client mail (courrier & incredimail) se ferme tout seul Win10

[snoopy38]

Bonjour,

je suis en Windows 10 version 1809, depuis 4 ou 5 jours, mon client email Courrier se ferme tout seul au bout de quelques secondes, je n'ai le temps de rien faire ....

j'ai donc réinitialisé l'appli Courrier :
Dans Paramètres -> Applications -> Applications et fonctionnalités -> Calendrier et Courrier -> clique sur Options avancées -> Réinitialiser

sans résultat...

Ensuite j'ai lancé la résolution des problème automatique des problèmes , il a trouvé un blocage ou arret d'application : non résolu
Service Status
Problème lié au service BITS : Le service demandé a déjà été démarré. Vous obtiendrez une aide supplémentaire en entrant NET HELPMSG 2182.

et en cherchant le message sur google il me donne cette page de microsoft:
https://support.microsoft.com/fr-fr/...ore-help-is-av


après des essai d'arret et redémarrage des services par commande en admin: NET STOP BITS / NET START BITS en lançant le programme de messagerie à chaque fois, il se ferme toujours...

La ligne de commande : SFC /scannow ne fais rien non plus...


En attendant j'ai voulu contourné le problème en me disant que c’était un bug d'une nouvelle mise a jour Windows , j'ai installé incredimail et j'ai le meme phénomene, il le ferme tout seul

Pourriez vous s'il vous plait m'aider ? je ne sais plus quoi faire mise à part consulter les email sur mon smartphone.

Cordialement.

[Malekal_morte]

Salut,

Ouvre Powershell en administrateur et colle :

get-appxpackage *microsoft.windowscommunicationsapps* | remove-appxpackage

Ensuite réinstalle le depuis ce lien : https://www.microsoft.com/fr-fr/store/a ... zdncrfhvqm

[snoopy38]

Bonjour,


Merci de la proposition mais cela n'a rien fait, il se ferme toujours au bout de quelques secondes.

[snoopy38]

Bonjour ,

Personne n'es d'autres idées s'il vous plait ??

[Malekal_morte]

Tu as des mails importants dans cette boite Courrier de Windows 10 ?

[snoopy38]

oui plutôt ... pourquoi ?

[Malekal_morte]

Parce qu'on aurait pu repartir à zéro.
peut-être que le profil courrier est corrompu.

Tu peux d'ailleurs le vérifier en créant un nouvel utilisateur Windows, tu t'identifies dessus
et vois si l'application Courrier s'ouvre.

[snoopy38]

Avec le 2eme compte déjà présent sur mon ordianteur , il y a le meme bug.... faut il absolument en créer un nouveau pour verifié ce dont vous me parlais ?

[Malekal_morte]

Non si ça le fait sur deux comptes alors c'est plutôt l'application.

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[snoopy38]

voila le lien des rapports:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 3d12m15n15

merci pour votre aide

[snoopy38]

je précise aussi que le logiciel calendar qui fonctionne avec courrier marche bien (il ne se ferme pas) mais il n'y a plus mes compte hotmail paramétré

[Malekal_morte]

Essaye en mode sans échec de Windows.
S'il s'ouvre, ça peut être Antivirus gratuitsqui cause des problèmes.
Si pas mieux : Répare Windows 10 sans perte de données.

Le plantage ne donne pas trop d'informations.

Error: (03/14/2019 07:47:28 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: )
Description: Nom de l’application défaillante HxOutlook.exe, version : 16.0.11231.20192, horodatage : 0x5c776f60
Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.17763.348, horodatage : 0xd620e319
Code d’exception : 0x00000505
Décalage d’erreur : 0x0000000000039149
ID du processus défaillant : 0x47c
Heure de début de l’application défaillante : 0x01d4da965f76c2f5
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.11231.20192.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxOutlook.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
ID de rapport : f22057e7-1513-4cbe-bf48-6d49c2e30aef
Nom complet du package défaillant : microsoft.windowscommunicationsapps_16005.11231.20192.0_x64__8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : microsoft.windowslive.mail

[snoopy38]

Le mode sans echec ne fonctionne, enfin je n'arrive pas a me logger il me dis que le mot de passe est incorrect pourtant je met le code confidentiel de d'habitude, , j'ai meme essayé celui de ma messagerie , mais il ne veux pas idem avec le deuxieme compte

et le mode sans echec avec prise en charge de reseau, me refuse egalement l'accès....

alors qu'en mode normal aucun soucis de connexion...

[Malekal_morte]

ok répare Windows 10 comme indiqué dans ce cas.

[snoopy38]

Vu que le rapport indiqué une erreur,j'ai voulu juste remplacer ma dll kernelbase dans c\windows\system32 , j'ai trouvé la même version que moi sur internet , je me suis ouvert les droits de controle totale sur ce fichier mais il me refuse encore le remplacement. sauriez vous comment faire ?