Aucun périphérique de sortie audio n'est installé

[anthony.bost]

Bonsoir tout le monde,

1ere fois que j'ai besoin d'aide pour mon problème informatique... Hier j'ai fais la MAJ de Windows 10, déjà j'ai galéré parce que j'ai eu un écran noir avec uniquement la corbeille, et à force de manipuler j'ai réussi à retrouver mon Windows de base on va dire...

Seulement depuis hier plus de son... cela me met une croix rouge sur le son en disant "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé".

Voila ce que la detection de TLD me donne :

probleme-peripherique-audio.png

Concernant mon gestionnaire de périphériques voilà ce que ça donne :

probleme-peripherique-audio-2.png

Je suis complètement perdu... j'ai essayé des drivers Realtek mais rien n'y fait...

Auriez-vous des idées pour que mon volume sonore puisse revenir.

D'avance Merci.

PS : tous mes points de restauration ont disparus... et j'ai réinitialiser 2 fois l'ordinateur depuis mais rien n'y fait...

[Malekal_morte]

Salut,

Voir cette page qui énumère tous les points à vérifier pour les problèmes de son : https://www.malekal.com/resoudre-proble ... o-windows/

Si tu as un problème de pilotes, commence par une mise à jour de pilotes avec DriverCloud
=> tutoriel comment mettre à jour ses pilotes avec DriversCloud

[anthony.bost]

Bonjour Malekal,

Grand merci pour votre sollicitude!!!

Malheureusement tout essayé rien ne fonctionne...

Exemple : dans le tuto pour désactiver les effets sonores, mon ordi ne trouve "aucun périphérique audio". Lorsque j'atteins ma page "informations système", et que je vais dans l'onglet "composants" puis "périphériques audio" ... là encore périphérique audio est vide... rien n’apparaît...

Concernant DriverCloud je l'avais fait hier, mais j'ai refais, et je n'avais qu'un pilote de logitech à installer... malheureusement cela n'a rien changé...

Dans mes 2 images de mon 1er message arrivez-vous à voir quelle est/serait ma carte son?

Merci d'avance.

Bonne journée.

[Malekal_morte]

Il n'y en a pas à priorio.
Avermedia h335 minicard, ce n'est pas une carte son.

Tu n'aurais pas désactivé la carte son (intégré) depuis le BIOS ?

[anthony.bost]

J'ai simplement fait la MAJ de Windows 10 ... mon ordi a buggé suite à cela, et lorsque l'écran d'accès à Windows est revenu je n'avais plus de son...

Comment puis-je ré-activer cette carte son depuis le BIOS?

Merci encore

[Malekal_morte]

Voir là pour accéder au BIOS : https://www.malekal.com/bios-role-et-fonctionnement/
faut tapoter sur une touche au démarrage et fouiller dedans
mais bon si ça fonctionnait avant la maj, ça ne doit pas être ça.

Pas d'autres idées que rétrograder en 1709 => https://www.malekal.com/retrograder-win ... rs-update/
ou tenter de réparer Windows 10 sans perte de données => https://www.malekal.com/reparer-windows ... e-donnees/

[anthony.bost]

Merci encore de votre rapide réponse.

La rétrogradation est refusée... il me demande de faire la ré-instauration complète ce que j'ai déjà fait 2 fois...

Pour le BIOS j'y suis entré en tapant soit F2 soit F10 ... mais dans aucun des 2 BIOS je n'ai trouvé la carte audio .... Il est bizarre mon Ordi...

D'ailleurs c'est un "HP ENVY 23 touchsmart all in one"....

Pour réparer windows 10 j'ai l'impression qu'il faut plus de compétences que les miennes :(

[anthony.bost]

Sujet clos.... Je ne pouvais même pas sélectionner "réparer Windows sans perdre mes fichiers"... j'ai donc tout sauvegarder, pour réparer windows tout en formatant l'ordi du coup...

Merci de votre aide.

[Malekal_morte]

ok bon courage \o