Escroquerie venant de Support Security Solutions

[Djooc]

Bonjour,

Ma mère s'est faite escroquée de 199€ car elle avais reçu un appel qui se faisais passer par windows, et qu'il fallait faire je ne sais pas quoi sur son pc
(ou optimisation ou pc infecté) bien évidemment c'est faux son pc n'avais aucun problème je m'en occupe moi même.

La personne a donc demandé des choses à faire à ma mère, donc diriger son p à distance etc....

Ma mère pas bien intelligente s'est exécutée pour tout ce qu'il lui demandais, donc code bancaire et tout le tralala....

Je suis allé à la gendarmerie samedi, pour le gendarme, pénalement il n'y a rien qu'on puisse faire, car c'est un service tout à fait "légal", le mail le numéro et le site est bien présent, mais je pense fortement que ce n'est qu'une façade, et ces gens usent d'abus de faiblesse etc...

Il a dit qu'on pouvais porter plainte, mais qu'il n'y aura pas de suite, qu'en pensez vous ?

Car ce serai bien que ma mère puisse récupérer son argent.

Merci à vous

[Djooc]

J'ai oublié de dire que j'ai envoyé un mail la semaine dernière restée sans réponse, voici ce que j'ai envoyé :

Bonjour, je vous contacte car j'ai su que ma maman vous a payé 199,99€ de facture car soi disant elle était infecté ou des virus.

Vous l'avez appelé de vous-même pour lui proposer de réparer son ordinateur.

Je suis informaticien, je m'occupe moi-même de son ordinateur, il n'avais aucun problème au départ, vous avez donc utilisé l'abus de faiblesse, car elle n'y connais rien, et elle a marché dans votre démarche en vous laissant faire ce que vous souhaitiez.

J'aimerai que vous lui remboursiez, car vous n'avez absolument rien fait sur son ordinateur, j'ai vu les résultats.

Ma mère n'est pas riche, et vous lui avez ponctionné d'une somme considérable.

Si vous ne donnez pas de suite favorable, je pourrais me renseigner de mon côté ce que je peux faire.

Cordialement.

TITRE "abus de faiblesse de ma mère"
"Message envoyé avec succès."

Je rajoute qu'après avoir su les faits, j'ai formaté directement son ordinateur, et réinstallé windows normalement.

Sur son ordinateur il y avais deux fichier dans un dossier sur le bureau, je crois un antivirus avec une icone verte, et un .exe, j'aurai du garder les fichiers, j'y ai pensé qu'après coup...

[Malekal_morte]

Salut,

1) Je ne crois pas qu'un policier puisse rejeter une demande de plainte.. ce n'est pas lui de statuer, si c'est légal ou non.

2)
S'ils se font passer pour Microsoft ou "Windows" comme tu dis, ce n'est pas légal.
Faut voir le contenu de l'appelle et s'ils font croire que l'ordinateur est infecté, en se faisant passer pour une entité qu'ils ne sont pas, etc.

3) Je ne crois pas que la facture soit légale, il n'y a pas l'adresse de la société.
Sur leur site c'est pareil. Aucune information sur la société réelle.

Il faut que tu les appelles pour les harceler pour voir s'ils peuvent rembourser.
Dis leurs que tu vas porter plainte etc.
Des fois ça fonctionne, leur numéro sur le site : 09 70 15 25 73

Signale les sur :

• Portail Pharos
• reporter l'arnaque à Microsoft

Plus d'informations : Recours pour les victimes de virus ou arnaque sur internet.

Fais lire ce dossier à ta mère pour qu'elle comprenne bien ce qui s'est passé.
J'imagine que tu lui as expliqué : d'arnaque de support téléphonique

rapporter escroquerie PoliceNationale

stop escroquerie

~~

ils ont d'autres noms comme : Trust your computer ou Security Assistance.
Les numéros de téléphones concernés :
09 70 15 25 72
09 70 15 25 73
09 70 15 25 81

Apparemment ça vient de Tunisie.

Code : Tout sélectionner

2018-08-13 trustyourcomputer.com
2018-08-11 supportsecuritysolution.com
2018-08-11 www.supportsecuritysolution.com
2018-08-10 my-service-center.com
2018-08-09 pay-soft.com
2018-08-07 securassyst.com
2018-08-04 crm.pay-soft.com
2018-08-03 www.pay-soft.com
2018-08-01 www.securassyst.com
2018-07-28 www.trustyourcomputer.com

arnaques de support téléphoniques - Trust your computer

arnaques de support téléphoniques - Security Solutions

arnaques de support téléphoniques - Security Assistance

[Djooc]

Bonjour et merci pour votre réponse,

Cela ne vous dérange t-il pas qu'à la fin de notre discussion, je puisse imprimer le tout et y aller avec la gendarmerie ?

Vous dîtes :

Faut voir le contenu de l'appelle et s'ils font croire que l'ordinateur est infecté, en se faisant passer pour une entité qu'ils ne sont pas, etc.

Comment cela est-il possible ? est-il possible de récupérer le contenu audio de l'appel ?

Sinon ma mère oui elle m'a bien dit qu'ils se sont fait passer pour un technicien microsoft (ou windows) et elle a bêtement suivi ses instructions...

[Malekal_morte]

Tu peux imprimer ce que tu veux, c'est public.
Pour le contenu de l'appel, je pense qu'il faut qu'une enquête soit menée et qu'un représentant de la loi constate qu'ils se font passer pour une entité qu'ils ne sont pas.

Tu devrais peut-être téléphoner au numéro vert que j'ai donné, ça doit être un service la Police Nationale.
On va voir ce qu'ils vont te répondre.

[Djooc]

D'accord merci !

Par contre je suis sourd malentendant, donc l'appel je ne peux pas l'effectuer...

[Malekal_morte]

D'accord.
du coup, je crois pas qu'on puisse faire grand chose de plus.
Pour le harcèlement, Ils ne vont pas répondre à tes mails, ça c'est certains.
Je pense qu'ils lâchent l'affaire quand tu fais que d'utiliser leurs ligne téléphonique.

[Djooc]

D'accord je vais voir ce que je peux faire, merci à toi

[Malekal_morte]

J'ai ajouté cette image informative, ça devait répondre à toutes tes questions.
Ca rejointe en partie ce que je t'avais dit.



source : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/w ... hnique.pdf

[Djooc]

Merci à toi j'ai imprimé le tout !

[Djooc]

Salut malekal, plainte déposée, j'espère qu'avec le dossier de plainte ma mère sera remboursée par la banque, merci à toi !

[Malekal_morte]

Parfait et espérons que ça fasse avancer les choses !

[toniot347]

le site support sécurité solution est bien une arnaque; ils sont situés en TUNISIE ils disposent de plusieurs numéros commencant par 01 ou 04 : il demande 199€
il disent qu'il vous mettre un antivirus qu'il offre alors qu'il est gratuit

SI VOUS AVEZ UN MESSAGE APPELLEZ LE ne le fait pas eteigner votre ordinateur