page inaccessible sans perte de connexion

[kwai]

Bonjour
J'ai renouvelé mon matériel et j'ai donc du migré vers windows 10 avec un nouveau pc portable HP
Ma connexion est en wifi et mon fournisseur d'accès est sfr fibre.
Depuis cette nouvelle configuration (avant j'étais sous windows 7 et aucun problème) mon surf est devenu pénible. Régulièrement et quelque soit le navigateur (edge opera firefox), après un certain temps, les sites deviennent inaccessibles (message d'erreur: page inaccessible)
J'ai bien vérifié et je ne suis pourtant pas déconnecté du réseau
J'ai fais des essais en désactivant le par-feu et defender sans résultat.
La seule solution est de me déconnecter du réseau et de me reconnecter pour reprendre le surf.
Je précise qu'en me connectant à des réseaux hotspot je n'est pas ce problème.
Pour info lors de la première installation de windows 10, j'ai refusé la géolocalisation, publicité ciblée et tous les autres "mouchards"
Merci d'avance pour votre aide

[Malekal_morte]

Salut,

Quel fournisseur d'accès ?
Je ne peux te renvoyer que sur cette page pour les problèmes Wifi : https://www.malekal.com/resoudre-les-deconnexions-wifi/

[kwai]

Merci pour ta réponse rapide
Mon fournisseur d'accès est sfr fibre. J'avais déjà parcouru le lien que tu m'a donné mais comme je n'ai apparemment pas de problème au niveau du wifi je n'ai pas exploré plus loin de ce côté (je suis à 1m du modem, j'ai toute les barres et je ne constate pas de déconnexion)

[Malekal_morte]

ok si c'est SFR, ça vient de la SFRbox, bcp d'utilisateurs ont des problèmes avec Windows 10.
Tu peux tenter les manips de la page mais je doute que ça les résolvent.

[kwai]

donc pas de solution "bidouillage"?
je vais donc voir avec le service clientèle sfr
merci quand même

[Malekal_morte]

Tu peux tenter le contenu de la page.
Si le service client arrive à résoudre le problème, je veux bien un retour =)

[kwai]

Ok ça marche. Je reviens si j'ai une solution

[kwai]

Je reviens pour ceux qui ont le même problème que moi, et la solution qui a fonctionné pour moi:
-Mise à jour de la carte réseau, en passant par système, gestionnaire de périphérique, carte réseau. J'utilisais le centre de mise à jour HP et je pensais être à jour de tous mes périphériques mais apparemment ce n'était pas le cas.
-réinitialisation du réseau sur le PC (clic droit sur le symbole wifi, ouvrir les paramètre réseau et internet)
-extinction électrique du modem pendant 30 secondes
Merci à Malekal pour son travail sur ce forum!

[Malekal_morte]

ok du coup, c'est ce qui indiqué sur la page que j'ai donnée au départ =)

[kwai]

oui tout à fait, désolé de ne pas l'avoir précisé.
J'avais sauté cette étape car je pensais que le centre de mise à jour HP avait fait son travail mais comme tu l'a bien dit dans ton tuto il faut absolument passer par le gestionnaire de périphérique.
Le prochaine fois je serai plus discipliné dans le suivi de tes instructions
Merci encore

[Malekal_morte]

Le principal est que ce soit résolu !
Bon WE

[kwai]

zut! je me suis réjoui trop vitre... Après une sortie de mise en veille prolongé, impossible de surfer bien que la connexion soit toujours active. Il faut que je me déconnecte et me reconnecte pour que ça fonctionne. c'est moins pénible qu'avant mais pas normal.

[Malekal_morte]

c'est systématique ou ça ne l'a fait qu'une fois ?

[kwai]

Désolé je n'avais pas vu ta question.
oui c'est systématique. A la sortie de veille il faut que je me déconnecte et me reconnecte.
J'ai fini par désactiver la connexion automatique puisque ça ne sert à rien.
Tout ça n'est pas très grave puisque je peux tout de même surfer mais ça reste un problème que je n'arrive pas à résoudre

[Malekal_morte]

Désactive la coupure de la carte Wifi, voir : https://www.malekal.com/resoudre-les-deconnexions-wifi/

Quelle est la carte Wifi ?
Quelle est le modèle exact du HP ?
Vas dans le gestionnaire de périphériques
et donne le modèle de carte Wifi.