Comme nous l'avions évoqué dans le sujet Mise à jour Windows 10 1803 - Problèmes et solutions, depuis le WE (20/05/2018), des milliers de PC ont été plantés par la mise à jour 1803 :
- le mot de passe est refusé, apparemment les services Windows qui gère l'ouverture et le chargement du profil sont en rade (Profsvc ou Sens) : Windows n’a pu se connecter au service ProfSvc suite mise à jour Windows 10
- Le fond d'écran avec l'icône corbeille et plus rien ne fonctionne
- Certains PC démarrent en en boucle sur les options de récupération avec l'option Windows Rollback : Windows Rollback après la mise à jour de Windows 10 1803
- puis si l'utilisateur parviennent à faire démarrer sur la v1803, divers erreurs apparaissent comme :
- ensuite erreur C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop n’est pas disponible sur Windows 10
- erreur sihost.exe (unknown hard error) sur la session utilisateur, suivre l'article : Résoudre les erreurs sihost.exe unknown hard error
Un problème lié à Avast! corrigé avec Microsoft
Certains sites US avaient très rapidement pointé du doigt Avast!, même si cela reste encore pas encore confirmé à 100% que tous les problèmes de plantages aient cette unique source.
Dans tous les cas, Avast! dit avoir réglé le problème en coopération avec Microsoft.
source : https://forum.avast.com/index.php?topic ... msg1463080In cooperation with Microsoft we have identified an element of the latest Windows 10 1803 update that is incompatible with the Avast Behavior Shield, causing the aforementioned update to fail in some instances (related to a timing issue, Internet connectivity issue, etc). Luckily, we have found a way to prevent the problem and are now automatically pushing a VPS update to all customers which makes sure that the problem doesn't happen. The VPS number is 180524-08; all users running this version (or later) should be 100% safe.
C'est le composant Avast Behavior Shield qui est en cause des problèmes.
Ce n'est pas vraiment la première fois que les antivirus causent des problèmes de fonctionnement de Windows 10.
Par le passé, Malwarebytes Anti-Malware (MBAM) avaient causés des problèmes de fonctionnement du menu Démarrer.
Avast! parfois empêche les connexions HTTP de se faire.
Antivir qui verrouillait le fichier ntuser.dat provoquant des problèmes de chargement du profil : Votre session a été ouverte avec un profil temporaire.
Même si les dégâts sont souvent importants et pénibles pour les utilisateurs, cela touche en général un pourcentage assez faible.
Ici ces problèmes de mises à jour de 1803 ont touchés vraiment beaucoup d'utilisateurs.
Les sites belges ont relayés ces problèmes
- Ecran noir et perte de données : des milliers de Belges touchés par un problème de mise à jour de Windows 10
- La dernière mise à jour de Windows 10 bloque l'ordinateur de nombreux Belges: "Je vais devoir aller chez un spécialiste"
Microsoft était au courant de ce bug et sur twitter indiquait que leurs équipes étaient dessus...
Pourtant, ils ont quand même laissé la mise à jour se diffuser pendant toute la semaine et planter de nombreux PC.
! | Il est tout fois possible qu'un autre bug soit présent dans la mise à jour de Windows 10 1803 et non lié à Avast!. |
D'après une étude Britannique : https://www.techradar.com/news/50-of-wi ... ays-survey
Sur 1100 utilisateurs de Windows 10 interrogés, 50% ont déclaré avoir rencontré un bug ou problème suite à la mise à jour de Windows 10.
- 21% ont rencontré des incompatibilités de logicielles. Par exemple Photoshop rencontre de grave problème de fonctionnement suite à la mise à jour 1803.
- 16% rencontre des problèmes matérielles avec des périphériques externes qui ne fonctionnent
- Sur l'échantillon des utilisateurs qui ont rencontrés un problème, 46% ont dû payer un réparateur avec en moyenne 76 euros pour chaque intervention
Autres conseils autour de la mise à jour de Windows 10
Comme nous le suggérions dans notre article de mise à jour de Windows 10, il vaut mieux désinstaller les antivirus gratuits avant d'effectuer une mise à jour de Windows 10.
=> Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1803
Enfin et surtout faites des sauvegardes régulières de vos documents.
Vous pouvez aussi, si vous avez un disque dur externe effectuer une image de Windows pour la restaurer en 30 minutes.
Cette image système peut être restauré à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté.
=> Comment créer une image système Windows
Dans tous les cas, il est fortement conseillé de ne pas installer la mise à jour Windows 10 1803 pour le moment.
Vous pouvez tenter de suspendre Windows Udpate : Comment désactiver les mises à jour sur Windows 10