Problème écran noir sur les Sims

[chantal26]

Bonjour,
j'ai windows 10 mis à jour

CPU : Intel Core i5 (7ème génération) 7300HQ - 2.5 GHz
17.3" - 1920 x 1080 (Full HD)
RAM : 6 Go (1 x 4 Go + 1 x 2 Go)
1 To HDD SATA - 7200 tours-min - 128 Go SSD - (M.2) SATA 6Gb-s
Processeur graphique : NVIDIA GeForce GTX 1050 - 2 Go GDDR5 SDRAM
Interfaces : Sortie casque, Entrée microphone, 3 x USB 3.0, LAN, 2 x USB 2.0, USB-C Gen1, HDMI, Mini DisplayPort
Système d'exploitation : Windows 10 Edition Familiale 64 bits

depuis une semaine ,après une certaine période (je dirais 1 heure),l'écran devient noir et obligé de rallumer .Ce phénomène se passe quand je joue sur les sims 4. Mon pc se mets en écran noir, me fais comme un effet de pixel a gauche de l'écran. Ensuite, l'écran est tout de même noir et je peux juste bouger la souris.
Si vous pouviez m'indiquer quoi faire.
Merci.

[Malekal_morte]

Salut,

Télécharge Speccy et donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film.
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide
Surveille la température GPU pour commencer.

[chantal26]

Bonjour,
Suite à l'utilisation de Speccy, voici les résultats obtenus :
de la carte graphique nvidia 45 degrés
processeur 51 degrés
60 sur processeur quand il y a le film
64 sur processeur quand je lance les sims 4
50 carte graphique nvidia sims 4

Que faire ?

[Malekal_morte]

L'écran noir survient quand tu utilises l'ordinateur ou c'est après une longue période d'inactivité ?

[chantal26]

Quand j'utilise l'ordinateur sur les sims 4.

[Malekal_morte]

Et la température de la carte graphique monte à combien quand les Sim tourne ?

[chantal26]

Generic PnP Monitor (1920x1080@60Hz)
Intel HD Graphics 630 (ASUStek Computer Inc)
2047 MoNVIDIA GeForce GTX 1050 (ASUStek Computer Inc) 57 °C
Version ForceWare: 385.73
SLI désactivé
Processeur 62°C
Sur les sims 4

Sur internet processeur 80°C
et carte graphique 75 °C

[Malekal_morte]

Processeur 80 degrés, ça commence.
Nettoie l'intérieur de l'ordinateur et les ventilateurs.

[chantal26]

ça n'a rien fais de plus :(

[Parisien_entraide]

Il y a eu une mise à jour des SIMS 4 récemment

Si le processeur est à 80°C il faut s'assurer que le jeu se lance bien avec la carte Nvidia et non pas avec la puce graphique Intel

1 Ouvrir le menu Démarrer de Windows.
2 Entrer "Panneau de configuration NVIDIA" dans le champ de recherche, puis valider.
3 Sélectionner l'option Gérer les paramètres 3D dans le groupe de fonctions de gauche.
4 Dans la liste déroulante Sélectionner un programme à personnaliser, cliquez sur les SIMS 4 afin de changer le processeur graphique

Dans la liste déroulante Sélectionner le processeur graphique préféré pour ce programme, sélectionner la carte graphique NVIDIA à la place de l'option par défaut Autosélection, qui affecte la carte graphique intégrée entraînant des performances médiocres mais surtout une chauffe importante dans les jeux

Ensuite il est possible que tes pilotes Nvidia ne soit pas à jour : Ne pas prendre la dernière version mais la 391.35 si chez ASUS elle est disponible

Ensuite n'installe QUE les pilotes ET PhysX (et pas GeForce Experience ni le son HDMI et 3D)