tout ce qui est gris est imprimé en rose !

[gilounice]

Bonjour,
j'ai un problème qui me semble insoluble, avec mon imprimante (connectée en Wi-fi avec mon PC portable sous Windows 7) :

J'ai désinstallé et réinstallé tous les logiciels de l'imprimante sur le site HP, j'ai des cartouches neuves.
Lorsque j'imprime un document (Pdf ou Word) qui comporte du texte et des graphiques par exemple, même des photos, l'impression est parfaite, les noirs sont noirs, les couleurs sont impeccables, sauf une chose :
tous ce qui est gris dans le document est imprimé en rose ! cela ne se produit qu'avec le gris.
L'imprimante (HP) est très récente.
un détail : les cartouches sont génériques.

je n'ai trouvé aucune réponse sur internet...

merci,

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Vu qu'on ne sait si c'est une imprimante laser ou jet d'encre, ni quel est le modèle, je vais faire une réponse générique :

- Bien s'assurer que les logiciels de gestion HP de l'imprimante sont tous installés
- Bien s'assurer que le papier n'est ni trop humide ni trop sec

Ensuite dans Windows :

Démarrer ------> Périphériques et imprimantes

clic droit sur l’icône de l'imprimante -----> option d'impression ----> avancées > imprimer en niveaux gris et choisir " Encre noire uniquement "

Puis ok ---> appliquer ---> ok


Si cela ne fonctionne pas, il faut se rappeler que le gris c'est l'assemblage de 3 couleurs, que pour certaines imprimantes HP il y a une cartouche spécifique pour le gris (avec usage de 6 ou 8 cartouches)

Que le tout peut être géré par les têtes d'impression intégrée HP et que les génériques ont peut être des soucis avec cette gestion des têtes (électronique propriétaire, le logiciel qui reconnait mal les cartouches etc)

Se rappeler qu'il y a des technologies dans les imprimantes qui rendent les cartouches à bas coût incompatibles avec l'appareil (cela peut même aller avec un chiffrement des puces électroniques des cartouches)

Le mieux souvent au lieu d'acheter du générique.... générique, est de recharger ou d'acheter (le générique est souvent la même cartouche d'encre qui sort de la même usine sans la marque) chez des spécialistes comme "Cartridge World"

[gilounice]

Bonjour, et merci pour cette réponse, voici un complément d'info :
c'est une imprimante jet d'encre HP Deskjet 3639, avec cartouches HP302 d'origine, qui ont été remplies avec une encre générique d'un fournisseur spécialiste de la recharge (la tête est donc d'origine HP : livrée avec l'imprimante je n'ai pas remplacé les cartouches).
Je n'ai pas de cartouche de gris sur l'imprimante. j'ai 1 noir, et 1 triple : cyan, magenta, jaune.
à part ce problème de gris les documents en couleur sont imprimés à la perfection, couleurs fidèles, sauf que tout ce qui est gris ressort en rose.
J'ai trouvé le paramètre "noir uniquement". Mais pour sélectionner cela je dois d'abord sélectionner "imprimer en niveau de gris" et donc la page sort en noir et blanc....
mon problème se produit uniquement quand j'imprime en couleur, pas en niveau de gris.
lorsque je me positionne en niveau de gris, le gris est bien imprimé en gris.

problème insoluble ??

[Parisien_entraide]

Reste un problème de buse bouchée même partiellement ou défaillante, du fait d'une inutilisation pendant un certain temps, et/ou une encre pas tout à fait adaptée malgré la compatibilité annoncée

Si j'en crois :

"un gris qui devient rose indique l'imprimante a mis du noir magenta et du jaune, mais a "oublié" le cyan (Il y a deux façons d'obtenir du gris en CMJN : soit on imprime un noir tramé, en monochrome, soit, en couleur, on obtient le gris par synthèse additive en mélangeant cyan, magenta et jaune, le cas échéant renforcé par une touche de noir, ce qui présente l'avantage de donner du gris, même si le papier n'est pas blanc, contrairement à la version "monochrome". Si on enlèves le cyan de ce mélange, en fonction du gris, on obtiens une palette qui va du rose pour un gris clair, au rouge pour un gris plus foncé"

Je ne sais si tu des programmes livrés comme ColorSync (le fait de remplir des cartouches vides peut perturber l'imprimante, du moins les protections en place, et un possible recalibrage est conseillé)
Je suppose que tu as fais une page de test ?

Sans compter les menus cachés (c'est juste un exemple car ce n'est pas le même modèle) https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimant ... d-p/774651