imprimante ne veut pas imprimer

[comptesupprime2469]

Bonjour,

J'ai une imprimante qui ne veut pas imprimer.

J'ai effectué "imprimer une page de test", là elle répond.
Avec Word, Excel, pdf,... elle ne répond pas du tout.
J'ai effectué tous les réglages exprès pour résoudre un problème.
Aucune anomalie !
Je ré-imprime avec mon fichier (word, excel, pdf, n'importe...) et elle ne veut pas imprimer.

J'ai essayé de scanner avec cette imprimante, elle répond ! Et je reçois même le fichier scanné.

Je ne sais pas quoi faire...

Je ne l'ai pas encore désinstallée.

Merci de votre aide

[b761]

Bonjour,
Depuis quand tu ne peut imprimer?

[comptesupprime2469]

Bonjour,

Vers début août.
J'ai désinstallé et ré-installé l'imprimante.
J'ai toujours le même problème.
Imprimer une image ou une photo, ça répond. Comme le scan et la photocopie.
Certains fichiers pdf, ça répond et d'autres fichiers pdf, ça ne répond pas.
Word, Excel, ça ne répond pas du tout.
J'ouvre un bloc-notes, je mets un petit texte et je l'imprime. Ca marche !

J'ai un doute sur un truc : "0 document en file d'attente" lorsque je veux imprimer un fichier, ça doit être ça qui bloque, je pense.
Mais alors d'où vient le problème dans mon PC ???

Avez-vous des idées ?

[comptesupprime2469]

Bonjour,

J'ai remarqué que mon imprimante répond uniquement quand ce sont des fichiers PDF mais pas Word, Excel, ...
Je trouve pénible que je dois convertir en PDF à chaque fois.

D'où peut venir le problème ?

[Aidmoi]

Bonjour
As-tu résolu ton problème, si oui dit-moi comment tu as fait.
Merci d'avance

[Malekal_morte]

Salut,

Ca touche Office ?
Si oui, répare le.

[Aidmoi]

Merci Malekal.
Comment fait-on pour réparer Office ?
Merci encore
Guy

[Malekal_morte]

Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
double-clic sur Office, ça doit te proposer de réparer
ou simple clic et vois s'il y a une option modifier puis ça te propose de réparer.

[Aidmoi]

Merci Malekal pour tes nouvelles instructions.
Quand j'ai cliqué il m'a été proposé de le désinstaller, ce que j'ai fait J'ai zappé "modifier" comme tu m'as proposé.
J'ai téléchargé à la place Office 2010 gratuit pour Windows 10. Depuis c'est OK, j'imprime sans problème mes fichiers word. Cette installation étant plus légère, comparée à Microsoft Office, me suffit largement.
Merci encore et bonne soirée.
Guy

[Malekal_morte]

ok, si c'est sur Windows 10, il faut peut-être installer le dernier service pack sur la version d'Office où se pose le problème.