoins depuis mon pc est très long à démarrer.
Pourtant je n'ai que peu de programmes au démarrage.
Chaque jour m"en apprend un peu plus

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 99365
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: ecran bleu system service exception

Message par Malekal_morte »

Malekal_morte a écrit :
06 avr. 2019 13:37
ok à voir ce que cela donne
Eventuellement désinstall e:
AVG (Windows Defender est plus léger)
Web Companion
WildTangent
Tu as bien désinstallé tout cela ?
Tu peux refaire un scan FRST ?
Tu as un SSD et une carte AMD ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

musicos62
newbie expert
newbie expert
Messages : 69
Inscription : 08 sept. 2010 23:17

Re: ecran bleu system service exception

Message par musicos62 »

Bonjour,
Tout est bien désinstallé
Pas de SSD ni de carte AMD.
Windows 10 64 bits
intel core i5 7400cpu
8 go RAM
nvidia g force GTX 1050

Les rapport FRST
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... t13e8k1210

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x13w7n7d14

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d12r5m11q8

Merci encore.
Chaque jour m"en apprend un peu plus

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 99365
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: ecran bleu system service exception

Message par Malekal_morte »

Il reste encore pas mal de choses.

A désinstaller :
CloneDVD2
CCleaner
DAEMON Tools Lite (utile ? car on peut monter une ISO par un clic droit / monter)
Jeux WildTangent
Nero (tu t'en sers ?)
Web Companion
WildTangent Helper
Refais un scan FRST et donne les rapports.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

musicos62
newbie expert
newbie expert
Messages : 69
Inscription : 08 sept. 2010 23:17

Re: ecran bleu system service exception

Message par musicos62 »

Bonjour,
Ccleaner m'est utile pour nettoyer le PC ; je m'en sers depuis des années sans soucis mais peut-être existe-t-il une autre solution que je ne connais pas. Ce logiciel me semblait surtout simple d'utilisation.
Pour Néro, je m'en sers peu mais parfois pour graver des données sur CD ou DVD.
J'ai désinstallé les autres logiciels.

Je joins les liens après nouvelle analyse FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1v9x7w10f7

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k8v6i10m13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10d13f14l5

Merci encore pour l'aie apportée.
Chaque jour m"en apprend un peu plus

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 99365
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: ecran bleu system service exception

Message par Malekal_morte »

oui voir ce lien : https://www.malekal.com/nettoyer-pc-win ... -logiciel/

Installe la mise à jour Windows 1809 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas : Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1809 (malekal.com)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas

Sécuriser son ordinateur (version courte)

Tutoriels Logiciels - Tutoriel Windows - Windows 10

supprimer-trojan.com : guide de suppression de malwares

Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

musicos62
newbie expert
newbie expert
Messages : 69
Inscription : 08 sept. 2010 23:17

Re: ecran bleu system service exception

Message par musicos62 »

Bonjour,
J'ai fait la mise à jour windows 10 10 1809 et depuis tout va mieux ; démarrage plus rapide, plus d'écran bleu.
Merci pour tous vos conseils.
Chaque jour m"en apprend un peu plus

Répondre

Revenir à « Windows Général »